2009年聯合國氣候大會在丹麥首都哥本哈根召開，低碳問題成為全球共同關注的焦點。中國在會上簽署了《哥本哈根協議》，并作出了低碳減排的鄭重承諾。對于國內企業來說，要在越來越嚴格的國際國內低碳準入環境中取得競爭優勢，就必須加強低碳供應鏈的建設，以提升企業的綜合競爭能力，實現企業的可持續發展。但就目前而言，我國供應鏈大多以提高經濟效益為中心，以降低成本為目的，缺乏對環境效益、社會效益的綜合考慮，忽略企業長期發展潛力和可持續發展能力。我國企業亟待以低碳經濟發展的視野，建立新的供應鏈績效評價體系，將能源消耗、環境污染以及碳排放量指標納入評價體系中，全面評估供應鏈績效水平，使資源配置不斷優化，綜合實力持續提升。
一、供應鏈管理的發展與低碳供應鏈內涵
1．供應鏈管理的發展
20世紀90年代以來，在物流基礎上發展起來的供應鏈管理越來越受到理論界和企業團體的關注。英國著名供應鏈專家馬丁·克里斯多夫(Martin Christopher)說過，隨著經濟自由化和全球化的發展，21世紀的市場競爭將不再是企業與企業之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。“供應鏈”一詞最早出現在20世紀80年代，我國《物流術語》國家標準將供應鏈定義為：生產與流通過程中涉及將產品或服務提供給最終用戶的上游和下游企業所形成的網絡結構。
供應鏈管理產生的最初的目的是降低核心企業的物流成本，提高市場反應速度和顧客服務水平，并沒有融入對環境保護、社會責任等因素的考慮。供應鏈在這一時期是一個開放的線性鏈條，企業效益的增長主要依靠資源的大量消耗。隨著資源短缺、環境惡化等問題日益受到關注以及相關法律法規的出臺，供應鏈領域開始思考鏈條末端的原材料回收和廢棄物處理問題。由此綠色供應鏈、生態供應鏈等閉環供應鏈理論應運而生，它們對供應鏈鏈條上的企業減少廢棄物、減輕環境污染方面起到了一定的指導作用。
2．低碳供應鏈的內涵
2009年哥本哈根會議的召開再次將全球的關注點聚焦于溫室氣體排放，“低碳”即刻成為各種媒體上的熱點詞匯和社會公眾探討的熱門話題。“低碳經濟”、“低碳社會”、“低碳生活”、“低碳消費”等逐漸進入人們的視野，各種低碳相關理論層出不窮。低碳概念在企業運營中的含義是指低能耗、低排放、低污染的運作模式，即將能量的耗用、碳排放量和環境污染盡可能減少，以獲得最大的經濟生態效益的運作方式。低碳的實質是提高能源利用率，核心是能源技術創新和制度創新。鑒于低碳理論具有廣泛的社會性和前沿性，低碳概念不可避免地被引入供應鏈領域。結合供應鏈和低碳的含義，低碳供應鏈的概念可以這樣理解：將低碳、環保的意識滲透至整個供應鏈的構建與運行，在從原材料等資源的計劃、采購，到產品的生產制造，再到物流配送、市場營銷、交付使用和回收這一完整的運作過程中，綜合考慮鏈條中企業進行資源整合時對環境的影響。
目前，理論界對低碳供應鏈的探索尚在進行，但供應鏈在低碳經濟中占有特殊地位是毋庸置疑的。供應鏈是從原材料供應商、制造商、分銷商到消費者的完整業務活動的鏈條，其中的每個環節都涉及到能耗和碳排，某些環節甚至是二氧化碳的排放大戶。麥肯錫在2008年的一項關于氣候變化的調查研究中表明，一家企業40％～60％的碳足跡(Carbon Footpdnt，指個人、企業或者團體的“碳耗用量”；碳，指石油、木炭、木材等由碳元素構成的自然資源存在于供應鏈的上游——從原材料、運輸和包裝到生產過程中消耗的能源，而對零售商這一比例則是80％。許多世界一流企業已經認識到，任何重大的碳減排行動都需要有供應鏈伙伴的合作，必須全面了解與產品或服務有關的碳排放情況，然后系統地分析減排機會。實施低碳供應鏈管理的最終目的是實現鏈條上企業經濟效益、生態效益與社會效益的多方面共贏。
二、低碳供應鏈管理績效評價指標體系分析
低碳供應鏈是一個復雜的系統，對其進行績效評價不僅要考慮傳統供應鏈績效評價體系中的經濟性方面，更要將碳排放、能耗以及與環境的相容程度作為重要評價方面。因此，一套系統的、科學的、具有操作性的低碳供應鏈管理績效評價指標體系，應該體現供應鏈節點企業在從設計、采購、制造，到交付、營銷、回收的生產運作循環過程中的經濟效益、資源利用效率以及環境保護和碳排情況，全面反映低碳供應鏈的管理績效是節點企業正確了解和評價供應鏈運作水平的基礎。
基于上述思考，結合國內外學者的研究成果，本文提出低碳供應鏈管理績效評價指標體系主要覆蓋5個領域：低碳供應鏈的當前營利能力(財務狀況指標)、低碳供應鏈的服務水平(顧客服務指標)、低碳供應鏈的業務水平(業務流程指標)、低碳供應鏈的創新能力(科研創新指標)和低碳供應鏈的可持續發展能力(減排環保指標)(詳見表1)。
1．財務狀況
表1 低碳供應鏈管理績效評價指標體系
財務指標是低碳供應鏈管理績效評價體系中的基礎指標，它反映了實施低碳供應鏈給節點企業帶來的直接經濟效益，顯示了低碳供應鏈戰略實施與執行是否正在為整個組織的運營產生積極貢獻。一定時期內低碳供應鏈的價值增值和管理水平的改善應該在該指標上得到體現。反映財務狀況的指標可以從兩個角度選取，一是從供應鏈角度，財務指標要能反映供應鏈整體的經濟收益、資產和現金的運營情況以及供應鏈未來發展能力，主要選取總資產報酬率、總資產周轉率、現金周轉率和凈利潤增長率4個二級指標。二是從股東角度，指標應能反映所有者權益的保證程度，以凈資產收益率作為二級指標。
2．顧客服務
顧客服務指標主要是從客戶的角度來看待低碳供應鏈的運作，以衡量供應鏈的整體績效能否滿足客戶的要求和期望。供應鏈管理從產生之初就是一種需求導向的思想，它始于客戶需求，終于客戶滿意，創造并提升顧客價值是供應鏈管理的核心目標。低碳供應鏈管理一方面與傳統的供應鏈管理相同，通過節點企業協同合作、信息共享和全程優化，實現對客戶需求的快速反應，提高客戶滿意度，進而創造顧客價值，獲取競爭優勢。另一方面，低碳供應鏈通過減少溫室氣體排放、降低能源耗用和減少環境污染，創造了更廣泛的、更具有可持續發展意義的顧客價值。因此，反映低碳供應鏈顧客服務水平的指標不僅包括傳統供應鏈顧客服務評價指標——產品合格率、準時交貨率、顧客投訴率、客戶保持率，還增加了一個低碳認可度指標，從顧客角度評價供應鏈在低碳環保方面的績效。
3．業務流程
顧客價值的實現是供應鏈管理的核心目標，它由顧客服務指標來衡量，卻以業務流程的高水平運行作為支撐。低碳供應鏈績效水平的高低取決于業務流程的成功運行與否，業務流程指標是低碳供應鏈管理績效評價指標體系中的關鍵指標項。低碳供應鏈業務運作的績效評價主要體現在對柔性、效率、信息、低碳等方面的考查，評價指標包括供應鏈響應速度、生產柔性、產品銷售率、低碳信息共享率、信息流通速率。
4．科研創新
低碳供應鏈是一種新的運營理念，它在實踐中的快速發展，必然要有節能減排技術上的支持。如提高能源的利用效率，改良運輸、倉儲的設備工具，研發低碳環保的產品等都需要從技術創新入手。鼓勵節能減排的技術創新和推廣應用是低碳企業的必行之舉。因此，科研創新指標應被納入低碳供應鏈管理績效指標體系中，具體指標包括研發投入率、研發投資回報率、研發人員比例、低碳產品增加率。
5．減排環保
減排環保指標是低碳供應鏈管理績效評價體系的核心指標，主要評價供應鏈實現低碳化的程度以及是否將低碳理念融入到供應鏈的整個流程中。該指標應對低碳供應鏈中全部節點企業具有約束力，使企業在尋求減少業務流程中的污染、浪費行為，在改進低碳技術和供應鏈管理方法的過程中，實現能源資源利用率最高、環境負面影響最小和低碳供應鏈系統整體效益最優的目標。鑒于我國目前還缺乏供應鏈碳排放量的詳盡統計數據，在進行減排環保方面的績效評價更多的是通過能耗、三廢排放和資源回收情況來進行分析。因此，具體的減排環保二級指標主要包括單位產值能耗、能源節約率、環保效率比率、資源再利用率。
三、模糊綜合評價模型的構建與個案分析
低碳供應鏈管理績效評價體系是一套典型的多層次、多指標的綜合評價體系。目前已有的評價方法包括層次分析法、灰色關聯度評價法、數據包絡法、人工神經網絡法、遺傳算法、因子分析法等。本研究采用模糊綜合評價法對低碳供應鏈管理績效進行評價。
模糊綜合評價法是運用模糊數學方法對受多種因素影響的事物進行全面評價的一種有效的多因素評價方法。模糊數學中模糊邏輯以模糊集合形式體現，其最大特點是可以比較自然地處理人類思維的主觀性和模糊性。在現實情況下，綜合評價多數涉及模糊因素，因此運用模糊數學方法可以將定性描述和定量分析緊密地結合起來，對評價目標進行更客觀更有效的評價。
1．構建模糊綜合評價模型
(1)確定模糊評語(評價尺度)集
(5)建立評價對象在評語集上的模糊子集U=W○R，Σui＝1，其中模糊關系合成運算“○”取M(∧，∨)，∧為取兩數中較小者運算，∨為取兩數中較大者運算。當涉及多層級指標綜合評價時，將最末層級指標對高一級指標的模糊評價結果綜合在一起，構成高一級指標的隸屬度矩陣，重復以上過程直至得到對最終評價對象的評語模糊子集。
(6)根據最大隸屬度原則得出評判結果綜上所述，構建模糊綜合評價模型的基本流程如圖1所示。
圖1 模糊綜合評價模型構建流程
2．個案分析
以某低碳供應鏈管理為背景，結合上文提出的績效評價指標體系，給出模糊綜合評價模型的應用示例。
(1)確定模糊評語集
設該低碳供應鏈管理綜合績效及評價體系中的每一個指標的評價結果分為優秀、良好、中等、一般、差5個等級，則該低碳供應鏈管理績效的模糊評語集為A={優秀，良好，中等，一般，差}。
(2)確定評價指標及權重
該低碳供應鏈管理績效的評價指標集包含兩級指標，在指標權重的確定方面，建議結合使用德爾菲法和層次分析法。由于本文指標數量較多，使用層次分析法計算過程過于復雜，因此指標權重來自多個專家根據實際經驗給出的綜合結果。
(3)建立二級指標隸屬度矩陣
對財務狀況二級評價指標——總資產報酬率V11有2位專家認為優秀，4位認為良好，2位認為中等，1位認為一般，1位認為差，因此該指標隸屬度向量R11=(0.2 0.4 0.2 0.1 0.1)。類似地，其他財務狀況二級指標隸屬度向量分別為：
R12=(0.2 0.3 0.3 0.2 0)
R13=(0.2 0.4 0.2 0.1 0.1)
R14=(0.2 0.3 0.2 0.2 0.1)
R15=(0.1 0.4 0.3 0.2 0)
那么，評價財務狀況績效的5個二級指標構成的隸屬度矩陣為：
同理，
(4)建立一級指標隸屬度矩陣
由二級指標的權重可推算二級指標權重向量分別為：
W1=(0.25 0.2 0.2 0.25 0.1)
W2=(0.1 0.3 0.3 0.2 0.1)
W3=(0.25 0.25 0.2 0.15 0.15)
W4=(0.25 0.35 0.15 0.25)
W5=(0.3 0.2 0.3 0.2)
類似地，
U2＝(0.2 0.3 0.2 0.1)
U3＝(0.25 0.25 0.2 0.15 0.15)
U4＝(0.2 0.25 0.3 0.2 0.2)
U5＝(0.2 0.3 0.3 0.2 0.2)
那么，5個一級指標的隸屬度矩陣為：
經歸一化處理，得到：
U=(0.19 0.29 0.19 0.19 0.14 )
根據最大隸屬度原則，該低碳供應鏈管理的績效水平屬于“良好”。從概率論的角度來看，有29％左右的專家認為該低碳供應鏈管理績效較好，各有19％的專家認為非常好、中等和一般，只有14％的專家認為較差。
四、結束語
低碳供應鏈管理涉及內容廣泛，且尚未形成完善的理論體系，因此對低碳供應鏈管理績效評價體系的研究具有一定的復雜性。本文根據低碳供應鏈特點，設計出一套低碳供應鏈管理績效評價指標體系，將定性與定量的方法相結合，構建了模糊綜合評價模型，并以具體個案驗證了該評價模型的有效性。隨著碳排、能源等環境問題日益受到關注，低碳供應鏈管理也將愈加得到學術界和企業團體的重視，關于低碳供應鏈績效評價的研究也必然愈加完善，可為企業實踐活動提供更多的指導與幫助。
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