掌握兩者間的關系，首先得先明白什么是業務流程和知識流程。
業務流程是為達到特定的價值目標而由不同的人分別共同完成的一系列活動。活動之間不僅有嚴格的先后順序限定，而且活動的內容、方式、責任等也都必須有明確的安排和界定，以使不同活動在不同崗位角色之間進行轉手交接成為可能。業務流程是獲取客戶需求并通過產品或服務滿足客戶需求的過程。而這一實現價值的過程，均需要企業及個人的知識作保障。
知識流程是指為了完成業務流程中的任務而按一定的邏輯順序開展的系列知識活動，它包括知識獲取、知識存儲、知識共享、知識應用、知識創新等過程。一個完整的知識流程起始于業務流程中的知識需求，終止于知識需求的滿足。
無論是知識流程還是業務流程，均與人密不可分。人是業務流程和知識流程的執行者。人員在業務流程中扮演不同的角色，在組織中從事不同的崗位，在知識流程中執行不同的知識活動。因此企業的發展需要通過人員將知識流程與業務流程集成起來并建立動態的聯系。
知識流程與業務流程兩者相輔相成。市場需求的不確定性及非連續性變化等特點決定了企業及個人必須及時更新各自的知識庫。因此業務流程的過程也就是員工在現有知識的基礎上不斷發現問題和解決問題的過程，也是一個不斷創造新知識的過程。業務流程不僅僅是企業為客戶創造價值的系列活動鏈條，還是組織利用知識和創造知識的場所。
知識流程需要依附于業務流程才能實現知識的價值，業務流程需要知識流程提供源源不斷更新的知識來改善業務流程運營效率；通暢的知識流程可以促進知識在業務流程中的流動，提升員工的知識能力和水平，促進知識的利用與創造，從而改善業務流程的運營效率。
員工知識、創新能力的提升和業務流程的完善性及通暢性必將推動著企業邁向更新、更好的發展領域，才能使企業更快的順應市場的變化，立于不倒之地。
核心關注：拓步ERP系統平臺是覆蓋了眾多的業務領域、行業應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業務領域的管理，全面涵蓋了企業關注ERP管理系統的核心領域，是眾多中小企業信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://m.hanmeixuan.com/
本文標題：知識流程與業務流程的關系
本文網址：http://m.hanmeixuan.com/html/consultation/1083939032.html
相關文章
