電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)及經(jīng)濟全球化背景下迅速發(fā)展起來的一種新型商務(wù)模式。各發(fā)達國家均把推進電子商務(wù)作為增強國際競爭力、贏得全球資源配置優(yōu)勢的戰(zhàn)略舉措。
1 我國外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題分析
1．1 外貿(mào)企業(yè)信息化程度不高，重視力度不夠
企業(yè)的信息化水平直接關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展，信息化建設(shè)是電子商務(wù)運行的基礎(chǔ)。目前，我國企業(yè)大多處于轉(zhuǎn)型階段，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立。企業(yè)的信息化水平還比較落后，基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱，上網(wǎng)企業(yè)少、信息化程度低、手段落后，這些現(xiàn)象在中小企業(yè)中表現(xiàn)得尤為突出。在來自中國出口企業(yè)電子商務(wù)購物應(yīng)用調(diào)查報告顯示：很大部分企業(yè)已經(jīng)安裝辦公自動化或進出門業(yè)務(wù)軟件(58．7％)。但是使用效率不高(32．9％)；少數(shù)企業(yè)有專業(yè)網(wǎng)連接管理機構(gòu)(22．5％)，這些都嚴(yán)重影響了電子商務(wù)在我國的發(fā)展。例如，現(xiàn)在我國物流行業(yè)的自動化設(shè)施非常多。如條碼／語音／射頻自動識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動導(dǎo)向車、貨物自動跟蹤系統(tǒng)等。但由于我國由于物流業(yè)起步晚。發(fā)展水平低，自動化技術(shù)的普及還需要相當(dāng)長的時間。
1．2 社會信用體系不健全，電子商務(wù)應(yīng)用難以普及
在市場經(jīng)濟中，良好的社會信用體系對于一個企業(yè)的作用是至關(guān)重要的。信用體系主要包括兩個方面：一方面是消費者信用體系的構(gòu)建；另一方面是企業(yè)信用體系的構(gòu)建。但是，我國正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中，市場經(jīng)濟體系與市場機制還不規(guī)范，不完善，法制環(huán)境建設(shè)滯后，社會信用道德系統(tǒng)殘缺，欺騙與欺詐行為、抵賴行為時有發(fā)生，社會信用環(huán)境岌岌可危，影響了電子商務(wù)的發(fā)展。
1．3 安全體系有缺陷，安全技術(shù)的研究有待加強
電子商務(wù)的發(fā)展需要解決如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)機密等安全性和可靠性問題，特別是網(wǎng)上支付結(jié)算的信息安全性和可靠性一直是消費者非常關(guān)心的問題。而目前我國大部分電子商務(wù)網(wǎng)站在安全體系上防范措施不夠，受到計算機病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊的可能性非常大，消費者對電子商務(wù)運行的安全性產(chǎn)生懷疑，裹足不前，為電子商務(wù)的發(fā)展帶來不利影響。
1．4 制度缺失、法律不健全，嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展
目前我國政府雖然先后對有關(guān)法律進行了修改和完善，—方面在相關(guān)法律中增加了電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)條款，另一方面也相繼出臺了一些電子商務(wù)的法律法規(guī)，如2005年4月1日頒布實施的《中華人民共和國電子簽名法》。但是，由干電子商務(wù)發(fā)展迅速，現(xiàn)有法律法規(guī)相對滯后，各種標(biāo)準(zhǔn)欠缺，貿(mào)易糾紛不能很好加以解決，缺乏完整的電子商務(wù)法律體系，不能完全適應(yīng)社會信息化發(fā)展的需要。
1．5 高級人才缺乏，電子商務(wù)發(fā)展后發(fā)優(yōu)勢不足
電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)與商務(wù)活動的有機結(jié)合，人才是外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)運用和發(fā)展的關(guān)鍵。精通IT技術(shù)、經(jīng)濟、營銷、金融、管理、法律等相關(guān)學(xué)科理論與實務(wù)的高級“復(fù)合型人才”是現(xiàn)代外貿(mào)企業(yè)急需的。但是由于我國高校教育體制的原因，多數(shù)高等學(xué)校所開設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)過于側(cè)重技術(shù)方面的培養(yǎng)，這與一般的計算機專業(yè)的學(xué)生沒有什么區(qū)別，重技術(shù)、輕應(yīng)用，沒有凸現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的比較優(yōu)勢，這與外貿(mào)電子商務(wù)實際需求的人才存在著很大的差異，導(dǎo)致我國電子商務(wù)發(fā)展后發(fā)優(yōu)勢不足。
2 我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策
2．1 政府視角
2．1．1 政府要凈化外貿(mào)企業(yè)電予商務(wù)發(fā)展的環(huán)境
首先，政府要倡導(dǎo)誠信體系的構(gòu)建。一是消費者視角，應(yīng)建立、完善消費者信用檔案、信用評估體系、約束和制裁機制等。二是企業(yè)視角，企業(yè)方面最重要的是構(gòu)建電子商務(wù)參與者評估體系，設(shè)置企業(yè)進入門檻和退出機制。其次，政府一方面應(yīng)該盡快推出可具操作性的電子商務(wù)等法律和相關(guān)電子商務(wù)運行的涉及買賣雙方市場規(guī)范與制度；另一方面政府要考慮我國電子商務(wù)涉及面廣社會影響大、沒有形成模式的特點，在電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)制定過程中除了要得到立法機關(guān)、司法部門，國家經(jīng)濟管理部門等的配合之外，還要深入企業(yè)開展調(diào)查，取得外貿(mào)企業(yè)的支持，使電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)法律規(guī)范和制度體系與企業(yè)相適應(yīng)，以促進我國電子商務(wù)健康、快速發(fā)展。再次，政府要加快電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣與建設(shè)。政府及外貿(mào)企業(yè)要積極跟蹤、借鑒國際先進技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，通過對現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的不斷修訂與完善，逐步形成一套與國際標(biāo)準(zhǔn)相銜接、符合我國國情、編制科學(xué)實用的國家外貿(mào)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系。
2．1．2 政府要加強電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
我國電子商務(wù)于黨的十六屆三中全會以后進入全面推動和發(fā)展的階段，政府必須繼續(xù)大力加強電子商務(wù)的綦礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如公共基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)交換中心建設(shè)、信息傳輸設(shè)備和實用信息技術(shù)建設(shè)、電子商務(wù)發(fā)展必須的硬件實施的建設(shè)等。要加大對鼓勵外貿(mào)企業(yè)運用、發(fā)展電子商務(wù)運用系統(tǒng)的扶持力度，降低電子商務(wù)運用與開展的門檻，促使更多的企業(yè)運用電子商務(wù)系統(tǒng)。目前，我國電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過程中最大的問題是，由千我國電子商務(wù)的發(fā)展起步比較晚，基本上是在發(fā)達國家電子商務(wù)發(fā)展比較成熟的背景下才起步的，我國電子商務(wù)發(fā)展的大部分技術(shù)采用的是“拿來主義”，即通過購買轉(zhuǎn)讓而得來，缺少有自主知識產(chǎn)權(quán)的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。政府應(yīng)加大對外貿(mào)企業(yè)技術(shù)、資金等方面的支持力度，加快電子商務(wù)高級人才的培養(yǎng)，形成政府牽頭、企業(yè)積極配合、高校積極參與的電子商務(wù)自主知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)用系統(tǒng)研究與開發(fā)的工作格局。
2．1．3 加快物流等市場中介的發(fā)展
我們在發(fā)展電子商務(wù)的同時，要加快物流等市場中介的發(fā)展。如我國現(xiàn)在的物流行業(yè)，堪比戰(zhàn)國爭雄的時代，諸侯并起，群雄爭霸，反映在現(xiàn)實中就是地區(qū)封鎖、部門分割、管理混亂。這種現(xiàn)象導(dǎo)致物流業(yè)服務(wù)差、效率低、成本高、安全差。這些都與電子商務(wù)發(fā)展的初衷是相違背的，導(dǎo)致消費者對電子商務(wù)產(chǎn)生誤解，不再信任，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的發(fā)展。政府要加快物流等市場中介的快速、健康發(fā)展，要改變以往市場管理政出多門的狀況，要整合各種優(yōu)質(zhì)資源，要促使市場中介組織加快電子商務(wù)建設(shè)的進程，要促使市場中介組織加強行業(yè)自律，提高服務(wù)質(zhì)量，從各個方面促進外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展。
2．2 企業(yè)視角
2．2．1 外貿(mào)企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，加快進行信息化建設(shè)首先，建立自已的英文網(wǎng)站。建立具有特色和吸引力的英文網(wǎng)站是企業(yè)的營銷手段，是吸引和開發(fā)海外客戶的重要手段，是推介產(chǎn)品贏取訂單的重要手段。其次，建立自己的品牌。現(xiàn)在市場的競爭已發(fā)展到品牌的競爭，即“品牌核心優(yōu)勢的競爭”，著力塑造有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌是進出口企業(yè)成功實施電子商務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。
2．2．2 外貿(mào)企業(yè)要科學(xué)制定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，正確選擇電子商務(wù)運作模式
首先，制定適合企業(yè)自身的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。外貿(mào)企業(yè)要根據(jù)企業(yè)商務(wù)需求和技術(shù)手段，進行自我評估，制定企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的總體計劃，即經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展瓶頸、進入時間、模式選擇、業(yè)務(wù)順序、實施方案、贏利模式等基本問題。另外，外貿(mào)企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃的制定要在信息產(chǎn)業(yè)部、商務(wù)部等國家部委的統(tǒng)一規(guī)劃下進行，以提高效率、降低成本。其次，構(gòu)建科學(xué)的電子商務(wù)運作摸式。要在技術(shù)借鑒的基礎(chǔ)上加大自主開發(fā)的力度，即研究與開發(fā)自主知識產(chǎn)權(quán)的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，要根據(jù)企業(yè)自身特點與實際情況來構(gòu)建電子商務(wù)運作模式，切記不能照抄照搬，以免水土不服。再次，創(chuàng)新外貿(mào)企業(yè)的管理模式。目前我國許多外貿(mào)公司仍認(rèn)為電子商務(wù)僅限于網(wǎng)上發(fā)布信息，網(wǎng)上獲取訂單，而忽視了電子商務(wù)真正帶來的優(yōu)勢——通過業(yè)務(wù)流程的電子化，從而提高運作效率，降低運營成本。電子商務(wù)模式下要對企業(yè)的結(jié)構(gòu)、組織、流程等環(huán)節(jié)進行考察、重組和改造，以建立扁平化，智能化、高效化的管理結(jié)構(gòu)，為外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的健康，快速發(fā)展?fàn)I造良好的企業(yè)運行環(huán)境。
2．2．3 重視電子商務(wù)人才培養(yǎng)，集聚后發(fā)優(yōu)勢
首先，政府要科學(xué)制定“電子商務(wù)高級復(fù)合型人才”的發(fā)展規(guī)劃，從國家的高度與層面推進電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。其次，要充分發(fā)揮高等院校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面的陣地作用，構(gòu)建科學(xué)的高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，確定正確的培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化課程設(shè)置，加強“校企合作”，為我國電子商務(wù)的發(fā)展集聚后發(fā)優(yōu)勢。
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