Camstar亞太行業解決方案資深總監 Mr.BL Khoo
著名的質量管理專家Edwards Deming說過“如果你覺得沒有必要改變，那就意味著沒必要生存。（It is not necessary to Change, then Survival is not mandatory.）” 這句話非常犀利的說明了改變與變革至關重要的程度。當今的市場環境下，我們要將這句話稍做改動：如果你不創新就沒辦法生存在這個市場上。
一、為什么當今競爭的核心是快速的創新，并且對創新的速度越來越高呢 ?
圖1是波特五力分析模型，這五個方面分別是：潛在的市場新進入者威脅、客戶購買競價力、替代品的威脅、供應商議價能力、同業競爭者的競爭程度。
圖1 波特五力分析模型
圖2中橫向的是制造企業熟知的價值鏈，這個過程使得產品可以順利生產。除此以外，在現今的市場環境下，企業更加需要的是創新生命周期，如圖2縱向所示。創新的過程使得新的思想變成可以銷售的產品，同時也意味著導入新的思想、新的方法、新的設備，以及隨之而來的改變和變革。價值鏈和創新生命周期的交接點就是產品及其質量，企業必須在這兩條線上都實現高效以及快速創新才能得到最好的結果。
圖2 創新生命周期和價值鏈中的產品質量
二、對創新型的制造企業來說創新速度意味著什么?
對于創新速度的重要性，小米就是一個非常典型的例子。小米進入市場短短三年的時間，據中國智能手機市場2014年2季度銷量統計，小米的銷量已達到1500萬臺，市場份額已經占到14%。因此，在波特五力分析模型中，我們還需要加入一項――變革速度（圖3）。變革的速度是當今市場對企業提出的新的要求，速度已成為領導力中關鍵的一項，它使企業能夠提供適應市場客戶需求的更好質量的產品、面對競爭速度更快、產品質量迅速梯升，讓企業在更廣闊的市場中競爭，從而獲取更高的利潤和市場份額。
圖3 市場的新需求――變革速度
三、對您的企業基礎設施來說怎么面對快速發展的未來?
創新會引發變動，因為創新就意味著改變，而改變會帶來非常多不確定性。另外企業的擴張會引發管理的復雜度，變動和復雜度都會導致風險。我們來看一個調查結果，企業被問到在生產、質量控制、部件、設計、原材料、數據管理、技術文檔等領域中，哪些CAPA（Corrective Action & Preventive Action，制定糾正措施與預防措施)問題發生最為頻繁，很多制造商都提到生產和質量控制兩方面。而其最常用的處理CAPA問題的方法主要有三種：改變標準操作流程、更換操作員、改變產品設計，所有這些方法都會帶來改變，這些改變會產生一些更新的問題以及不確定性。
企業經營的目標就是更多的利潤，而其為了達到目標需要關注銷量上升、更高的產品價格、更低成本、更短的產品開發周期、更早進入市場等方面。同時，為了達到目標，企業需要解決多方面的挑戰，包括供貨、客戶定制、資源利用、市場復雜度以及新技術等。現在很多企業面對的不僅一個廠，而是面對多地建廠的情況，甚至是全球化的生產，在這種多廠、多地域生產的復雜的環境之下，企業的管理和控制，產品質量管控都會更加的復雜。
企業級MES可以通過以下這六個關鍵功能，應對快速發展的基礎設施，從而確保質量（圖4）：
圖4 基礎設施的關鍵功能
標準化：滿足企業發展控制管理的基本的可視度，管理企業總部制訂中央的標準，并且讓地方企業具有一定的自由度。標準化主要的內容包括中央管理、標準的eBOM、產品變異的統一標準、數據標準、用語標準等等。
連接：各個地方的制造廠都需要連接到中央數據庫，同時各個地方需采用聯接的、同步的系統確保數據的同步，這是標準化、可視度和全球性優化項目的基礎。除此之外各個數據的歷史也應該做到統一以及妥善的保存。
控制：控制是指對5M的控制，包括人力（Man）、設備（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、衡量標準（Measurement）。通過質量測試和檢驗、記錄和追溯、建立成品記錄、通過看板和報告監控、發生質量問題時及時發出報告至各管理層級等管控。
改進：對于企業來說，簡單持續地在全機構范圍內進行改進是很重要的。特別是企業多廠、多地域生產的環境之下，可通過MES系統，將某一個廠的改進復制到其他的工廠。
簡化：復雜的系統需要簡化的操作，直觀易懂的界面、合適的時間給出合適的提示信息、可以隨時隨地操控的系統，使普通的操作人員可以進行一些簡單的更改，而不需要IT人員的介入。
加速：優秀的制造商都需要一個簡單統一的系統，在各個層級可以進行快速客戶化、持續改進實現快速新產品導入，迅速提高質量以面對快速發展的未來。
本文根據Camstar亞太行業解決方案資深總監 Mr.BL Khoo在“2014中國制造業MES應用（深圳）年會”的發言整理而成，未經本人確認。
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