從2011年末以來，企業級社交應用市場發生了若干次大型收購Salesforce先后收購了Assistly、Model Metrics、Stypi、Buddy Media、Golnstant，微軟收購了Yammer，Oracle收購了Vitrue和Involver。這些大型并購意味著企業級社交將迎來爆發階段，而之前，IBM、SAP等公司都在其OA、CRM等產品中加入了社交功能。
企業的必需品：社交應用
企業需要社交應用產品主要是出于三個方面的考慮。首先。Facebook、微博、QQ等社交應用培養了員工的使用習慣，即便是在工作過程中，他們也期望能夠通過社交應用同其他員工進行交流，而不是傳統的電話或者郵件的形式。并且，社交網絡的發展，使得新一代員工期望的是網狀結構的組織，他們希望能夠有機會與組織當中的任何對象進行直接的溝通，哪怕是企業的最高層管理者。這同組織的架構設計相矛盾，但通過社交應用的部署，能夠在一定程度上解決這一矛盾。
其次，企業需要相互分享，公開透明。相互分享是提升員工能力的快捷方式，并且在UGC的模式下，每個員工都是智慧的來源，他們可以貢獻各種信息，以及產品、技術、管理等方面的創新思維。而公開透明，則是增強企業凝聚力的舉措，這不僅僅包括企業信息的發布，同時也包括了企業高層將一些個人的想法、個人生活動態信息的發布，而這些個人信息的發布，能夠讓員工覺得有歸屬的感覺，尤其是對于新一代的員工更是如此。
第三，企業需要安全控制。企業允許員工在內部進行信息分享，甚至可以面向客戶進行分享，但是企業普遍注重安全性，他們不希望分享的內容、發布的信息流傳到外界，或者說是最少的流傳到外界。因此，他們需要有相應的應用，對此類的行為進行安全性的控制。
三層級市場
目前，企業級社交應用主要包括了企業內部所使用的LM系統、企業內部的社區等，但如果從廣義上來說，企業內部的郵箱、知識管理系統、協同工作系統、會議系統等，也可以被歸屬到社交應用的范疇當中。
事實上，企業級社交應用主要可按照使用服務的不同分為三個層次。第一層次，是一些安全性控制不嚴格的中小企業，他們往往借助干公網上的IM等工具實現企業內部的社交化應用。例如他們可以通過Q0相互之間加為好友，并建立群，可以很方便的實現企業內部社交的功能。事實上，目前絕大多數的中小企業都采用這樣的方式。第二層次，是租用在線的企業級社交應用。包括微軟收購的Yammer等企業級社交應用在內，都部署在公網上。企業的IT人員可以在應用中進行配置，確定產品的功能與流程，并向每個員工分配帳號，員工登錄后，可接受相應的服務。一般而言中等規模的企業將使用這些服務。第三層次，是企業自行定制化開發部署。所開發出的社交化應用是企業信息系統的組成部分，可以部署在企業的內網，只對使用內網的終端進行開放，也可以通過VPN對外網用戶開放。一般而言，大型企業會使用此類業務。
從功能的角度來看，IM與社區是基礎的功能，但這絕非全部。在第二層次和第三層次的企業級社交應用中，幾乎所有的服務提供商，都會把IM與社區等基礎服務融合在其他的信息化產品當中，包括知識管理、客戶管理、績效管理、會議預訂、入職培訓等各項服務。畢竟，單獨在企業內部部署IM與社區價值并非太大，重要的是將其他各項服務融合進來。這樣一方面可以為社區提供內容輸入，同時社區當中所產生的內容，也能夠被較好的應用。例如，直接上級可以對某員工進行評價、任務布置，而所有的信息可以像一條條的微博一樣，顯示在員工系統的界面上，對于員工所寫下的每一條信息，可以通過分析系統納入到創新思維管理、員工情緒管理等模塊當中進行處理。
從付費情況看，在全部三個層次的類型中，第一層次基本無費用可收取，第二層次分為免費用戶與付費用戶兩類，前者吸引用戶進行體驗，若體驗較好，則可以向付費用戶轉化，經統計，付費用戶的比例大約在15％～20％之間，而第三層次由于是解決方案的形式，則基本上均為付費用戶。
目前，這個市場上有三類競爭者，一是從公眾的業務發展而來的，例如Google+計劃開展企業社交應用，二是原有政企產品添加了功能，如SAP等，三是行業內的一些創業型的公司，單獨開發面向企業級社交應用的產品，如上文中所提到的被Salesforce、微軟、Oracle收購的公司。現在企業級社交應用市場處在剛剛起步階段，根據IDC在2011年所發布的報告，2011年企業級社交應用市場規模為800萬美元，預計到2016年將迭到45億美元。
移動化、穿越化、業務化
企業級社交應用是有需求的，未來的發展趨勢將表現為三個方面。一是移動化，將更多支持員工在移動狀態下的使用，即通過手機、平板電腦終端查看內容、發布內容。二是穿越化，系統不僅僅是面向企業內部，它也可以將內容發送到面向公眾的社交網絡，如新浪微博，或者向指定的客戶發送信息，同時外部的信息源也可以被自動匯聚到企業內部社交網絡中來，讓系統中有更多的信息含量。三是業務化，企業級社交應用將更多以互聯網業務的方式呈現在用戶面前，并秉承少數人為多數人付費的原則，讓部分愿意享受更高端服務的用戶購買相應的業務。
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本文標題：企業級社交應用或將迎來爆發期
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