IBM全球企業咨詢部首席顧問 吉永和良
1 IBM的轉型
1992年，IBM遭遇了嚴重的財政困難，公司銷售收入停滯，利潤急劇下降。經過對公司的全面分析和與業界最佳實踐的比對，IBM總結出自身的一系列問題，其中最核心的問題在于產品開發。首先，IBM的產品開發時間過長，產品上市時程遠遠大于業界平均值；與此同時，產品開發費率過高，高出最佳實踐一倍以上；另外，產品開發損失高，與業界最佳實踐比較，IBM在產品開發上的損失比率約為最佳實踐的五倍。
通過對公司整體以及產品開發的進一步分析，IBM發現以上問題產生的主要原因在于：
●公司各業務部門的目標不一致，且產品開發缺乏最終負責單位；
●市場、銷售、制造、服務、財務等本應與產品開發密切相關的職能，實際在產品開發中參與不足，且對產品開發中的需求響應太慢；
●在此之前，IBM的產品開發主要以技術為導向，缺乏面向市場和用戶的思想，從而導致產品開發與客戶需求及反饋之間的聯系微弱；
●產品開發項目缺乏優選評判指標，導致開發資源浪費；
●開發組織無法遵守開發項目的承諾，同時又無法下定決心停止應該終止的項目；
●在不同的產品開發項目中，存在許多獨立的、特殊定制的工具；
●產品組合管理不良，許多類似產品功能重復。
痛定思痛之后，IBM對產品開發進行了大舉改革。通過IPD轉型，IBM將產品開發的方式由產品導向轉變為市場導向，從依照工程推論開發新產品轉變為依照客戶需求開發產品，并取得了可觀的成績。
圖1 IBM IPD轉型成果對比
2 IBM的產品創新體系
IBM的產品創新方法由四部分構成，這四部分相輔相成，構成了IBM的創新體系。它們包括：新興商業投資機會（EBO），業務規劃（MP），整合產品開發流程（IPD）以及技術研發管理（RM）。其中EBO的主要任務是捕捉和管理未來的來新型商機；MP為產品的前期業務規劃，大致分為搜尋和理解市場、進行市場細分、進行投資組合分析，開發市場細分戰略和規劃、協同和優化業務規劃、管理市場細分并對績效進行評估等6個階段。
圖2 IBM產品創新體系
IPD是基于IBM業務規劃和整合產品開發的客戶導向的科學管理方法，它從7個關鍵要素來審視一個企業的產品研發能力。這7個關鍵要素包括跨職能團隊、決策點檢查機制、業務規劃、開發流程、技術管理、使用工具、IT架構和工具，如圖2所示。
圖3 IPD審視研發能力的7要素
根據IBM全球企業咨詢部首席顧問吉永和良在2013第九屆中國制造業產品創新數字化國際峰會的發言整理而成，已經本人確認！
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本文標題：IBM的產品創新體系幫助世界知名企業轉型
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