企業戰略績效管理的發展經歷了單元應用、集成應用和整合應用,時至今日,企業戰略績效管理系統已在當下企業運用實踐中嶄露頭角,并很有可能在未來5到10年,進入企業戰略管理信息化時代。
同時,隨著大數據時代的轟然來臨,使企業進入戰略績效管理信息化時代加快了腳步。然而,企業IT在面對繁雜、龐大的數據信息時,如何做到科學、最大價值化的被企業利用,成功的為企業戰略績效管理系統服務,還需要一套龐大、嚴謹的戰略管理體系支撐,在以企業戰略管理體系的框架支撐下,數據信息才能使戰略績效管理系統如虎添翼。引領著企業飛速發展。
數據信息整合與可用性成為IT面對企業戰略管理新挑戰
時至今日,大型企業中有超過80%的員工依賴數據做出重要的商業判斷。在企業管理中,數據是否準確應用,合理規劃,是擺在企業IT面前的重要難題。在企業戰略績效管理信息化的今天,企業希望在管理中能夠通過數據來查看、評估員工的工作動態及績效考核。如此一來,數據整合和可用性方面的新挑戰也隨之出現。那么,在大數據時代,企業IT如何建設一套以企業戰略管理為根據的系統構架來實現數據信息的整合和價值最大化呢?
隨著對數據尤其是大數據的訪問程度的加深,數據信息在整合方面的欠缺和有失管理的局面顯的愈加明顯。數據規模的不斷增長,使員工可能受到數據噪音的干擾,來自多個渠道的數據會導致分析的正確與評估的遲緩。鑒于這種大數據時代特征下的信息現狀,企業必須構建和定位以企業戰略目標管理為根據的企業管理信息化系統,即一套完整、嚴謹并基于企業管理理論研究的企業戰略管理系統架構。研究表明,CIO們對于企業管理信息化體系建設的以下三方面尤為關注:以企業戰略目標為根據的系統模式、管理體系的設計創新和管理體系中數據信息的落地執行。
數據何以不僅僅是可訪問,而是通過企業管理體系被真正利用起來?
如何辨別數據信息對于企業管理的可用性?正如ESP觀點所說,數據信息的使用正確性是與企業戰略目標或企業管理執行目標相契合,才能使數據信息的價值最大化,否則,脫離企業戰略目標的數據落地、數據應用對于企業目標來說,毫無意義。
只有當整合后的數據呈現與企業的戰略、目標、指標、決策相結合時,數據信息所帶動的協同作用才能真正的發揮出來,相反,如果數據信息僅僅是為了解決分析者自身的效率問題而偏離或者忽視的與管理目標相結合,這種被孤立的信息作用將會變得有限。
研究ESP系統的建設我們發現,建立一套大數據時代下的企業戰略績效管理信息化系統,首先,要明確企業自身的發展戰略目標,在以企業戰略目標的基礎上,為數據信息的價值實現構建管理體系框架,數據信息能否被有效利用取決于戰略管理系統的體系設計。包括流程管理體系、制度管理體系、組織管理模式、人力資源管理體系、預算管理體系以及風險和內控管理體系都屬于企業戰略管理體系的框架范疇。
大量的數據信息在全面、有序的企業戰略管理框架中被歸類、識別,并通過戰略管理系統中的分析工具(如SWOT、PESTEL工具等)被分析、重置,再通過輔助保障系統(如會議管理系統,流程管理系統,任務管理系統等)將分析后的數據信息按流程、組織,系統的輸送給終端(企業員工)。形成一整套企業戰略管理信息化系統,以便于員工高效、便捷、正確性的運用數據,真正實現數據的可用性。
企業在確定了戰略管理目標后,面對大量的數據信息,如何通過數據信息實現戰略目的的落地執行,是企業整體戰略管理的關鍵所在。從企業管理信息化的落地執行角度來看,ESP的貢獻在于能夠幫助企業管理信息化高效的實現,全面落地、徹底執行并可視化監控和有效的評估,否則企業再好的戰略、全面的管理體系落不了地、也不能產生很好的效果更談不上發展。
企業IT將從單純技術支持轉向更全面的綜合體系技能支持
當下,即使企業投入巨資來獲取和集成來自學界、供應商和客戶的數據,仍只有不到40%的員工(根據我們對數千名員工的調查)擁有足夠成熟的流程和技能來運用它們。因此,基于巨大投入才獲得的數據,企業內部人員卻有可能做出錯誤的決策。
那么,該如何提升其余60%員工的技能呢?CIO可以讓業務伙伴來強化分析技能,而IT也能在培訓員工如何有效利用數據方面承擔關鍵角色。這其中一個關鍵點,也是數據利用性的核心點就是企業戰略管理體系的建設。隨著員工對管理體系中透明、公開的工作進展、績效查詢數據的興趣提升,以及技術本身也更具易用性,我們認為IT作為單純技術支持角色的階段將成為過去。IT將從技術轉向更全面地綜合體系技能支持,直接服務于企業最終的戰略目標,而戰略管理系統將成為橫跨多個業務單元的整體支撐管理平臺。
未來場景將是如何呢?我們可以假想一下,當某位管理者或員工想要查看自身或下屬的工作進展、工作動態包括調出績效考評分析依據時,管理系統將會幫助其找到所需的數據和分析工具,從而進一步將分析結果呈現給查閱者進行個人、部門或整體的績效評估。而來自系統中的分析工具和分析數據都是以企業戰略目標為前提。
在一個超過80%的員工都在使用數據支持決策,數據支持管理的時代,企業高管對于數據的需求和可用性認知已經不再具有代表性了。在先進的企業中,IT已經開始直接與一線員工和企業高管一起梳理該如何提升工作績效以達到企業最終的戰略目標。當然,這需要為企業量身定制的完整、科學的企業綜合管理體系,即以企業戰略目標為根據的企業戰略績效管理體系。
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