作為一種新型的產(chǎn)業(yè)， IT分銷產(chǎn)業(yè)在上個世紀九十年代曾經(jīng)歷過一個流金時代。進入新世紀以后，越來越多的廠商加入IT分銷行業(yè)，上游制造商對流通領(lǐng)域“虎視眈眈”， IT零售商和SI(系統(tǒng)集成商)等下游合作伙伴話語權(quán)不斷變大，同時IT產(chǎn)品市場日益成熟、價格日漸透明、分銷渠道扁平化等因素不斷蠶食著IT分銷行業(yè)的發(fā)展空間，IT分銷行業(yè)正遭受著前所未有的挑戰(zhàn)。
另外一方面，在長期的發(fā)展過程中，IT分銷行業(yè)也面臨著分銷效率低下、分銷成本居高不下、渠道商管理混亂、現(xiàn)金流以及貨存不足等管理問題。針對這些問題，IT分銷行業(yè)的龍頭老大安富利集團的做法值得借鑒。據(jù)悉，安富利在北京、上海、廣州和成都設(shè)立了展示和移植中心，并將進一步展開從東到西、從中心城市到二三級城市的全面覆蓋，發(fā)展勢頭強勁，訂單隨之紛至沓來。由于舊的訂單管理模式落后，如Excel等的管理，難以做到訂單的快速流轉(zhuǎn)以及快速應(yīng)對客戶的需求，急需解決以下問題：1.實現(xiàn)多銷售站點的管理，客戶信息的共享以及管控；2.簡化多重流轉(zhuǎn)的訂單審批流程，提升訂單的流轉(zhuǎn)速度；3.實現(xiàn)訂單與庫存的關(guān)聯(lián)。通過這些改變，達到提升業(yè)務(wù)效率和客戶滿意度的目的，把控市場話語權(quán)。
為了突破管理上的瓶頸，安富力果斷選擇了8thManage,利用其全面的功能、先進的管理思想進行有效的改革。
B/S平臺架起無縫溝通平臺，實時展示業(yè)務(wù)動態(tài)
對于銷售站點分散的問題，B/S架構(gòu)的8thManage為安富利打造了突破地域限制的溝通平臺，支持訂單的提交、審批、業(yè)務(wù)信息更新、進度的監(jiān)控以及績效的管控，及時溝通等，讓安富利總部快遞實現(xiàn)銷售站點的管理，實時了解銷售狀態(tài)與細節(jié)，進而快速進行科學決策。
此外，系統(tǒng)采用的中英文界面，一鍵切換，而且支持多貨幣換算，對于跨國企業(yè)以及外資企業(yè)非常便利。
建立統(tǒng)一客戶資料庫，實現(xiàn)信息共享
針對類似于安富利集團的客戶資料管理問題，8thManage提供功能強大、操作簡便的客戶信息管理庫，幫助IT分銷企業(yè)有效地、規(guī)范地獲取、更新和管理客戶信息，實現(xiàn)客戶信息的分類歸檔，分支與總部的信息共享，便于快速的查找以及客戶資料保存。同時，8thManage對客戶信息的存儲和管理既有廣度也有深度，幫助企業(yè)實現(xiàn)在同一平臺集中管理所有客戶信息，并提供靈活的自定義機制，無需進行編程即可根據(jù)業(yè)務(wù)需要定義所需的字段，適應(yīng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
規(guī)范化的訂單自動化流程，成倍提升訂單流轉(zhuǎn)效率
針對訂單的審批流程，8thManage CRM提供規(guī)范化的訂單管理流程，從報價單生成，自定義審批流程，審批到生成銷售訂單，全流程自動化，規(guī)劃化的訂單模板只需輸入關(guān)鍵信息即可生成符合企業(yè)特性的訂單，簡便快捷；審批流程只需一鍵提交，無需打印、逐個部門跑，自動按照設(shè)定的流程流轉(zhuǎn)，而且可以設(shè)定預(yù)警提醒，發(fā)送給審批人，確保訂單可以及時得到審批；同時支持訂單導(dǎo)出打印歸檔等，整個流程在線實現(xiàn)，提高了企業(yè)訂單處理效率。因此，IT分銷企業(yè)能夠更加高效地處理大量訂單的錄入、審批、歸檔，讓銷售人員有更多的精力和時間與客戶進行溝通。
全方位庫存管理，實施登記庫存動態(tài)
為避免產(chǎn)品出現(xiàn)積壓、缺貨情況，8thManage支持原材料、半成品以及成品在多個站點與倉庫中進行下單、貯存、加工和調(diào)撥的管理，包括需求預(yù)測，保單與有效期追蹤，采購計劃和采購訂單，材料申請、審批和發(fā)放，物流成本計算，庫存調(diào)撥和追蹤，貨物收據(jù)，庫存統(tǒng)計與更新，給供應(yīng)商退貨等功能，實時更新產(chǎn)品的庫存狀態(tài)，確保產(chǎn)品的實際庫存數(shù)據(jù)動態(tài)精準，避免重復(fù)采購或庫存不足的情況。
實時跟進回款情況，確保企業(yè)有充足現(xiàn)金
此外，IT產(chǎn)品價格都相對比較高，分銷行業(yè)需要有強大的資金實力來“進貨”。8thManage支持合同履行與回款管理，提供了不同的定價方式和框架來建立里程碑、服務(wù)水平協(xié)議和衡量指標，并將付款安排與里程碑、獎金/罰款與服務(wù)水平協(xié)議進行關(guān)聯(lián)，幫助企業(yè)在合同的執(zhí)行過程中實時地追蹤里程碑、資源、可交付成果質(zhì)量、收入和開支情況。 通過8thManage，IT分銷企業(yè)可以實時跟蹤企業(yè)的應(yīng)收款項進度和收款時間，確保企業(yè)有充足的現(xiàn)金流動。
提升客戶服務(wù)水平，贏得更廣闊市場
為贏得更多的客戶，除了自身產(chǎn)品具有競爭力外，提升為渠道商服務(wù)的能力也是至關(guān)重要的。8thManage提供了豐富多樣的服務(wù)支持供IT分銷企業(yè)選擇和搭配，如標準化服務(wù)、個性化服務(wù)，以便獲得快速、優(yōu)質(zhì)與高效的服務(wù)。支持客戶作為系統(tǒng)的用戶登錄提交服務(wù)請求，并要求快速得到處理。同時，8thManage還可以實時跟蹤和評估客服代表的服務(wù)水平，讓IT分銷企業(yè)能夠提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，維護好與渠道商的良好關(guān)系。
安富利（中國）高級商務(wù)經(jīng)理Judy反饋：上了系統(tǒng)后，郵件少了很多，處理郵件的時間也大為減少；并且由于訂單制作與審批的自動化、工作流的規(guī)范化，使工作的效率和質(zhì)量都提高了，顧客的滿意度也有所提升；此外，8thManage系統(tǒng)中的公告、論壇、即時討論等溝通工具，為企業(yè)內(nèi)部增加不少溝通渠道，使員工之間的溝通都順暢了很多。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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