獨木難支 信息化需要齊心協(xié)力
在雅戈爾信息化工作中沉浸多年的CTO顧躍君對這樣的情景深有感觸，“很多時候，企業(yè)會認為要上什么系統(tǒng)交給IT部門就可以了，讓IT部門來推，其實這種觀念是不對的。為什么？因為IT是一個工具，上一個IT項目是為了管理業(yè)務，不是為了做IT而做IT”。顧躍君介紹說，信息化建設上先行一步的歐美企業(yè)往往能避開這種意識上的誤區(qū)，“他們通常項目經(jīng)理和主要負責人都是從業(yè)務部門抽調(diào)出來，共同協(xié)調(diào)項目進展，讓IT部門專心負責技術。如果什么都讓IT部門來推就太累了。”
所幸的是，雅戈爾集團在長期的信息化建設中已積累了相當?shù)慕?jīng)驗，不僅集團領導一貫重視，而且各個業(yè)務部門與信息技術部之間業(yè)已形成默契的配合。這也奠定了商業(yè)智能系統(tǒng)對優(yōu)化供應鏈發(fā)揮重要作用的基礎。
試玉要燒三日滿 辨材須待七年期
基于多年的實踐，顧躍君發(fā)現(xiàn)要解決技術人員與業(yè)務部門“語言不通”的問題，首先得從信息部門自身的人員組成入手，“在大家的想象當中，IT部門招的一定是IT技術人員。其實我不是，我招的人什么人都有，有技術人員也有業(yè)務人員，有學工程設計專業(yè)的，也有學企業(yè)管理專業(yè)的。我自己也是IT技術背景出身，后來做顧問，再后來也做過銷售、管理，因此深有體會。從事IT技術工作的人常常是思維模式固化在技術角度上，跟業(yè)務人員做溝通的時候沒有辦法引導他們，基本上是用戶要什么，然后馬上去實現(xiàn)。他們覺得響應需求就是把工作做好的方法，而不會去分析需求合理不合理。”
在顧躍君的運籌帷幄中，雅戈爾信息技術部的人員分為項目實施、分析設計、技術開發(fā)三組。“實施我全部是招與業(yè)務對口的本科生和碩士生，學企業(yè)管理或者是工業(yè)工程管理的。招過來以后讓他們首先去熟悉業(yè)務，因為他們學過管理理念，缺的是實際經(jīng)驗”。據(jù)介紹，雅戈爾信息技術部亦不乏來自業(yè)務部門的骨干員工，包括來自生產(chǎn)一線的車間主任。
分析設計人員實際就是集團內(nèi)的咨詢顧問，顧躍君交給他們的任務是和“用戶”溝通，先把業(yè)務部門的需求理清楚，討論出一個能夠解決業(yè)務問題的管理模型，然后通過分析、設計轉換成用于開發(fā)的需求文檔。“分析設計人員基本上是技術出身，除了要有開發(fā)多個項目的經(jīng)驗，對業(yè)務本身也要很懂，還要對新的業(yè)務接受能力要非常強才行”。采訪中顧躍君一再強調(diào)對分析設計人員的培養(yǎng)需要比較長的過程，“最難的就是分析設計人員的培養(yǎng)，如果沒有五、六年，你別想把他培養(yǎng)出來。前面的業(yè)務人員也是一樣，因為在一家企業(yè)要熟悉所有的業(yè)務的話，必須花上相當長的時間投入。”
“我在挑人的時候，要求他很自信，言談舉止中表現(xiàn)得思路清晰，邏輯縝密。”顧躍君對“咨詢顧問”提出的要求還不止這些，“他必須有看出企業(yè)問題的能力，并且能夠提出解決方案。提出方案還不夠，要推動，要實行，要有很強的執(zhí)行力。如果沒有執(zhí)行力，什么項目都做不下去。”
據(jù)悉，商業(yè)智能應用已在雅戈爾集團內(nèi)浸潤了服裝生產(chǎn)、營銷、管理的各個環(huán)節(jié)。借助Cognos報表和Cognos OLAP Server等產(chǎn)品，雅戈爾能夠及時抽取供應鏈系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)并按需進行多維分析，輔助領導層制定公司策略及生產(chǎn)計劃，隨時響應千變?nèi)f化的服裝市場需求。2005年Cognos商業(yè)智能系統(tǒng)上線以來，雅戈爾對訂單的反應能力大幅加快，不僅縮短了50%的生產(chǎn)周期，而且通過提高庫存周轉效率節(jié)省了約2.5億元的庫存成本。信息技術部不僅是實現(xiàn)這些驕人成績的可靠保障，也正在致力通過應用的深化推動雅戈爾集團實現(xiàn)更加“智慧”的目標。
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本文標題：雅戈爾IT經(jīng)驗談：人到位才能把商業(yè)智能搭起來
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