1 前言
數(shù)字化和平板化正深刻改變著人類生活的各個方面。平板顯示技術(shù)和產(chǎn)品已成為主導未來市場和豐富人們生活的一種關(guān)鍵力量。 作為顯示產(chǎn)品與服務的供應商，京東方科技秉承“誠信、規(guī)范、透明、負責”的管理理念和成為顯示領(lǐng)域領(lǐng)導者的愿景，堅持創(chuàng)新，持續(xù)改善，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，不斷提升與豐富人們高品質(zhì)的視覺享受。
產(chǎn)品生命周期管理（Product Lifecycle Management，PLM）是一種企業(yè)信息化的商業(yè)戰(zhàn)略。它實施一整套的業(yè)務解決方案，把人、過程和信息有效地集成在一起，作用于整個企業(yè)，遍歷產(chǎn)品從概念到報廢的全生命周期，支持與產(chǎn)品相關(guān)的協(xié)作研發(fā)、管理、分發(fā)和使用產(chǎn)品定義信息。PLM覆蓋了從產(chǎn)品誕生到消亡的產(chǎn)品生命周期全過程，它是一個開放的、互操作的、完整的應用方案。通過國內(nèi)外大量企業(yè)的實踐經(jīng)驗證明，PLM系統(tǒng)的使用可以實現(xiàn)在保證設計質(zhì)量的前提下減少產(chǎn)品制造前的技術(shù)準備時間，一定程度上解決企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)過程當中所遇到的各類問題。但PLM系統(tǒng)是一個涉及企業(yè)眾多部門的綜合系統(tǒng)，如何進行有效實施，切實取得預期的效果，是很多準備進行PLM系統(tǒng)項目實施企業(yè)所關(guān)心的問題，本文以京東方科技集團的PLM項目一期實施為例，進行闡述，希望給相關(guān)企業(yè)帶來參考和借鑒。
2 項目背景
面對變化多端、競爭激烈的市場環(huán)境，惟有快速推出新技術(shù)、新產(chǎn)品，適應變化，滿足客戶需求，不斷提高產(chǎn)品和服務品質(zhì)，才能在競爭中生存、取勝。并且京東方倡導“合作創(chuàng)造價值”理念，真誠地與客戶、供應商攜手合作，建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實現(xiàn)共贏。在這樣的背景下，京東方科技集團（以下簡稱“BOE”）將信息化的重點方向之一定位于產(chǎn)品生命周期管理，為了實現(xiàn)集團式的有效管控，決定導入并推廣PLM 系統(tǒng)，以此來加強對產(chǎn)品管理力，力圖通過PLM的深度實施，為生產(chǎn)提供更準確、更快捷的產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息，最終達到縮短產(chǎn)品上市時間，提高產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量，降低產(chǎn)品研發(fā)成本的目的。
3 項目目標
項目的目標是要建立一個企業(yè)級的PLM管理系統(tǒng)，來提升京東方的創(chuàng)新和競爭能力。通過項目的逐步實施，使得京東方能夠通過借鑒國際的最佳實踐模版來保持其在高新科技領(lǐng)域的領(lǐng)先位置。總結(jié)京東方PLM項目的具體目標為：
●加速產(chǎn)品上市時間-提供一個共通的高階框架、使用語言和流程圖，以使京東方在集成產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD）、產(chǎn)品變更管理（ECM）及產(chǎn)品生命周期管理的運作上能夠達成跨組織的協(xié)同運作；預期的整體效益為能夠有重復性的產(chǎn)出，可供追蹤的進度，以加速產(chǎn)品上市時間。
●提升產(chǎn)品研發(fā)效率-規(guī)劃集團級的PLM管理平臺：通過此平臺統(tǒng)一管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)，達到信息一致，資源共享，企業(yè)系統(tǒng)深度集成，使設計、制造、采購等相關(guān)部門的工作得以順利銜接，提升產(chǎn)品研發(fā)效率。
●改善產(chǎn)品/技術(shù)研發(fā)成本-統(tǒng)一產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，避免資料誤用造成產(chǎn)品開發(fā)的無形成本增加，進而建立產(chǎn)品知識共享和管理，通過產(chǎn)品設計知識積累及重用改善產(chǎn)品/技術(shù)研發(fā)成本。
4 項目實施范圍
從企業(yè)實際出發(fā)，京東方PLM項目的實施范圍如下：
4.1 企業(yè)范圍
京東方的PLM系統(tǒng)是一個企業(yè)級的系統(tǒng)，項目一期主要覆蓋京東方科技集團子公司5代線工廠。
4.2 系統(tǒng)集成范圍
京東方現(xiàn)有的同PLM相關(guān)的系統(tǒng)如下：
●ERP
●MCAD工具
●AutoCAD
●ECAD工具
4.3 業(yè)務實施范圍
在京東方PLM項目第一階段中，主要計劃用10個月的時間完成PLM基礎平臺建設，主要包括以下業(yè)務范圍：
●產(chǎn)品開發(fā)流程管理
●產(chǎn)品項目管理
●工程變更管理
●工程文檔管理
●產(chǎn)品信息管理
●產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理
5 項目實施過程
PLM項目不僅僅是一個軟件項目，更是一個管理項目，其成功的實施，既要有詳細、縝密的實施計劃，也需要有強有力的執(zhí)行力來保證。京東方PLM項目實施主要通過以下幾個階段展開：
5.1 項目準備
項目將在本階段啟動，組建項目團隊，建立項目管理的規(guī)章制度，確定項目實施計劃。PLM的概念和功能培訓也是這個階段的主要任務之一。在這個階段，建立企業(yè)級PLM項目管理的框架，以及初步項目計劃將包含的內(nèi)容。
為保證項目順利開展，在項目一開始就應該注意：
選擇符合項目需要的項目組成員，為避免項目組成員的頻繁變更，需要挑選符合素質(zhì)要求的顧問；對于項目的項目組成員，也要根據(jù)個人特點、業(yè)務能力及其對PLM的興趣進行挑選；選擇好項目組成員后，項目要對項目組成員提供好的發(fā)展機遇，同時也要在這一階段作出一定的約束，如規(guī)定最短離職時間等等；
●項目組要開始建設項目文化，如“一個團隊”、“一個聲音”、“開放的態(tài)度”；
●要使項目組成員認識并了解項目規(guī)章、流程；
●準備階段要通過對企業(yè)高層、中層干部的宣講，使企業(yè)的各級干部能在項目一開始就理解項目的重要性，同時使高層意識到項目是個“一把手工程”，沒有高層及各級干部的大力支持，項目將無法正常開展；
●在制定項目計劃時，盡可能前緊后松，避免出現(xiàn)后期為趕進度而降低質(zhì)量的情況。
5.2 流程藍圖設計
在這個階段，項目團隊將調(diào)研詳細業(yè)務流程現(xiàn)況，結(jié)合先進的PLM標準流程與模板推廣實施的最佳實踐，標準化及優(yōu)化業(yè)務流程，制訂出京東方產(chǎn)品開發(fā)流程、工程變更流程以及零部件生命周期的藍圖文檔。
流程藍圖設計階段工作的完成是PLM實施過程中一個重要的里程碑。項目總監(jiān)與項目經(jīng)理將聯(lián)合審閱與確認業(yè)務需求與范圍，任何與工作說明書以及項目前提的重大差異將對項目的日程、資源需求與成本產(chǎn)生影響。在這種情況下業(yè)務和IT將一起工作，商談解決方式，達成共識。為保證項目的順利開展，應該做到：
●為避免出現(xiàn)京東方項目的流程討論耗費過多的時間和分歧，應該盡快通過管理模式重組和業(yè)務規(guī)劃，盡早確定管理模式和組織架構(gòu)；
●藍圖需要各級干部的大力支持，強調(diào)最終用戶及各級干部對藍圖設計工作參與的重要性，同時需要高層在這一階段對組織架構(gòu)、核心流程的決策；
●討論的流程需要及時的決策，討論過程中需要分歧，但也要及時的決策，不能久拖不絕；項目組提交的文檔也要及時簽署；
●京東方項目的流程和企業(yè)文化有一定的差別，為保證流程的完整性，要在討論前選擇好合適的流程設計者。
5.3 系統(tǒng)功能規(guī)格設計
在這個階段，在清楚的流程藍圖定義下，需確定系統(tǒng)架構(gòu)，調(diào)研詳細系統(tǒng)需求，優(yōu)化設計系統(tǒng)架構(gòu)和主要參數(shù)，制訂出客制化設計所需的系統(tǒng)規(guī)格文檔。
考慮開發(fā)周期、系統(tǒng)穩(wěn)定度以及未來系統(tǒng)維護及更新的彈性，對于這些功能需求與PLM標準功能的差異要有充分的分析和討論，不能把PLM變成一套新的開發(fā)系統(tǒng)，而應盡可能多用系統(tǒng)的標準功能。另外，因?qū)胄鹿δ芏鴮е铝鞒碳吧虡I(yè)規(guī)則(Business rule)的改變，必須在流程藍圖階段充分考慮。
5.4 PLM軟件客制化開發(fā)
在此階段，按照經(jīng)過業(yè)務和IT雙方簽署的功能規(guī)格設計報告具體展開系統(tǒng)的實施工作；IT部門負責完成系統(tǒng)的配置、測試、對關(guān)鍵用戶的培訓，在這個階段驗證和優(yōu)化系統(tǒng)設計。
在系統(tǒng)實現(xiàn)階段，是把系統(tǒng)設計規(guī)格轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)功能，為保證項目的順利上線，應該注意：
公司自己開發(fā)過系統(tǒng)，PLM系統(tǒng)配置的工作比較枯燥，而且與自定義開發(fā)系統(tǒng)的直接設計思路差異大，部分用戶容易減弱對PLM的信心；對此需要加強對關(guān)鍵用戶系統(tǒng)配置的培訓及交流，尤其是要加強不同關(guān)鍵用戶間的內(nèi)部交流；
●由于對業(yè)務流程沒有充分理解，測試情景不充分，系統(tǒng)測試的完整性得不到保障，為減少這方面的風險，業(yè)務測試情景的完整性及正確性必須得到最終用戶部門的認可，請他們一起參與編寫業(yè)務測試情景及流程測試；
●需要財務、業(yè)務部門對動態(tài)數(shù)據(jù)的方案進行多次的討論，要求他們在動態(tài)業(yè)務數(shù)據(jù)的理解和后續(xù)操作流程達成一致。
5.5 系統(tǒng)最終準備與上線
此階段的目的是完成最終的準備工作 (包括最終用戶培訓、用戶驗收測試UAT、數(shù)據(jù)準備與系統(tǒng)切換要求的任務)，使系統(tǒng)與用戶都做好系統(tǒng)上線的準備。最終準備階段也將解決所有重要的未決事項。完成這個階段的工作之后，系統(tǒng)就可以上線，迎接最終用戶對系統(tǒng)的實際應用了。
在這個階段是準備數(shù)據(jù)的最后階段，為保證系統(tǒng)的順利上線，項目需要注意：
●上線前靜態(tài)和動態(tài)數(shù)據(jù)的準確性直接關(guān)系到上線后數(shù)據(jù)的可靠性，為從要求所有的數(shù)據(jù)都有最終用戶對數(shù)據(jù)完整性和正確性的認可，同時這些數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接與他們個人利益關(guān)聯(lián)；
●為避免出現(xiàn)最終用戶操作熟練程度不高的問題，需要加強對最終用戶的培訓和考核，同時把培訓和考核的結(jié)果與他們個人的利益直接關(guān)聯(lián)；
●除了培訓常規(guī)流程的操作外，還要特別注意那些非常規(guī)流程的操作，上線后的很多問題是由非常規(guī)流程引起；
●為避免出現(xiàn)外圍系統(tǒng)的動態(tài)數(shù)據(jù)與PLM內(nèi)的動態(tài)數(shù)據(jù)不匹配的嚴重情況，要由充分的討論和準備系統(tǒng)切換，還要有充分的集成測試。
5.6 上線后支持
項目上線后支持服務由PLM團隊指派專業(yè)人員提供，PLM團隊記錄由業(yè)務用戶方所申報之問題與相關(guān)說明、詢問申報問題人員問題狀況以判定問題嚴重性(severity)及優(yōu)先等級(priority) 、在線提供建議并嘗試于在線解決問題。若問題無法于在線立即解決，PLM會采取必要行動通知相關(guān)專業(yè)人員持續(xù)處理，根據(jù)問題嚴重性進行等級判斷。
●等級1-關(guān)鍵問題(Critical) (優(yōu)先性：緊急)
●等級2-重要問題(Major) (優(yōu)先性；高)
●等級3-次要問題(Minor) (優(yōu)先性；低)
6 項目實施效益
BOE PLM上線以來，給公司產(chǎn)品研發(fā)業(yè)務帶來了巨大的變化，不僅僅提高工程師研發(fā)效率，同時也提高了產(chǎn)品研發(fā)的管理力，主要體現(xiàn)物料BOM管理、文檔管理、產(chǎn)品開發(fā)流程管理、信息共享四個方面的變化，具體體現(xiàn)如下：
圖1 PLM實施效果圖
7 結(jié)束語
BOE PLM項目一期歷時10個月，京東方通過PLM實施取得了良好效果，也得到了一些經(jīng)驗，主要體現(xiàn)如下：PLM實施是全公司的事情，不是一個人的事情，需要員工認識到位和親自推動，需要總體規(guī)劃、分步實施的策略，業(yè)務解決方案需要系統(tǒng)性、針對性、可操作性，整個項目需要嚴密的項目管理、有效的變革管理，企業(yè)文化需要從職能型文化向團隊型、流程型文化轉(zhuǎn)變。以上可供同行業(yè)PLM實施及類似的高科技電子行業(yè)PLM項目實施提供參考。
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本文標題：2013PLM征文：PLM系統(tǒng)在京東方的實施分享
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