不時有公司問我，他們行業的供應鏈怎么管理？有沒有行業標兵的案例或做法？我能理解，他們想完全定制，有針對性地學習本行業的最佳實踐，以最快提高本公司的供應鏈管理。我想說的是，不管是哪項管理實踐，最好的學習對象往往不在你自己的行業，而在別的行業，即最佳實踐開始的行業。本行業的標兵，其實不一定就做地好。跟他們學，往往是越描越不像，一代不如一代。
比如一個設備生產商要導入供應鏈的風險管理，問我該怎么做，以及他們的行業標兵怎么做。其實他們不知道，該行業的標桿企業也在問我同樣的問題。同一行業，大家面臨的挑戰大致相同。你沒有解決方案的，你的競爭對手八成也沒有好辦法，雖然他們總體上比你們做地好。相反，類似行業往往已經更好地解決了這些問題，更值得學習。例如硅谷的半島設備行業剛開始大規模外包時，就是從飛機制造行業取經、挖人，因為兩個行業都是小批量行業，產品復雜，可比性很高，而飛機制造行業的一些公司更早推行外包戰略，積累了很多經驗。我在半導體設備行業十多年，其供應商管理就是系統地向飛機制造行業學來的。
向本行而不是做地最好的行業學習，就有個層層遞減的問題。比如說你在采掘業，要推行精益生產。你拿采掘業的標兵作為標桿，學習他們如何做精益生產，估計能學到他們的80%就很好了。他們剛開始學時，采掘業還沒精益生產這回事兒，從哪里學？八成是汽車行業，即精益生產最初發軔的行業，估計最多也就學到80%。這樣，兩個八折打下來，你學到的也就是五六成而已。這注定你學不好，也超不過你的行業標兵。
這就如唐僧取經：唐僧之所以不遠萬里去西天取經，就是為了取到最原始的、最根本的經，避免層層“打折”，防止以訛傳訛。如果按照當前一些企業的思維，那唐僧就會在鄰近處找些好一點的尼姑庵、和尚廟----他們符合“同行”和“標桿企業”的標準，念的經都針對唐僧所處的環境定制過了，學也容易，“落地”也不難。但結果了，大唐只會多了一個“蕓蕓眾僧”，《西游記》自然也是沒的讀了。
唐僧到西天取經，路途遙遠，成本高；到一個外語環境，溝通難；而且一幫老印讀的經文，恐怕不一定適合老中來讀----想想當時中國與印度的區別之大，天上地下，恐怕絲毫不亞于建筑工地跟汽車生產流水線之間的差距。這么多的問題，唐僧都克服了，也沒出現落地難的問題，那我們有什么借口，說別的行業的實踐好是好，但在我們行業、我們公司行不通呢？這其實反映了一個組織的惰性和封閉性，有遠見的公司會刻意反對，比如英特爾就強烈反對NIH心態（Not Invented Here；意思是如果不是英特爾發明的，就不適合英特爾）；沒遠見的公司則在固步自封中成為歷史。
再想想看，一本“經”，之所以能成為真經，是因為其內在的價值和原創思想的光芒。圍繞這些“經”有很多衍生的書，雖說有不乏亮點者，但總體上很難超越真經的原創性。這也是為什么這些衍生物不能大紅大紫，成為人人都讀的真經。在管理上也是這樣。幾乎每個行業都有學習豐田技術的，但沒看到哪個公司能學到取代豐田的地步；很多行業都在模仿戴爾的直銷模式，但沒見過誰能夠比戴爾做地更好。所以，不要因為同行先學幾年就學他們；要學真經，就得找到最根本的那個公司、那個行業來對標----再不濟，也得找與他們接近的公司。這就如學功夫，最好是拜創始人、掌門人學；拜不到，也盡量拜他們的直傳徒弟。你不能像公園里的老頭老太，看著別人先學了幾天太極拳，懂了點皮毛，就拜他為師。
在學習別的行業的最佳實踐時，也不要過分強調定制。一定程度的定制是必須的，比如沒幾個人能讀懂梵文，所以佛經翻譯成中文是必要的。但是，過分定制，則適得其反。比如基督教傳到中國了，讓我們來按照中國的國情改編一本《中國特色的圣經》，給一幫急著發財的“白貓”、“黑貓”以及專拿“馬克思主義手電筒照別人”的共產黨員讀；或者說烤面包與賣牛奶是兩個不同的行業，就得有針對性地定制兩套《圣經》，分別給面包師傅與擠牛奶的大媽讀；更進一步，現在是信息時代了，游牧時代的《圣經》過時了，讓我們定制一本《信息時代的圣經》來代替：這些都是愚蠢的做法，你不需要是個博士才能判斷出來。
話說回來，我不反對針對行業和公司的定制。相反，不管是公司內訓還是公開課，我的培訓都是圍繞客戶和學員來定制，根據他們的行業、公司、員工的職業經歷和面臨的挑戰來定制。這就如裁縫做衣服，定制是合身的關鍵。但我也意識到，過分局限于某個行業，深度根據行業特性定制，過濾掉了太多的東西，相當于把東西嚼爛了喂給孩子，或者給孩子吃的都是細糧，受眾失去了選擇、咀嚼的機會，反倒不好。給他們讀“原著”的機會，盡管他們不一定能完全讀懂。
我理想中的定制，也是我給很多客戶做的，就是“適度定制、雜交優勢”：針對客戶所在的行業和面對的問題，我會適度定制，分享采購和供應鏈的普遍最佳實踐；客戶熟悉他們的行業、公司實際情況，把這些普遍的實踐與公司的具體情況相結合，雜交優勢就顯現出來了。這種融會貫通后的雜交其實就是最終的定制，外來者沒法完成，必須得由公司自己完成。如果你強迫外來者做這樣的定制，那定制的結果肯定是次優化的，達不到你希望達到的目的。
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本文標題：向本行，還是別的行業學習？
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