1 引言
進入21世紀，科技不斷進步，經濟不斷發展，全球化信息網絡和全球化競爭市場日益形成。在新的競爭環境中，企業越來越面臨著縮短交貨期、提高產品質量、降低成本和改進服務的壓力。單個企業依靠自己的資源進行自我調整趕不上市場變化的速度，企業之間的競爭已轉向了供應鏈與供應鏈之間的整體競爭。
供應鏈上成員間相互關系的好壞程度、緊密程度對整個供應鏈的運行具有重大的影響；如果沒有好的伙伴關系管理，供應鏈就無法真正整合。企業與供應商之間只有建立了相互合作的伙伴關系，并保持長期的雙贏合作關系，通過信息共享，才能達到低成本、高柔性的目標。這就要求我們加強供應商管理。供應商關系管理是供應商管理的關鍵環節。對于上游的供應商，需要借助于SRM的管理理念和功能。以“雙贏”的經營理念為指導思想，與廣義的供應商結成長期的、穩固的和互惠互利的伙伴關系，形成戰略供應商關系，以最低的成本和在最短的時間內獲得策略性的資源。
2 建立“雙贏”的合作伙伴關系
2.1 合作模式產生原因
面對市場和外部環境的不斷變化和挑戰，企業需不斷培育和提升競爭能力，尋求競爭優勢。企業之間既競爭又合作，優勢互補建立戰略聯盟，共同應對挑戰。不斷開拓發展。采購商與其供應商之間建立戰略聯盟是提升其競爭能力的重要方式。
目前，很多企業與供應商之間仍然是相互對立而非合作伙伴關系，其交易過程仍是非信息對稱博弈過程。由于這種信息的不對稱使得企業不得不在采購環節加大檢驗、監督管理力度，必然無形中加大了管理成本。從企業價值鏈分析，采購方、供應商是行業價值鏈上的兩個節點成員，整條價值鏈是有機聯系的整體。在這條價值鏈上，產品與服務的最低消費者對成本、質量、服務等要求成為鏈中所有參與成員共同追求的績效管理目標。作為鏈上的節點成員，在考慮自身利益，獲得合理利潤的同時，還要兼顧其他成員的利益，這才是鏈上各成員發展的長遠目標。
2.2 合作伙伴關系及其重要性
合作伙伴供應商是供應商在一個特定長的時間內與其客戶就某些產品和服務達成一定的承諾和協議，包括信息共享，分享和分擔由于伙伴關系帶來的利益和風險。也就是說，伙伴的概念必須建立在合作和信任的基礎之上。
與供應商建立伙伴關系更能獲得最佳的績效。這是因為，結成伙伴關系的企業能夠做到下列幾點：
(1)分享更多的信息。雙方可將自己所掌握的信息實現共享，從而確保競爭中的情報優勢。
(2)協調與合作的效率提高。在與供應商的協作中，企業要不斷調整經營策略和管理模式，保證比競爭對手具有更強的協調和適應能力。
(3)從雙方自身優勢出發。本著資源共享、優勢互補的原則，達到降低成本、改進質量、加速產品研發的目的。
3 加強供應商關系管理
3.1 供應商成為戰略砝碼
現代供應鏈更加注重圍繞核心企業的網鏈關系。如核心企業與供應商、供應商的供應商乃至與一切前向的關系。與用戶、用戶的用戶及一切后向的關系。此時的供應鏈概念形成為一個網鏈的模型，如圖1。
圖1 供應鏈的網鏈結構模型
從供應鏈的結構模型可以看出，供應鏈是一個網絡系統。一個實體是一個節點，節點與節點之間是一種需求與供應關系。這條鏈上的節點企業必須達到同步、協調運行，才有可能使鏈上所有企業都受益，于是產生了供應鏈管理(Supply Chain Management，SCM)這一新的經營與運作模式。
積極的供應鏈管理的最重要因素是理解企業之間關聯關系的真正內涵，特別是與供應商的關聯關系，供應商已經成為一種重要的戰略砝碼。有戰略眼光的企業便開始轉向實施供應商管理，與供應鏈伙伴進行運營協作，共同尋求降低運營成本的途徑。
3.2 供應商管理的內涵
隨著經濟環境的變化，從傳統的供應商管理發展到現代供應商管理，企業在供應商管理方面有了很大的創新，如表1所列。
表1 傳統的供應商管理和現代供應商管理的比較
3.3 如何管理供應商
企業向供應商采購各種原料，再進行內部生產，由此與供應商建立了一定的關系。當企業面對各式各樣的供應商時(尤其采用了B2B的商業模式去尋找滿意的供應商)將面臨許多問題，如：購買的原料質量是否符合生產的需要？供貨商是否能準時供貨?在與供應商簽訂合同時，是否考慮到供應商的業績、風險因素和供貨能力等。針對這些問題。SAS與B2B提供商Dun&Bradstreet共同開發了供應商關系管理解決方案——供應商關系管理(Supplier relationship management，SRM)。供應商關系管理是供應商管理的關鍵所在。
3.3.1 供應商關系管理內涵
供應商關系管理(Supplier Relationship Management，SRM)是企業供應鏈上的一個基本環節。它建立在對企業的供方(包括原料供應商、設備及其它資源供應商、服務供應商等)以及與供應相關信息完整有效的管理與運用的基礎上，對供應商現狀、歷史，提供的產品或服務，溝通、信息交流、合同、資金、合作伙伴、合作項目及相關的業務決策等，進行全面的管理與支持。
正如當今流行的CRM是用來改善與客戶的關系一樣，SRM是用來改善與供應鏈上游供應商的關系的。它是一種致力于實現與供應商建立和維持長久、緊密伙伴關系的管理思想和軟件技術的解決方案。
3.3.2 供應商關系管理的作用
供應鏈上成員間相互關系的好壞程度、緊密程度對整個供應鏈的運行具有重大的影響。如果沒用好的伙伴關系管理，供應鏈就無法真正整合：因此，供應鏈上成員的關系管理就顯得更加重要。對于上游的供應商，則需要借助于SRM的管理理念和功能，以“雙贏”的經營理念為指導思想，與廣義的供應商結成長期的、穩固的和互惠互利的伙伴關系，以最低的成本和在最短的時間內獲得戰略性的資源。
圖2 SRM在供應鏈管理中的地位和作用
3.4 形成戰略供應商關系
供應商正在從單純的貨物/服務的提供者轉變為買方的商業伙伴。買方更多地從雙贏的目的出發幫助供應商改進流程，降低營運成本，同時買方通過減少供應商數目。一方面控制自身供應商管理成本。另一方面增加單個供應商采購量，提高供應商依賴度。新的戰略供應商關系已成為趨勢。在更緊密的共同利益聯系下，游戲規則從“單贏”變成了“雙贏”。
在過去，供應價格被視作一項主要成本(外購原材料/服務成本)，供應商管理的核心內容是如何降低價格。由于雙方關系是你進我退的單贏局面，盡管這些方法能夠起到一定降低成本的作用，但除非整個供應鏈的成本下降，否則，過度的壓價可能徹底破壞供應商關系，失去供應商的支持。
在新的戰略供應商關系下，供應鏈的雙方有了共同目標。供應商成本的各項組成都成為買方的供應商管理的內容。例如：針對供應商的生產成本進行產品規格改進，針對供應商的銷售成本和運輸成本進行共同流程改進，針對供應商庫存成本和管理費用重新設定服務水平，等等。
4 小結
目前，很多企業與供應商之間建立了相互合作的伙伴關系，只有選擇最有價值的供應商，并保持長期的雙贏合作關系，加強供應商管理，通過信息共享，才能達到低成本、高柔性的目標。
供應商關系管理在中國還處于初級階段，但隨著行業競爭的加劇，不穩定的供應商關系給企業帶來的經營風險也越來越大。實踐證明，戰略供應商關系管理在一定程度上起到整合行業的供應鏈的作用，進一步優化資源配置，能夠增強買賣雙方的競爭優勢，降低營運風險，對許多中國大型企業都有現實的借鑒意義。
核心關注：拓步ERP系統平臺是覆蓋了眾多的業務領域、行業應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業務領域的管理，全面涵蓋了企業關注ERP管理系統的核心領域，是眾多中小企業信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://m.hanmeixuan.com/
本文標題：加強供應商管理建立合作伙伴關系
相關文章
