1 企業信息管理戰略
企業信息管理戰略(EIMS)是由三個維度組合成的為了企業的信息化的實施的指導,這三個維度組合又是由三個管理范圍所定義的職能來界定的,他們分別是:信息技術(IT),信息管理(IM)和信息系統規劃(ISP)。在IT,IM 和IS 三個維度關系中,企業信息管理戰略(EIMS)的三個維度之間的關系并不是單向的而是雙向的。并且在不同的企業經營管理及其運行過程中發揮不同的信息管理職能。企業信息化戰略決策的制定是由IS、IT 和IM 綜合考慮的,企業信息中心的技術工程人員通過對從系統集成、信息新技術的采用和TI 建設規劃等方面進行深入研究,從中把握和展望企業信息管理的戰略實施效能。
1.1 信息系統規劃(ISP)
企業信息系統規劃描述了包括企業的文化、企業的目標、相對于信息系統發展的市場經濟與競爭的商業環境在內的企業經營面的相關性,與企業的戰略規劃是相輔相成的關系。同時,信息系統規劃是短期和長期并存的企業信息化建設規劃,他受到兩方面的影響分別是:一企業競爭對手的效率、產品范圍、產品發展、文化、規模。二在處理和協調企業信息系統建設與發展問題上管理者的戰略發展觀點。信息系統(IS)戰略是促進企業戰略發展和經營活動互相連接,是企業EIMS 戰略中的主要內容和系統資源。企業信息系統規劃首先要分析企業發展的機遇、現存能力、可持續發展的可用資源。
1.2 信息管理(IM)
信息管理(IM)描述企業的管理運行控制活動、組織結構的本質和企業經營的運行都屬于企業信息管理的范疇,與企業管理的高層面密切關聯,與信息技術的應用起到了指導和制約作用。企業信息管理應用于企業的各個部門的經營管理,不管是在一個部門還是在多個部門,企業的市場戰略、產品生產、產品銷售及企業管理控制過程中都應用到了企業信息管理。企業信息管理是跨部門的流程性戰略實施過程的工具,以重新評價現存的部門及其運作責任、組織的結構和程序,也可以在各部門之間架起一座溝通的橋梁,在工作描述和員工職責方面也很有作用。可以對企業現存的組織結構、經營管理等業務過程進行管理加速度和信息加速度,進一步提高企業的運營和管理水平。
1.3 信息技術(IT)
信息技術在企業的信息化過程中起到了技術支持和基礎支撐的作用,是企業信息管理戰略必不可少的技術資源。計算機的環境設施、“數據處理”部門、通訊及IT 部門的信息技術的應用是信息技術資源應用的范圍。而且該應用是滿足于IM 戰略和IS 規劃與執行的基礎平臺,信息技術的應用不能在一個部門進行,必須跨過各部門的限制之外完整地進行,但是也要保證企業供應商的安全企業生產與技術的發展前景、企業市場發展戰略及客戶關系管理等因素。信息技術的支持包括企業資源計劃管理過程中的數據庫建設、數據流程設計、數據處理、數據挖掘、數據價值分析、數據的可用性與安全性等方面。在我國,企業信息技術應用還要加深對于企業數據信息的理解、應用和控制的戰略重要性的認識,對系統的數據安全、數據傳輸、云計算數據存儲等方面進行深入研究與應用。
2 企業信息管理戰略實施
企業信息管理戰略(EIMS)的推進,會給企業帶來相關流程與組織的重組與再造。企業在項目投資之前需要搞清楚項目的重要性(ISP)、項目實施所帶來的高速而巨大的組織和管理的效益(IM)以及管理企業IT 部門的機構與IT 部門在處理項目的技術結構和執行有關政策的過程中所形成的。因而,企業信息管理戰略(EIMS)的建設與實施,不僅僅是在業務流程重組任務中的一個技術升級和系統更迭問題,而且還屬于企業的整體戰略經營范疇。
在設計EIMS 的階段發展的過程時,企業的IT 執行部門所采用的信息管理系統群必須與企業的整體商業目標相結合,制定一個戰略計劃過程結構模型(EIMS 計劃模型)是非常必要的。該模型決定著企業實施EIMS 運用的效果與程度,該模型是建立在兩個級別的衡量尺度上的:第一級是指公司規模方面的識別與評價;第二級是指運作部門范圍的識別與評價。對于企業中具有多級控制級別的組織部門,可以將其劃歸為自治部門進行分級。企業的決策層對于項目的實施的過程控制,必須考慮到企業發展戰略的相關因素與企業商業利益中利用EIMS 相關性的關系。對于企業來說,制造過程的技術、生產與經營路線與該模型的設計路線是相吻合的。
首先,采用自上而下的(IS)方法,全面了解公司的組織機構建設,設定各個部門的級別,分析企業現在的經營活動、實力、優勢與劣勢、企業的外部運作環境、企業文化、組織功能、產品的市場占有率與生命周期等因素。其次,在企業EIMS 總體規劃的指引下,理解非書面的和書面的企業組織目標,描繪企業的遠景和預測方案。EIMS 模型要求企業的執行部門將項目的目標與實施結果做明確的界定,避免對整個項目及其所有的待實施系統的模糊說明。因為,目標規定得越模糊,對于企業在實施過程中的支持技術和系統結構的完善程度越低,項目完成越困難。第三,企業的EIMS 建設項目預測定為3-5 年較為實際,要求EIMS 運行系統支持企業級別的管理范圍。盡管有的部門可以在實施過程中提供許多平行的方案(如IT、IS 的并行投入等),但在企業理想的環境中一個平行的項目實施活動必須在人事、市場化、銷售、財務等方面發生作用。
3 EIMS 實施效益與風險評價
投資回報問題是EIMS 實施效益分析的首要的問題,投資回報問題其中之一是實際實施明顯現金收益之外的收益即:管理效益。通過EIMS 的實施,信息技術的企業“價值重組”、“價值流重組”或“價值鏈重組”就產生了,是指企業所有生產部門、管理部門或經營領域所獲得的資金收益的結果。通過EIMS 的實施可以讓企業的各個部門機構都重新定位,幫助其更有價值的工作。而“價值加速度”的觀點,表達了企業通過數據和量化手段,利用EIMS 載體快速完成企業經營的一次性的現金收益。企業在實施信息管理戰略(EIMS)過程中,要對信息管理戰略(EIMS)的全過程進行全部評價。評價該項目是否符合并支持企業長期的經營目標,具有可持續發展的特性。因為企業信息管理戰略(EIMS)的實施意味著企業的經營成本效用進入新的信息管理流程和體系范疇,企業信息化的實施投入在企業財務指標方面是一個大的投入支出。在公司經營過程中,企業信息管理戰略(EIMS)實施是企業的長期行為,企業領導層對于該項的投入支出應當正確看待,對于該項目的回報應當持有經濟效益回報和管理效益回報兩個方面,有時管理回報是作為主要的投入產出效益看待的。企業信息管理戰略是EIMS 實施后企業所產生的所有積極作用的總和,包括現金流量、收益與企業的財務分析,實施價值是應用系統安裝集成的結果。
企業引進的信息系統、信息技術所花費的成本,同時還有新IT 和IS 學習和實踐所花費的時間,都形成了企業信息管理戰略實施的投入與產出的評價基礎。
當前,許多企業在IT 應用過程中仍然難于驗證他們在信息系統和技術方面的投資效益。從許多企業的可行性研究報告中可以看到,通過IT 的投入,其生產率得到大大提高,資金周轉加快等令人振奮的數據。而實際上,有些數據是無法用定量的收益數據來表達的。在理想的情況下,企業將制定出一種商業戰略,定義企業將決定應用EIMS需要的信息系統?梢哉J為,這樣的系統將是有價值的。在企業的經營領域,所有的實施系統對組織必須是有價值的。根據經濟學的觀點,企業在設計和實施EIMS 項目之前,一定要考慮有關的價值和風險因素,如:
①投資回報(ROI):根據企業經營方面的任意方式這可以進行評價。②競爭優勢:在核心活動過程中的集成和管理信息流程。③戰略匹配:部門的建議項目對于EIMS目標的支持程度。④風險因素:擬建的系統可能并不像它預想值那樣功效顯著,使投資風險快速增大。⑤競爭性風險:評價系統應用失敗的程度,它將引起對企業競爭性的衰落。⑥組織的風險:企業經營方面的風險;是否考慮到新系統的實施將會帶來企業的組織結構重組等,它被認為是全部風險的最重要的因素,企業是否已考慮到EIMS 可能帶來的新的或在原來程度上提高的風險。
4 結論
中國的企業信息化項目具有高度政策性,在規劃企業的信息化項目時,政府的主管部門的意見通常對企業是起推動作用的,而技術專家組的意見更貼近于企業的實際需求。所以,在企業實施EIMS 時,盡量多從投入產出、信息技術、系統規劃等方面積極征求專家的意見,多看看成功和失敗的案例,進行深入分析和研究,盡量避免企業在信息化建設過程中走冤枉路。在研究企業EIMS 投資及其價值問題時,企業的IT 職能部門在分析IT 投資的量化指標過程中,不僅要考慮企業的經濟規模、企業的商業地位、商業運行能力,也要考慮EIMS 價值與風險及投資回報率等因素。進一步明確三個方面的問題,即:IS,IT 和IM 戰略的組成部分實施目標與作用;EIMS 戰略實施小組自身需要具備實施過程中所需的IM、IS 及IT 技能;以及在戰略模式演練中必須隨時強調項目的各個組成部分的技術與管理問題,使得企業的EIMS 得到順利的實施。
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