企業門戶是隨著互聯網的普及而誕生的一個新概念，是企業為其員工和用戶提供服務的一個窗口，它從多種來源收集信息并為所有與企業有關的人提供所有與企業有關的信息與服務。企業門戶的出現有其外部的原因，也有內部的原因：企業需要借助于互聯網發布信息、擴大影響、實現與用戶之間的信息交流與合作，企業門戶是最佳的手段；同時，許多企業都已有各種應用系統和以數據庫、文檔等形式存儲的信息資源，這些資源往往條塊分割，分散維護成本高昂，需要將現有的資源加以整合，并經過一定的處理，最后集成到企業門戶這樣一個統一的平臺上，提供給更多的用戶。當然，企業門戶是隨著互聯網技術的發展、企業問競爭的加劇而不斷發展并呈現各種形態的，本文將對企業門戶的發展階段以及發展趨勢進行初步的探討。
1 企業門戶的發展階段
企業門戶的發展大致經歷了五個階段，呈現五種門戶類型：
1.1 Internet Web門戶階段
Internet興起的初期，部分企業通過建立Web網站來發布本企業信息，供互聯網用戶瀏覽。這一時期的門戶功能較為簡單，主要側重于企業信息發布，信息的流動基本上是從Web網站流向互聯網用戶；企業和用戶之間、企業管理層和企業員工之間進行信息雙向交流的渠道較少。
1.2 Internet Web門戶階段
隨著企業信息化進程的加快和相關信息技術的進步，許多企業在生產、加工部門實現自動控制，而在管理部門則借助于管理信息系統實現管理的自動化。管理信息系統本身有一個從單一部門的單機系統階段到多個部門的網絡系統階段再到整個企業的集成系統階段的發展過程，相應地，企業員工的要求也從利用計算機完成本部門的任務到在不同部門之間共享指定的信息再到整個企業員工之間能進行信息交流，這就促使企業的計算機系統從各部門的單機系統發展到一般的局域網系統，并進而發展到Intranet系統(企業內部互聯網系統)，Intranet Web門戶正是企業管理層在此背景下對內發布企業信息、增強企業員工參與意識的一個有效手段。Intranet Web門戶是Internet Web門戶的內部版本，服務對象是企業全體職工。
1.3 企業信息門戶(EntERPrise Information Portal，EIP)階段
前兩種類型的企業門戶都只是簡單地發布企業信息，門戶網站提供的信息種類、門戶的功能以及信息使用者的參與度都很有限。企業信息門戶的產生則較好地解決了這些問題。EIP的基本作用是提供全方位的企業信息，它強調對結構化與非結構化數據的收集、加工和無縫集成。同時，這類門戶還提供數據查詢、分析等功能，企業員工、合作伙伴、客戶、供應商都可以通過企業信息門戶非常方便地獲取自己所需的信息。對訪問者來說，企業信息門戶提供了一個單一的訪問入口，所有訪問者都可以通過這個入口獲得個性化的信息和服務，再也不必為了查詢某方面的信息而在各個不同的應用系統之間來回切換，從而加快了用戶獲取信息的速度；對企業來說，信息門戶既是一個展示企業的窗口，也可以無縫地集成企業的內容、商務活動、社區等，動態地發布存儲在企業內部和外部的各種信息，同時還可以支持網上的虛擬社區，訪問者可以相互討論和交換信息。
1.4 企業應用門戶(EntERPrise Application Portal，EAP)階段
它是完全面向應用的企業門戶，實際上是對企業業務流程的集成。它以商業流程和企業應用為核心，把商業流程中功能不同的應用模塊通過門戶技術集成在一起。從某種意義上說，我們可以把企業應用門戶看成是企業多個管理信息系統的集成界面，企業員工和合作伙伴可以通過企業應用門戶訪問相應的應用系統，實現移動辦公、進行網上交易等。
1.5 企業知識門戶(EntERPrise Knowledge Portal，EKP)階段
它是企業員工日常工作所涉及的相關主題內容的匯聚地，企業員工可以通過它方便地了解當天的最新消息、當天的工作內容、完成這些工作所需的知識等。EKP是知識管理基礎建設的基本部件，使企業員工可以通過單一的入口找到適當的人(Right People)和正確的事Right Things)，并為適當的人做正確的事提供合適的場所(Right Place)，換句話說，通過企業知識門戶，任何員工都可以實時地與工作團隊中的其他成員取得聯系并進行知識變換、尋找到能夠提供幫助的專家或者快速連接到相關的門戶。企業知識門戶的使用對象主要是企業員工，它的建立和使用可以大大提高企業范圍內的知識共享，并由此挺高企業員工的工作效率。
與前四種企業門戶相比，企業知識門戶對于企業的意義更加重大。眾所周知，企業間的競爭實際上是人才的競爭。人才之間的競爭關鍵在于人才所掌握的知識與技能的多寡，因此，如何快速、全面地獲得所需要的顯性知識，并在此基礎上通過一定的工具和渠道(而不僅僅是憑經驗)對所掌握的顯性知識進行挖掘、提煉，進一步獲得必要的隱性知識，從而作出正確的決策則是一個企業制勝的關鍵。作為企業知識管理基礎設施中的重要組成部分，企業知識門戶提供了知識管理服務平臺，在企業經營管理中扮演著重要的角色；當用戶在閱讀或引用某一知識資源時，可以通過企業知識門戶發現與其相關的人員(能夠提供正確信息的專家)和事物(包括內容與信息)，并能進入知識門戶為解決關鍵業務難題所提供的虛擬工作場所進行討論、交流，使知識得以升華。總的來說，企業知識門戶可使企業和企業的所有員工都能夠清楚地知道企業所擁有的知識，并在工作中正確地加以應用，提高企業員工的技能素質，進而提高企業的創新能力、響應能力和生產效率。尤其是在企業需要在盡可能短的時間內做出重要決定和采取決定性的行動時。企業知識門戶將發揮重要的作用，它可以幫助決策者在同一個界面上快速搜索并發現知道正確信息的人和存有正確信息的地方，并加以有效的利用，使企業能在最短的時間內做出正確的決策。
上述5類企業門戶，相互之間雖然并不是完全的替代關系，但總體上來看呈現由簡單到復雜、由只注重對外宣傳到內外兼顧乃至更注重內部、注重以知識為本和以人為本的趨勢。其中，企業知識門戶是企業門戶的一種新形態，它服務的對象是與企業有關的知識工作者，關注的焦點是知識，除對現有的信息，知識進行組織、傳播、利用外，還肩負有知識的發現、挖掘、提煉的功能，并能對已有的知識進行分類、建立企業知識庫、隨時更新知識庫的內容。可以說企業知識門戶是企業門戶發展的高級階段。
2 企業門戶的發展趨勢
根據國際數據公司(IDC)最近發布的研究，企業自建的門戶網站在數量上已經超過服務于大眾的普通門戶網站，并成為今后門戶網站及電子商務發展的重要方向。IDC同時指出，隨著競爭的加劇，普通門戶網站將只剩下為數不多的幾家，公司門戶網站將因其獨有的特點與效率而日趨重要。
2.1 企業門戶的綜合性越來越強
如前所述，企業門戶網站有不同的類型，每種類型都有各自的特點和功能。隨著網絡技術和信息安全技術的發展，越來越多的企業門戶網站會淡化內部網和外部網的區別，將上述五類門戶網站的功能綜合起來，用一個統一的界面形式為企業內部員工和外部人員提供服務。普通互聯網用戶可以瀏覽企業的有關信息；內部職工既能實時獲取站內提供的信息和知識，也能進入企業的應用程序，通過網絡來辦公；客戶、合作伙伴和供應商則能通過門戶網站與企業進行各種商務活動。跟普通的門戶網站一樣，企業門戶網站可以擁有搜索引擎、電子郵件、目錄服務、社區服務及內容分類等，但后者所提供的服務，除了公共信息瀏覽完全開放以外，其余的都需要用戶提供用戶名及密碼方可享受。
2.2 企業門戶將與數據倉庫相結合
隨著企業積累的知識和信息的增多，傳統的關系型數據庫已經無法滿足海量信息處理的要求，需要一種新的數據存儲技術——數據倉庫的支持。數據倉庫是一個環境，提供用戶用于決策支持的當前和歷史數據，其中有些數據在傳統的操作型數據庫中很難得到。數據倉庫系統是企業門戶的基石，為企業門戶的建立提供了一個完整的基礎框架和統一的數據視圖；而企業門戶的建立是對數據倉庫系統查詢、檢索、集成等功能的優化，二者是相輔相成的、統一的、都是為企業的決策信息系統服務的，也是企業實現電子商務的關鍵因素。
2.3 企業門戶網站將成為電予商務的主要實現手段
IDC通過調查發現：盡管電子商務平臺一般都由第三方負責建設及經營，但最近的企業門戶網站發展趨勢顯示，越來越多的企業將電子商務平臺溶入其公司門戶，也確實起到了贏得更多業務合作機會的作用；同時還發現，在將要建設門戶網站的所有企業中，其中30％的企業表示將同時集成某種形式的電子商務平臺。集成在企業門戶網站中的電子商務平臺可同時包括以下幾種形式：①B2C，從企業到個人客戶的電子商務模式。可通過在網站中集成如下功能來實現：社區服務、交易、吸納會員并對其進行管理、網上拍賣、客戶定單管理、客戶訂單執行、網上支付、客戶的個性化管理等；②B2B，企業到企業的電子商務模式。買方可在門戶網站上進行資源采購、項目競標和談判等；賣方則可在阿站上進行加速客戶訂單處理和供貨、改善客戶服務、客戶關系管理等工作；③B2B電子市場，買方可以很快與大量的供應商接觸，可以獲得優質廉價的產品；賣方則可以面對更太的市場；買賣雙方因此消除了中間過程，減少了交易成本。
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本文標題：企業門戶發展初探
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