由中國連鎖經營協會主辦的第八屆中國連鎖企業人力資源高峰論壇已于2013年8月16日在貴陽市成功落下帷幕。此次高峰論壇以“隨需應變的人力資源策略”為主題,聚焦新形勢下如何有效提高人效,探討實體店“觸電”給人力資源帶來的挑戰。論壇吸引了數百名連鎖企業的高層負責人和人力資源主管。克羅諾思(Kronos®)公司作為全球最大的勞動力管理解決方案提供商,應邀參加了此次活動,并在論壇中分享了與中國連鎖經營協會聯合發起的《2013中國零售企業勞動力管理調研》報告,而Kronos成功用戶——新辣道餐飲集團的代表在論壇現場分享了新辣道如何借助Kronos勞動力管理解決方案,實現靈活的多元化用工,不僅提高了員工的滿意度,同時成功地幫助企業控制成本、提高人效。這些有現實指導意義的內容引起與會者的強烈共鳴。
目前,我國零售業面臨著成本和費用增加過快的經營壓力。據《2012年度中國零售業發展報告》,2012年,以大型零售企業為主的連鎖零售百強企業平均房租上漲21%,人工上漲20.5%。面對難以控制的房租物業成本,更多的零售企業希望能在控制人力成本與保證服務質量之間達成完美的平衡。如何實現精益勞動力管理、提高人效、有效解決好成本與服務質量之間的矛盾,進而提高競爭力,這已成為零售企業普遍關注的重要問題。
根據《2013中國零售企業勞動力管理調研》報告,推行多元化用工已被認為是控制人力成本的最有效策略。通過多元化用工、有效調配人員來滿足連鎖零售行業閑忙有別的業務模式,可以以最大程度地降低人工成本、更加高效地為客戶服務。然而,對于多元化用工的管理何談容易!薪資規則多樣化、根據客流量排班的班別復雜、工時統計和計算繁雜等等,這些成為了零售企業推行多元化用工策略的巨大阻力。新辣道餐飲集團通過采用Kronos勞動力管理解決方案,實現全面優化的多元用工方式下的排班,使得員工的組成由過去100%的全職員工變成現在的30%全職員工和70%小時員工,全面盤活人力資源,使人工成本占比從20%下降到現在的17%。新辣道精益勞動力管理的成功之道吸引與會者的濃厚興趣,現場討論非常熱烈。
Kronos大中華區總經理、Kronos中國勞動力研究院院長繆青先生表示:“隨著勞動力成本的提升,零售企業需要告別用工粗放的方式,致力于建立基于勞效標準的用工體系、提高勞動力利用率和效率,搶占競爭優勢的先機。在此過程中,需要借力專業的信息化工具,以幫助多元用工策略的落地,才能實現精益化的勞動力管理,從而成功打造非凡競爭優勢。”
關于Kronos 公司
Kronos公司是在云端提供勞動力管理解決方案的領先供應商。遍布世界100多個國家和地區的數萬客戶——包括超過半數的1000 強企業,借助Kronos成功控制人工成本、最小化合規風險以及提升勞動力生產率。
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