現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展日新月異，市場競爭日益激烈，電子商務(wù)企業(yè)為了保持自身的發(fā)展，紛紛建立各種新型的電子商務(wù)模式，這大大提高了電子商務(wù)的服務(wù)水平，同時也加劇了市場的競爭。
電子商務(wù)模式主要有以下幾種：一是企業(yè)面對消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）,例如淘寶商城、京東等；二是商家對商家的電子商務(wù)（B2B），例如阿里巴巴服務(wù)平臺；三是用戶面對用戶的電子商務(wù)（C2C），例如，淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等。
一、京東商城(B2C)商業(yè)模式
京東自創(chuàng)建以來，實(shí)現(xiàn)了快速的發(fā)展。2004年1月，京東開辟電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)田，開通京東多媒體網(wǎng)。2005年11月，京東多媒體網(wǎng)口訂單處理量穩(wěn)定突破500個。2007年6月，京東商城日訂單處理量突破3000個。2007年6月，京東多媒體網(wǎng)正式更名為京東商城，步入商場時代。
1、京東的銷售模式
消費(fèi)者在京東平臺可以實(shí)現(xiàn)與京東的直接交流，顧客在平臺消費(fèi)遇到任何問題，京東都會迅速及時地與顧客溝通，解決問題。京東給消費(fèi)者的購物體驗(yàn)是一站式的，網(wǎng)站有“庫存信息”這一功能欄，消費(fèi)者能夠快速了解商品的庫存情況。消費(fèi)者可以隨意地把自己喜歡的商品放入“購物車”，然后去進(jìn)行結(jié)算，通過下單、選擇支付方式、物流到達(dá)方式就可以完成購物，然后消費(fèi)者可以慢慢地等待貨品的到來，當(dāng)然消費(fèi)者也可以通過物流查詢，實(shí)時跟蹤自己商品的動態(tài)。下圖是京東的銷售模式圖:
2、京東的盈利分析
京東商城的收入來源主要來自以下幾個方面：
（1）自銷售收入。京東商城從以前專營3C產(chǎn)品，然后轉(zhuǎn)型為網(wǎng)上百貨商城，開始大量銷售自己商店的商品，自營店的收入成為京東的主要收入之一。
（2）返點(diǎn)。所謂返點(diǎn)實(shí)際是一種銷售提成，京東的加盟商根據(jù)商品的銷售額來支付廣告費(fèi)，通常是按照交易額的百分比或者固定比例收取。消費(fèi)者只有實(shí)際在京東購買并且產(chǎn)生了支付，京東才收取費(fèi)用，如果消費(fèi)者只是瀏覽了商品并沒有產(chǎn)生支付行為，商家不用付費(fèi)。
（3）平臺服務(wù)費(fèi)。平臺服務(wù)費(fèi)可分為兩類:一類是商家入駐平臺，繳納一定的費(fèi)用，自己解決物流問題；另一類是成為京東的加盟商，使用京東的配套物流服務(wù)，但是需交付更多的服務(wù)費(fèi)。京東開放自己的平臺，引入更多的加盟商，可以與自己平臺的物流系統(tǒng)、技術(shù)服務(wù)、支付等形成配套的系統(tǒng)，加強(qiáng)對資源的整合。
（4）物流租用費(fèi)。京東有自己獨(dú)立的物流倉儲系統(tǒng)，這是京東一個巨大的優(yōu)勢，可以加強(qiáng)對上游資源的整合，京東可以向平臺的加盟伙伴出售自己的物流服務(wù)，來獲得收入。
（5）廣告收入。京東的平臺有著巨大的流量和穩(wěn)定的客戶資源，未來可以像淘寶一樣開發(fā)競價(jià)排名。但是京東目前的戰(zhàn)略還沒有把競價(jià)排名考慮在內(nèi)，宣稱一定階段內(nèi)免費(fèi)，這是未來京東的一個巨大盈利來源。
二、阿里巴巴(B2B)商業(yè)模式
阿里巴巴發(fā)展史阿里巴巴集團(tuán)成立于1999年，當(dāng)年馬云的創(chuàng)業(yè)基金只有50萬元。2003年阿里巴巴成立個人電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)，同年開通第三方在線支付平臺一一支付寶。2005年與雅虎美國建立合作關(guān)系，執(zhí)掌雅虎中國，年收入為1.36億美元。2014年阿里成功在海外上市，成為人們追逐的熱點(diǎn)。
1、阿里巴巴商業(yè)戰(zhàn)略
阿里巴巴的模式規(guī)避了物流環(huán)節(jié)，給雙方提供了一個交易的平臺。它基本的業(yè)務(wù)流程如下：阿里的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺只提供交易的信息，雙方可以通過平臺獲取交易信息，但阿里巴巴不參與交易雙方的結(jié)算，阿里巴巴有自己獨(dú)立的第三方支付工具支付寶，并為雙方推薦信譽(yù)良好的物流公司。
（1）銷售戰(zhàn)略
阿里巴巴旨在把國內(nèi)優(yōu)秀的中小企業(yè)吸引到平臺上來，通過免費(fèi)注冊使用，等待企業(yè)取得一定的業(yè)績后再收取費(fèi)用。阿里巴巴通過這種方式積累了大量的客戶，并通過各種銷售方式推銷自己的中小企業(yè)服務(wù)，采用的方式有電話銷售、代理銷售等。在銷售區(qū)域上主要選擇中小企業(yè)較多的長三角和珠三角地區(qū)，從2005年開始向內(nèi)地區(qū)域發(fā)展。
（2）技術(shù)戰(zhàn)略
一個良好的信息交易平臺需要有穩(wěn)定、安全的技術(shù)作為支撐，這是維系客戶的重要工具。從2004年開始提供商業(yè)引擎搜索服務(wù)，2005年并購雅虎中國，將雅虎的搜索業(yè)務(wù)作為自己平臺的補(bǔ)益，以此為客戶提供優(yōu)質(zhì)的商業(yè)搜索服務(wù)。
2、阿里巴巴的盈利分析
（1）會員制
阿里巴巴向服務(wù)的中小企業(yè)只收取一定的年費(fèi)，并不從交易中收取提成，“誠信通”會員的會費(fèi)從初始的年費(fèi)1800元到2300元，阿里的客戶沒有減少反而增多，阿里的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)帶來了巨大的效益。
（2）廣告
阿里巴巴可以為注冊的會員在平臺上提供廣告服務(wù)，并收取一定的費(fèi)用，另外一方面即使不是阿里的會員，也可以在阿里的平臺上發(fā)布廣告，但是廣告資源是有限的。
（3）搜索引擎服務(wù)
2005年阿里巴巴引入了搜素引擎服務(wù)，采取競價(jià)排名機(jī)制，眾多企業(yè)為了提高自己的知名度，紛紛購買這項(xiàng)服務(wù)，企業(yè)可以使自己的關(guān)鍵詞排名提前。阿里巴巴雅虎的前身是被收購的雅虎中國，未來阿里巴巴將大力發(fā)展搜索服務(wù)。雅虎中國的搜索服務(wù)在中國處于領(lǐng)頭羊的位置，雅虎的并購將為給阿里巴巴發(fā)展提供強(qiáng)大動力。
（4）認(rèn)證服務(wù)
阿里巴巴開展對企業(yè)的認(rèn)證服務(wù)，簽發(fā)相關(guān)證書，由阿里巴巴和第三方認(rèn)證公司，為廣大企業(yè)會員進(jìn)行綜合能力認(rèn)定。認(rèn)證并通過的企業(yè)可以獲得相應(yīng)的證書，同時可以在阿里巴巴網(wǎng)站上展示自己的信息，讓大家迅速快捷地了解商家的信息。
三、易趣網(wǎng)(C2C)商業(yè)模式
易趣于1988年成立，2000年易趣網(wǎng)與新浪聯(lián)手，2002年易趣網(wǎng)經(jīng)過整合更名為eBay，然后迅速占領(lǐng)了國內(nèi)在線交易的市場。2014年，易趣為Tom旗下的子公司，易趣開始了自主運(yùn)作，現(xiàn)在易趣網(wǎng)已經(jīng)在中國C2C市場發(fā)展越來越快。
1、服務(wù)方式
（1）交易模式
易趣的交易面向全球服務(wù)，不管個人還是企業(yè)都能夠在易趣上出售自己的貨物，全球的用戶都可以在上面選購不同賣家的商品。因而，易趣的各種規(guī)則制度比較符合中國的實(shí)際情況。易趣與用戶簽訂的協(xié)議內(nèi)容包括:隱私保密、信任評級、用戶身份規(guī)定、買賣規(guī)則和禁售物品規(guī)則，易趣旨在為所有用戶提供一個安全文明的交易平臺，同時可以幫助雙方尋找可靠的買家和賣家。
（2）技術(shù)服務(wù)
易趣網(wǎng)在自己的網(wǎng)絡(luò)平臺也提供搜索服務(wù)，使廣大消費(fèi)者可以通過網(wǎng)站的服務(wù)和分類迅速到找到自己需要的商品和服務(wù)。用戶通過注冊成為易趣網(wǎng)的用戶，這些數(shù)據(jù)不僅可以供易趣作為用戶數(shù)據(jù)保存，同時易趣也會根據(jù)這些數(shù)據(jù)為消費(fèi)者推送自己喜愛的產(chǎn)品信息。同時易趣還提供交易信息服務(wù)，易趣為注冊會員提供信用評級不好的用戶名單，以便用戶之間及時進(jìn)行信息的交流。
2、盈利方式
易趣網(wǎng)的收入除了廣告收入外，交易費(fèi)用的收入占了很大的比例，其收費(fèi)項(xiàng)目包括首頁展示費(fèi)、櫥窗陳列、推薦等費(fèi)用。賣家要向易趣繳納商品登錄費(fèi)，以最低拍賣價(jià)格為取費(fèi)基數(shù)，并且買賣雙方在每次交易后易趣網(wǎng)要收取一定的傭金作為服務(wù)費(fèi)用，每件商品的取費(fèi)按成交額度的0.25%到2%收取，沒有發(fā)生則不收費(fèi)。例如一件商品在易趣的拍賣成交價(jià)格為2000元，則收取的交易費(fèi)為20元。賣家需要在相關(guān)網(wǎng)頁展示產(chǎn)品需要向易趣繳納一定額度的費(fèi)用，包括嵌入費(fèi)、訂單交易的終值費(fèi)和產(chǎn)品系列的升級費(fèi)等。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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