我們說過，庫存的來源有三大類：（1）周轉(zhuǎn)周期，比如生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間；（2）不確定性，比如需求和供應(yīng)的不確定因素；（3）人的行為，比如預(yù)測不準(zhǔn)、訂單取消、最小訂貨量等。與這三個根源一一對應(yīng)，相應(yīng)的庫存也分三類：周轉(zhuǎn)庫存、安全庫存和多余庫存。要控制庫存，就得從這三個領(lǐng)域著手，采取切實(shí)行動。
對于周轉(zhuǎn)庫存，唯一的解決方案就是縮短周轉(zhuǎn)周期。比如生產(chǎn)周期是4個星期，注定就有4個星期的過程庫存散布在生產(chǎn)線上；從國內(nèi)到歐洲海運(yùn)20多天，那就意味著20多天的在途庫存；供應(yīng)商的采購前置期是6周，那供應(yīng)商就有6周的在制或在途庫存。只有把周轉(zhuǎn)周期縮短，比如采購前置期從6周降到4周，才能從根本上降低周轉(zhuǎn)庫存。另外，周轉(zhuǎn)庫存是業(yè)務(wù)正常周轉(zhuǎn)所必須的，是系統(tǒng)驅(qū)動的。比如預(yù)測設(shè)好了，一旦進(jìn)入生產(chǎn)周期，系統(tǒng)會自動產(chǎn)生工單，驅(qū)動生產(chǎn)、物料，開工生產(chǎn)。當(dāng)然信息系統(tǒng)太落后，連MRP都沒法自動運(yùn)行的公司例外。
對于安全庫存，解決方案就是減少不確定因素，或者降低服務(wù)水平。當(dāng)服務(wù)水平是市場決定，或者是客戶承諾，沒法調(diào)整的時(shí)候，降低不確定性就成為控制安全庫存的唯一方案。不確定性來自兩處：需求和供應(yīng)。比如需求端，客戶的平均需求為1000個/周，但有時(shí)候是1500個，有時(shí)候是700個。這變動部分就是需求的不確定性。對于此類不確定性，理想的方式是通過管理需求、平滑需求來應(yīng)對，不然的話就是建安全庫存。對于供應(yīng)端的不確定性，要加強(qiáng)供應(yīng)的按時(shí)交貨率，比如標(biāo)準(zhǔn)提前期是4個星期，那不管是供應(yīng)商還是自己的生產(chǎn)線，要確保4個星期能交貨。
而人的行為呢，主要是因?yàn)槿说臎Q策而導(dǎo)致的多余庫存。我有一系列文章在談這些，這里簡單小結(jié)一下。
在我看來，多余庫存的最大來源是計(jì)劃失敗。而計(jì)劃失敗又有幾個原因：（1）計(jì)劃團(tuán)隊(duì)的能力不夠----在有些公司，計(jì)劃地位不高，計(jì)劃部門是員工在公司的最后一站，變成了新兵訓(xùn)練營和老弱病殘的養(yǎng)老所，吸引不了優(yōu)秀員工。計(jì)劃不到位，注定庫存做不低。（2）沒有建立計(jì)劃預(yù)測的責(zé)任機(jī)制----預(yù)測失敗，計(jì)劃怪銷售，銷售怪客戶，而誰又能拿客戶怎樣呢。每個職能都是不可控因素的受害者，卻有意無意地回避有很多可控因素。公司形成受害者文化，沒法建立有效的責(zé)任機(jī)制。（3）計(jì)劃系統(tǒng)、流程不健全，沒有合適的系統(tǒng)來提供數(shù)據(jù)、作為工具，也沒有健全的流程來確保計(jì)劃的質(zhì)量。過度依賴Excel，計(jì)劃職能的大部分時(shí)間用在搜集、整理數(shù)據(jù)上，或者做MRP的事，真正用在計(jì)劃上的就很少，注定計(jì)劃做不好，導(dǎo)致庫存過剩。
計(jì)劃職能，或者說獨(dú)立的計(jì)劃職能的缺失，是人的行為的另一個問題。在有些管理粗放的公司，計(jì)劃與執(zhí)行不分開，計(jì)劃是執(zhí)行部門的"兼職"。這種安排產(chǎn)生幾個問題，最后都以計(jì)劃不足、庫存高企收場：（1）兼職者的時(shí)間被執(zhí)行層面的瑣碎雜事占據(jù)，留給計(jì)劃的時(shí)間不足，導(dǎo)致沒有足夠的資源做計(jì)劃；（2）隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的增長，業(yè)務(wù)復(fù)雜度劇增，對計(jì)劃的能力提出更高要求，兼職者沒有足夠的能力來做計(jì)劃；（3）計(jì)劃、執(zhí)行不分開，不利于暴露計(jì)劃不足的問題，客觀上不利于計(jì)劃的持續(xù)改進(jìn)。
就人的行為來說，指標(biāo)體系的缺失是又一個問題。這些年我拜訪過很多企業(yè)，發(fā)現(xiàn)有了指標(biāo)體系，公司的運(yùn)營水平不一定高；但沒有指標(biāo)體系的話，公司的運(yùn)營體系注定不高。這放在庫存控制上也很貼切。有些公司連庫存有多少都不知道，庫存周轉(zhuǎn)率就更不用提了，你說怎么管理？現(xiàn)代管理理論中有個基本觀點(diǎn)：不統(tǒng)計(jì)就不知道，不知道就沒法管理。簡言之，沒法統(tǒng)計(jì)的沒法管理。在有些公司，計(jì)劃員只有按時(shí)交貨率指標(biāo)，沒有庫存指標(biāo)。那結(jié)果你猜都猜得到：按時(shí)交貨率當(dāng)然能做高，只要舍得放庫存的話----如果不計(jì)工本的話，原子彈都能造出來呢。
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本文標(biāo)題：庫存控制該從何做起？
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