0 引言
自二十世紀八十年代起，我國開始在部分重點建筑項目中運用項目管理。項目管理經過二十多年在我國各行業中的推廣運用，得到了廣泛的認可，已成為維系企業核心競爭力的紐帶。制造企業作為一個復雜的非線性大系統，內部流動著勞務流、資金流、物流、信息流等資源，企業通過運用項目管理技術能有效地使用上述各項資源的流動將企業中的各個管理運作環節連接起來，使企業成為一個有機的整體，發揮系統效應，從而提高企業在整個制造行業中的影響力，取得良好的經濟效益和社會效益。作為測量、比較和改進企業項目管理能力的工具，項目管理成熟度模犁已成為學術界研究的熱點。而制造企業目前也急需找到一種方法來對其自身項目管理實施的好壞、項目管理的能力和水平進行評價，從而找出不足并進行持續改善，以獲得項目管理過程的不斷改進和項目管理能力的持續提高。在這種情況下，研究項目管理成熟度模型在制造企業項目管理中的運用，對制造企業在發展過程中不斷地充實和改善其項目管理的能力，提高項目的成功率具有重要作用。
1 項目管理成熟度模型的基本原理
1.1 項目管理成熟度模型的概念 項目管理成熟度模型(ProjectManagement Maturity Model，簡稱PM3)最早起源于國際項目管理協會成員國北歐和澳大利亞等一些國家，它們用項目管理成熟度模型來研究和規劃項目型社區(如高新技術企業聚集的地方)以及項目型社會。項目管理成熟度模型指的是一種項目管理評價方法，美國項目管理學會將其定義為“評估組織通過管理單個項目和組合項目來實施自己戰略目標的能力的一種方法，也是幫助組織提高市場競爭力的工具�！�
項目管理成熟度模型作為項目管理能力的一種度量指標，是企業項目管理過程改進的一個重要概念，它可以用來衡量組織按照預訂目標和現有的條件成功地、可靠地實施項目的能力，而對項目管理能力進行度量的最終目的在于不斷提升這種能力。項目管理成熟度模型是一整套科學的體系和方法，用于表征一個組織項目管理能力從低級向高級發展、項目實施的成功率不斷提高的過程。
1.2 項目管理成熟度模型的等級 項目管理成熟度模型通過建立不同級別的成熟度等級來表示項目管理的成熟度水平，以此來衡量項目管理過程的有效性和成熟程度。項目管理成熟度等級指的是組織的項目管理水平在走向成熟的過程中，幾個具有明確定義的代表項目管理過程能力成熟度的平臺，在基于項目管理的基礎上一般分為五個等級，由低到高依次是：混亂級、簡單級、規范級、精益級和戰略級。其中每一個成熟度等級都代表組織的項目管理能力的一個等級，每一個成熟度等級都為管理過程持續改進提供了一個平臺。而且，每一個等級包含了一個過程目標，當目標滿足時，能使項目管理過程的一個重要成分穩定，從而建立起了項且管理過程中一個不同的成分，使組織的管理能力得以提高，因此，企業項目管理成熟度不斷升級的過程也就是其項目管理水平逐步積累的過程。表1列出了各個項目管理成熟度等級的特征以及在每個等級中組織應該解決的主要問題。
表1 項目管理成熟度等級
2 制造企業項目管理運用PM3的必要性
雖然近幾年來項目管理已在我國制造企業中得到推廣運用，但由于從項目管理角度審視制造業，它由產品設計、物料流動、生產計劃控制、制造過程、市場經營以及客戶服務等各個環節組成，項目的管理具有復雜性，導致項目的實施往往達不到預期的效果，這其中的原因是多方面的，比如項目管理的基礎薄弱、受到項目環境因素的影響等，而其中一個很重要的原因是項目的組織者和管理者缺乏改進項目管理系統的理論及其方法。因此，有必要在制造企業項目管理中運用一種能有效提高組織項目管理水平的工具——PM3。
2.1 運用PM3有利于對制造企業項目管理的過程實施控制。制造企業項目管理成功的關鍵在于企業能夠在規定的時間內用盡可能少的成本開發和提供滿足客戶需求的產品。而項目的失敗可歸結為以下幾個原因：目標不明確、計劃差、項目管理方法不當、人員安排不足等，所有這些原因歸結為一點，就是項目管理的過程失誤。因此，對于一個項目而言，成功的關鍵在于是否有一套正確的管理過程。而PM3指的正是項目管理過程成熟度模型，它通過衡量企業中項目管理過程的定義、管理的有效性、測量的方法和控制方法的可行性，使項目管理過程得到正確的執行，從而增強制造企業中項目日程安排和項目費用的績效，減少時間浪費和返工現象，實現項目的成功。
2.2 PM3有利于企業識別其項目管理中的薄弱環節，通過解決對改進組織項目管理水平至關重要的幾個問題，提出改進策略，并有助于項目的組織者和管理者實施一些關鍵性的實踐活動，使企業項目管理水平得到穩步改善。其中，這些關鍵性的活動可表示在PM3的關鍵過程域中。關鍵過程域指出了組織中的項目管理為達到某個成熟度等級，應完成的一些關鍵性活動，這些活動需體現為一組目標，幾個關鍵過程域共同形成一個項目管理成熟度等級水平。也就是說，在這個等級上，項目的管理者需要完成這些工作來表明組織的項目管理已達到了這個成熟度等級。通過以上這些方面，由于制造企業中項目管理的復雜性和要求的規范性，在組織中就需要項目管理成熟度模型為其找出問題并提供標準的指導方案，在各個關鍵過程域中，根據目標指導實踐的原則，指導組織的管理者完成各項關鍵活動，從而使企業中的項目管理實現一個穩步升級的過程。PM3中成熟度等級之間的關鍵過程域如圖1所示。
圖1 項目管理成熟度等級及其關鍵過程域
2.3 運用PM3能使制造企業的項目管理與戰略管理相結合。由于戰略管理作為構建與保持組織競爭優勢的一個重要方面，反映了當今管理理論和組織發展的基本規律，能夠把組織的各項活動與組織的戰略聯系起來。而項目管理成熟度模型中成熟等級的最高層是戰略級，是企業中項目管理進化的最高級，因此，建立項目管理成熟度模型，有利于使制造企業中的各個項目以組織戰略為指導，從戰略管理的高度來規劃企業的所有項目，使企業中的項目管理處于一個不斷改進，不斷優化的過程之中。
2.4 在制造企業的項目管理過程中，可根據成熟度模型中所要求的一些要點，建立一系列的工作規范，并同時制定一些有針對性地項目管理培訓計劃，以此來提升各項目團隊成員，尤其是項目管理者的項目管理能力，從而提高整個組織的項目管理能力和水平。
3 PM3在制造企業項目管理中的應用步驟
在制造企業項目管理中，PM3通過向企業提供一種知識框架，使企業了解組織實施項目管理所需的標準，根據標準幫助企業找出差距和不足，并通過PM3提供的信息使企業決定是否實施改進計劃，最終幫助企業成功地實施項目。其具體應用步驟如下：
3.1 前期準備作為成功應用PM3的前提，該階段的工作主要是使組織中的各相關人員熟悉項目管理，理解PM3的概念、組成及其操作程序，包括：組織員工培訓來讓其熟悉標準的內容和模型的操作方法等。
3.2 評估現狀本階段是對組織中項目管理的成熟度進行評估。組織可對照模型評估的標準評判其當前的成熟度的狀態。通過這些評估，組織可以識別出自身在項目管理中存在的薄弱環節，并明確其在項目管理成熟度等級中所處的位置，從而可以決定是否需要制訂和實施改進計劃。
3.3 制定改進計劃根據上個階段中得出的評估結果，根據那些未被觀察到結果的記錄文檔，對那些結果所反映的組織所需能力按優先級進行排序，并結合最優實踐制定針對性的計劃，使活動達到相應能力，實現相應效果。
3.4 實施改進在這一階段中能使組織真正實施變革。具體的工作表現為：項目的管理者為實施上一階段中制定的改進計劃，通過結合某個成熟度等級的關鍵過程域，在組織中進行必要的開發活動，以使其項目管理達到所需的能力，從而提高組織的項目管理成熟度。
3.5 以上各階段過程的重復當這些改進活動在組織中進行后，組織將重新評估組織中項目管理成熟度的現狀；或者，如果組織中還存在有前期評估中識別的但尚未完成的最優實踐，則還需對這些實踐展開工作，從而進入下一輪的PM3實施，直至對所有的結果滿意為止。
4 結束語
制造企業項目化管理是未來制造企業運行模式的發展方向和實現制造企業良好治理的堅實基礎。在制造企業中推行項目管理，不僅可以作為組織的一種監管方式，還可以推動組織管理模式的變革。而項目管理成熟度模型作為一種全新的理念，能夠客觀有效地測量、比較、改進企業項目管理能力。因此，有必要開展針對于制造企業項目管理的PM3研究。在制造企業的項目管理中推廣運用PM3，可以為其項目管理水平的提高提供了一個評估與改進的框架，這不僅有利于制造企業改善其項目管理的能力和水平，還能有助于提高企業內部和外部對其項目管理能力狀況的信任度，從而提高企業在整個行業中的競爭力，實現有機的發展。
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本文標題：項目管理成熟度模型在制造企業中的運用
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