ERP作為一種優秀的現代企業管理思想和方法被大力推廣和應用，它給企業管理帶來了一個全新的視角與體驗。與大型企業相比，中小企業的信息化建設一直以來進展緩慢。不少中小企業滿懷激情地開始ERP項目，卻因為受到企業、軟件廠商、實施團隊等因素影響．最終不能成功上線。如何快速穩定地上線ERP軟件。在信息化軟件ERP方面盡快得到運用，是許多中小企業特別關心的問題。
1 充分估計形勢．決斷是否實施ERP
在各類企業熱衷實施ERP軟件的熱潮中存在著一個不容忽視的事實即“ERP實施成功率較低”。據統計，目前企業ERP系統實施成功率不足30％，“企業不實施ERP是等死。實施ERP是找死”的言論表明了企業面對ERP系統迸退兩難的處境。
企業實施ERP，或出于外部原因的脅迫，或出于內部因素的驅使。而對于有些小企業．或許就不需要ERP來幫助管理企業。因此在是否實施的問題選擇上。企業應作出定位思考。
1．1 考慮競爭對手
當今社會生產技術的高速發展，已經使得產品的技術差異變得很小．激烈的市場競爭環境已經使得企業間的競爭不僅僅在產品上．而是已經滲透到內部管理手段上的競爭。“是否上了ERP，，有時甚至成為企業能否成為供應商的判斷標準。于是，考慮競爭對手的信息化程度與水平，是企業決定是否上ERP的一個重要參照依據。
以往若干次工業革命都是對人類體力的放大，現今的信息革命則是對人類腦力的放大，ERP是信息革命帶給企業管理者的一個工具。當競爭對手已經用上ERP的時候，企業管理者是不會坐視或拒絕ERP的。
1．2 企業規模定位
企業的發展歷程是一個規模化和專業化的過程。企業管理者要不斷地適應規模化和專業化發展的要求。企業處于小微階段時，成員不足10人，管理者對企業的各項信息與資料是清晰的：包括客戶與供應商信息、應收應付賬款、產品構成、每賣出一個產品利潤值等。
當企業發展到了百人以上，銷售區域擴大成片時。管理者再也無法記住這些數據，于是成立了財務部門專門管理財務數據，成立銷售部門專門管理銷售數據．成立生產部門專門管理生產數據．成立供應部門專門管理采購數據。此時管理者在很大程度上是依賴于部門的匯報從而掌握企業。
當該企業發展到成千人的中型企業，銷售市場擴大到國際市場，在龐大的規模之下，連部門經理都無法記住本部門的數據。于是有了更進一步的專業化要求，部門中又再分為子部門，這就是管理的分散化。此時，ERP(企業資源計劃)能幫助企業管理者在最短的時間內掌握企業的各種狀態。
2 消除認識誤區，抓好實施前培訓
公司決定實施ERP，說明公司向企業信息化邁出了關鍵的一步。ERP項目不是一般意義上的企業管理信息系統工程或者是企業信息化建設工程，其工作量大、涉及面廣、實施周期長，是一項非常復雜的管理系統工程。它不僅僅是因為整個管理系統基于ERP、SCM、BPR、系統工程和信息技術等現代科學技術的思想和方法，而是企業管理模式的全面創新。不少中小企業首先在ERP的認識上存在以下誤區：
2．1 由陌生好奇而產生不切實際的期待
有些企業錯誤地認為ERP實施是一項簡單的企業信息化建設工程，是IT人員的工作，對一般員工而言關系不大。ERP項目除去系統軟件的外殼后核心就是企業管理。企業管理包含著企業的方方面面。因此ERP的實施應該是一個企業全員的行為，并不只是單個部門的行為。有的企業高層領導并未深刻理解ERP的內涵，對ERP沒有明確的認識。錯誤地把ERP當作萬能工具。ERP本身不能解決企業的管理問題。企業的管理問題只能由管理者自己來解決。ERP歸根到底是一種經營思想，是幫助決策的輔助工具。企業不能錯誤地將ERP當成管理本身過分地依賴ERP來解決問題。
2．2 觸及部門員工利益，引起員工抵觸
實施初期的基礎數據采集與錄入是一項龐大繁雜的工作，員工們既要保證常規工作不受影響，同時又要按項目實施進度完成相應工作任務。勢必加大其工作量。有些資料如“物料基礎信息”涉及倉庫、采購、會計、生管等多部門，故常會由此引發出部門及人員的推諉現象。
另一方面，管理的變革會帶來原有部門構成及其職能在內容上發生變化。如舊的管理模式是面向“結果管理”的管理，即生產部門向車間下達生產命令，生產部門僅關心每日的成品生產完成數量，而生產過程由車間負責。而ERP的管理模式是面向“過程管理”，生產部門不僅要下達生產命令，而且要關心供應、質量等情況。要跟蹤生產過程，控制物流與資金流，及時地處理生產過程中的動態信息，如果出現任何異常便及時進行傳遞，保證最快的速度，最少的投入，最快得到解決。為實現企業的管理目標，它對員工的工作有很強的約束力。從這個意義上講，員工是不喜歡ERP的。
因此．企業實施ERP系統前首先應該統一思想讓廣大員工充分地認識到實施ERP系統的必要性和嚴肅性。可以說企業員工的參與程度在很大意義上決定了ERP系統的應用效果。
3 成立項目團隊。企業內部進行需求分析
3．1 成立代表企業方的項目團隊
雖然軟件實施顧問一般都具有一定的業務知識和工作經驗。但是不一定熟悉企業各生產環節的生產過程和工藝要求，對現有業務流程的利弊也缺乏親身的體驗和感受，往往不能準確把握各業務部門對ERP系統的真實需求。他們不能代替企業項目負責人在項目前期進行的內部需求確認。
項目負責人需要投入其80％～90％的時間用于項目實施上，理順實施過程并把握項目的實施進度。企業的高級管理者也應該參與到其中，參加項目進展情況會議，以及作出重要承諾和支持。
3．2 充分掌握實際經營狀況，進行需求分析
一個完善的ERP軟件是一個十分龐大的系統，任何企業都不可能一朝一夕就全盤實施ERP。因此企業需要從自身需求出發考慮實施ERP的定位。若沒有這些需求，則企業在項目選型過程中．就沒有評判的標準。
通過項目小組對當前企業中的問題與不足之處進行需求調研，收集企業員工的各項需求。摸清企業高層領導的想法。ERP系統最大的成功，就是能夠及時準確地提供高層領導所需要的信息和數據，使其對企業的運營狀況充分了解，做出正確的判斷和決策。
3．3 前期需求調研不足將對后期產生不良后果
在前期調研不足項目草率上馬的情況下，直接導致的后果就是需要對購進的ERP系統進行二次開發或采用第三方插件。二次開發的周期往往比較長，需要考慮新增功能跟其他現有功能的關聯性，而且還需要進行一些全面的測試。對于企業來說，二次開發往往需另付開發費用。如某服裝制造企業上ERP項目，軟件授權費用與軟件授權成本為50萬元，軟件二次開發的費用達到12萬元．項目進度延期一個半月。
4 根據業務特點。選擇適合的ERP軟件
4．1 成熟ERP軟件的自有優勢
選擇軟件廠商幾乎就等于選擇了一個終身管家，一旦選型確定，雙方就應建立永久的合作伙伴關系。通常成熟的軟件廠商其產品往往經過多年的研發、升級，經過了大量用戶的應用檢驗，性能穩定可靠。而且成熟的軟件產品往往融合了很多先進的管理模型，這有助于企業打破陳舊管理框架，提升管理水平。
4．2 選擇時要考慮行業的專門性
決策者要預防盲目崇拜或貪大求全，不能僅憑廠商在市場上名聲響招牌大而忽視了軟件對本行業的配套與適用性，更不能去選擇一個不了解本行業業務的ERP軟件廠商。大多數有名的供貨商通常過于龐大而導致不能提供一個針對專門行業的支持。選擇一個對行業有深度了解的合作伙伴，可以幫助企業更快捷、更高效地使用該ERP軟件解決方案。
4．3 對軟件的模擬檢驗與測評
企業除了應根據自身的業務特點、經營規模等考慮選用軟件的側重點。產品選型時還要進行綜合評定和測試，套用企業實際數據模擬運行，檢驗其運行流程是否暢通，能否解決企業管理的實際問題，考慮其延展性是否能夠靈活定制和調整，能否進行必要的二次開發，最終確定是否選用。
5. 科學實施管理。預防走向兩種極端
項目啟動后，要組建由企業一把手和各職能部門主管組成的ERP實施領導小組，制訂周密的實施計劃，分步實施，分階段驗收，落實任務，明確責任。ERP系統改變了原有的管理模式和流程，部門間的業務會被重新劃分和調整。企業在此時要預防走向兩個極端：
5．1 削足適履，生搬硬套ERP標準流程
ERP的實施不能死抱著書本理論，徹底改變自己硬套管理流程。中小企業中的民企與私企，其領導層和管理層往往文化程度都不高。更多的是憑經驗管理的方式，有些管理頑疾一下子很難根除。如果ERP項目要求企業完全拋棄原有方式，去適應新的標準流程，企業將會對流程的巨大改變難以適應。在這種情況下實施ERP就會出現不理想的結果：動作太大，準備不充分或管理層支持乏力，最后“雷聲大雨點小”，不了了之。
5．2 無原則地更改系統，只圖自己方便
企業不能停留在舊有思想和流程之下，不能把ERP系統視為僅為本部門服務的工具，不能忽略ERP是一個高度集成的信息化管理系統。當ERP的要求與企業現有管理現狀存在一定的沖突時，這就需要企業管理人員轉變管理思想，而不是忽視對全局的關注．無原則地修改系統。否則到最后系統會越改越糟，項目會越搞越亂．時間越拖越長。
較為切實可行的做法是：在確定方案對。要考慮盡量使用ERP標準功能，簡化業務情形處理方式。對方案進行充分討論，謹慎考慮后再確定，對確實不合理或對項目影響很大的流程做些調整。在確定方案時還應盡量減少二次開發。
5．3 檢驗ERP項目是否成功的標準
ERP產品經過一段時間的實施過程后，是否達到預期的目標?成功應用ERP標準又是什么?總的來說，ERP應該基于產品結構和物料清單的需求計劃，降低了庫存和相應占用資金，提高了資金周轉，降低了成本；合理配置和利用了企業資源，減少了短缺和加班，提高了勞動生產率，提高了交貨及時性，增加了收入；物流同資金流信息得到集成，減少了財務差錯和壞賬損失；提高了員工素質，規范了管理業務流程。
6 結語
我國的中小企業目前正處于快速發展期，IT應用技術成熟和普及為中小企業信息化建設提供了良好的環境。利用ERP提升企業的管理水平和生產力，在與大型企業的競爭中能確保中小企業高效靈活的優勢。ERP系統實施成功對于中小企業是來之不易的，需要項目組成員及企業員工們在每一個關鍵步驟高度配合，轉變工作方式，建立團隊合作精神與協同工作意識。
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