華為公司經過20多年的發展，目前已擁有9萬5千多名員工，全球300多個分支機構，超過480個辦公地點，其產品和解決方案已經應用于全球100多個國家。從2005年起，華為公司國際市場收入所占比例超過總收入的50%，全球化發展已成為其不斷成功的關鍵源動力。
讓距離不再是距離
憑借著突出技術、優質服務等綜合優勢，華為的全球化之路持續延伸。在激烈的市場競爭中，華為認識到信息化建設是支撐企業發展的重要基石，隨著企業規模的擴大和業務拓展，華為建設了強大的信息化系統，包括ERP、CRM、PDM、OA、E-Mail、Web應用平臺等，具備超過6300種應用。為了支撐信息化應用系統落地，企業的ICT架構從早期的中國境內的DDN互連，全面建設完成了目前堪稱世界一流水平的數據中心、全球企業數據專網、客戶服務呼叫中心、全球語音專網。華為的信息化建設之路充分證實了：企業信息化建設目標是指為實現企業戰略、支撐核心業務能力所必須具備的信息化水平，它應該體現企業對信息化創造價值的總體期望，這種期望還應該與IT技術的發展趨勢相適應。
華為的全球化對企業的信息化建設帶來了新的挑戰，如何讓強大的信息化系統更加有效的支撐企業的日常運作，如何消除從采用到有效使用間的距離，讓一線員工更有效的“呼喚炮火”，華為ICT集成框架的升級改造要求也呼之欲出。
經過幾十場的一線需求調研和高層訪談，華為清楚地認識到對于更加有效地使用信息化系統，ICT集成框架上還存在著一些短板，集中體現在以下四個方面：
(一)一線IT終端裝備不足，影響員工有效使用公司后臺支撐系統；
IT終端裝備單一，對系統和環境適應能力差；
電視會議圖像模糊，用戶體驗差，影響使用的廣泛性；
(二)網絡接入困難
非辦公室環境不能接入公司網絡
部分地點網絡慢
一線文檔無法備份，文檔不能有效共享，大文檔上下載困難
(三)溝通協作效率低
項目組溝通方式單一，無法有效支持現場、前后方的溝通與協作
電話會議使用不便
郵件系統安全性不高，使用不便
(四)應用開放不夠、不好找
VPN安裝、使用復雜，可訪問的應用少
IT應用分散，未按角色分類
在掌握了現階段的主要痛點之后，華為公司制訂了名為“iTool”的項目計劃，從改善一線員工的體驗性出發，讓信息化系統更有效的發揮作用，良好支撐公司的全球化發展。
科學規劃先落子 統一通信建奇功
華為領導層從項目建設伊始就站在全局高度予以審視和布局，制訂以統一通信為核心的一線IT設備規劃和建設，稱之為“iTool”，明確了iTools就是為了支撐一線“呼喚炮火”，提高一線的工作效率而成立的全球性項目工程。
iTools的目標是：
一線人員在任何時間，無論在辦公室還是非辦公室環境都能快捷安全地接入公司內網；
在非辦公室環境訪問到與在辦公環境一樣多的應用；
更快更容易找到工作所需的信息 ；
更及時、快速、方便地與后方員工、客戶、合作伙伴等溝通。
華為作為中國最大的軟件公司，具備強大的應用集成能力，尤其是在通信方面，加上多年來信息化建設的經驗，順理成章的由自身承擔起本次集成項目的建設工作。這與華為將企業通信部門歸屬在華為軟件公司有異曲同工之妙，因為統一通信就是通過應用和集成來體現其強大的生命力的。
iTools是以統一通信為核心的ICT集成項目，以提高一線員工效率為主要訴求，包含了從基礎網絡到上層應用以及終端接入層的全面升級和集成服務，具體包括：
全球企業數據專網的性能提升，包含網絡性能優化、拓撲結構優化以及帶寬的適當擴容；
接入性能的改善，重新構架VPN架構，在提高安全性的同時簡化接入手段，同時支持在VPN環境下全應用的訪問；
統一通信的全面部署，通過和應用緊密集成，拉通OA、工作電子流以及員工個人門戶，適當增加終端設備，高清視頻的全面部署，全面提高溝通效率；
工作流的匯聚和應用前移，通過W3 WEB平臺建立以員工角色為核心的個人工作門戶，方便員工訪問各類信息和應用，提高應用訪問速度。
2009年中，華為統一通信解決方案的部署啟動，服務于華為全球9萬5千多名員工。
“天涯若比鄰”的夢想在華為得以成真。Frost & Sullivan認為，華為運用以統一通信解決方案為基礎的ICT集成框架性能提升方案，極大地提高協同效率、降低成本、增加管理透明度，正是發揮統一通信價值的最佳體現。
統一通信價值的真實呈現：提高效率、降低成本
華為認識到，以ICT集成框架改善來落地統一通信，就是通過利用業務流程信息來管理和通知通信事件，以幫助企業改善業務流程，從而提高客戶和員工的滿意度，并同時實現資金節省和高 ROI。iTool工程部署后，效率提升和費用節約顯而易見：
管中窺豹，我們從華為在非辦公室環境下的員工工作中體會一下基于統一通信的iTool的魅力。
通過“一號通”功能，華為員工把手機、座機和電腦做了綁定設置，并且支持“手機、固話和PC間的無縫切換”，從而保證在任何時刻任何狀態，都可以快速溝通并保持通信的連續性。
移動OA、電子郵件推送至手機滿足了電子流流轉和審批的要求，事件處理及時；
員工通過指紋系統統一認證，訪問VPN及公司應用，安全快捷；
通過UC軟終端無論在何處都可以像在辦公室一樣使用相同的電話號碼和業務功能；同時通過“我的工作臺”和IT應用系統整合，可以方便的進行公司內網的各類資源；
UC客戶端和企業通信錄均可顯示總部專家在線狀態，客戶響應更快速；
W3個人門戶集成了信息的訪問、電子流的處理，實現了工作流的匯聚。
手機日歷和郵件日歷同步，事件提醒不會遺漏；
手機、郵件系統的通信錄同步，聯絡人永不丟失；
郵件系統可直接預訂多媒體會議，會議日程安排快捷高效；
華為UC將會議室型高清會議系統和UC多媒體能力進行了充分整合，將視頻會議能力充分延伸，即使在客戶辦公室也可方便使用，極大地提升了溝通以及遠程協作的效率，在節省差旅費用的同時加強了團隊協作能力。
據Frost & Sullivan測算，華為全球的溝通效率提升了27%，數據傳輸效率至少提升了40%。
全球化時代，企業的競爭力將更多地取決于其調配和整合全球資源，并為全球客戶創造價值的綜合能力。面對挑戰和機遇，華為顯現出了深邃的戰略眼光，iTool的實施為企業的新一輪騰飛打下堅實的基礎。
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本文標題：UC集成方案助力華為全球化布局
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