e-works主編 李翔
一、現(xiàn)代企業(yè)與新興技術(shù)
首先，我想分享一個我對現(xiàn)代企業(yè)的看法，我認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)生來是國際化企業(yè)，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這句話有兩層含義，第一，現(xiàn)代企業(yè)不只面臨國內(nèi)市場的競爭，也面臨著國際市場競爭。第二，現(xiàn)代企業(yè)生來就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，必須按照互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則和思路發(fā)展。那么既然如此，互聯(lián)網(wǎng)精神又是什么？我認(rèn)為可以用８個字概括，即“開放、平等、協(xié)作、分享”。縱觀今天互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，無論是技術(shù)或平臺都必須圍繞這8個字來，否則，必須面臨被市場淘汰的風(fēng)險。
圖1 互聯(lián)網(wǎng)精神
這里我舉個例子，今年我去了某生產(chǎn)甘蔗蔗糖的集團(tuán)企業(yè)，這家企業(yè)的通過引進(jìn)GPS、遙感等技術(shù)，與氣象預(yù)測相結(jié)合，可以很準(zhǔn)確的預(yù)測到收割時間和產(chǎn)量，這種預(yù)測的準(zhǔn)確度偏差在5%左右。因?yàn)檎崽鞘崭畹臅r間影響著蔗糖的質(zhì)量，所以這種預(yù)測的準(zhǔn)確性顯得非常重要。以往沒有使用信息化手段時，蔗糖最佳的收割時機(jī)無法把握，而且出糖的質(zhì)量受到影響。現(xiàn)在通過預(yù)測技術(shù)，不但能準(zhǔn)確的推算出最佳收割時間，并通過短信平臺實(shí)現(xiàn)了農(nóng)戶、運(yùn)輸車輛與生產(chǎn)車間信息的有效溝通，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的均衡性，避免了之前農(nóng)戶等車，車積壓在糖廠等問題，大大的提升了生產(chǎn)效率。這是個典型的通過開放、平等、協(xié)作和共享的平臺來實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新的案例。
我們經(jīng)常談到很多新興技術(shù)及架構(gòu)，包括云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等。面對這些新興技術(shù)很多企業(yè)信息化實(shí)施者也很迷惑。企業(yè)的CIO該如何去應(yīng)對新技術(shù)給信息化帶來的變革與挑戰(zhàn)？
今年，工信部信息化推進(jìn)司的徐司長來e-works考察時談到了他對兩化深度融合的看法，徐司長認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該從深度和廣度上來看待這個問題。企業(yè)首先必須考慮如何將現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高效整合，深化信息化應(yīng)用，進(jìn)而發(fā)揮信息化的價值。其次才是考慮對新技術(shù)的應(yīng)用。
二、由ERP談信息化深化應(yīng)用
1.ERR應(yīng)用難點(diǎn)分析
圖2 企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查
去年，在武漢市中小企業(yè)信息化研修班上，我即興對現(xiàn)場企業(yè)進(jìn)行了一個小調(diào)查，ERP核心的計劃體系的應(yīng)用現(xiàn)狀是，65%的企業(yè)沒有應(yīng)用，部分實(shí)現(xiàn)的為22%，初步實(shí)現(xiàn)的為13%。而且很多廠商現(xiàn)在也不再談ERP，就開始關(guān)注大數(shù)據(jù)等，是否值得思考。當(dāng)然也看到不少企業(yè)重新考慮ERP系統(tǒng)的實(shí)施，包括如何讓現(xiàn)有的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最大價值。因此，下面我將就企業(yè)如何通過對系統(tǒng)的深度挖掘來發(fā)展信息化的最大價值。
圖3 ERP實(shí)施難點(diǎn)
從實(shí)施來講，ERP的難點(diǎn)主要體現(xiàn)在四個方面，第一個是ERP知識。現(xiàn)在很多80后、90后的年輕人就開始做企業(yè)咨詢顧問，這種沒有太多經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的信息化咨詢是不正常的。必須引起我們反思。第二個是畏難情節(jié)。實(shí)施任何系統(tǒng)都會面臨很多技術(shù)問題，很多問題都會給實(shí)施者帶來巨大的壓力和挑戰(zhàn)；第三是利益沖突。ERP的實(shí)施會改變原有的業(yè)務(wù)流程和工作模式，自然會引起部門之間的利益沖突；第四個是變革動力。這需要我們?nèi)ソo領(lǐng)導(dǎo)灌輸思想，只有領(lǐng)導(dǎo)明白了信息化價值才會有變革的動力。
圖4 ERP應(yīng)用難點(diǎn)
從應(yīng)用來講，ERP的難點(diǎn)主要體現(xiàn)在三個方面，首先是缺乏主動地市場計劃動態(tài)變化的預(yù)測能力；其次是缺少嚴(yán)格的計劃變更的控制流程；第三是缺乏透明的信息協(xié)調(diào)和溝通機(jī)制。計劃的不可控性在于我們的銷售以及管理生產(chǎn)的主管人員能否有效地控制計劃變更。曾經(jīng)去過一家企業(yè)，他們的計劃變更頻繁到半天內(nèi)都會變化，這樣的管理基礎(chǔ)系統(tǒng)如何滿足？但是否這些變更都是必須的？這是需要我們認(rèn)真思考的問題，需要我們的企業(yè)在管理及績效考核等方面進(jìn)行有效的調(diào)整。
圖5 ERP數(shù)據(jù)采集
從數(shù)據(jù)采集來講，目前有很多企業(yè)的ERP數(shù)據(jù)錄入還比較原始，很多還是手工錄入。其實(shí)在很多場景我們都可以采用條碼來錄入，特別在物流、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)。也許你會問，在諸如熱處理場景該如何進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集和錄入，其實(shí)是可以通過工單、容器等環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理和控制，這就看愿不愿意投入相應(yīng)的資源。
最后還要注意的就是ERP系統(tǒng)的易用性和功能性，不要被廠商牽著走，而是要考慮企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求，因?yàn)槠髽I(yè)才是真正的應(yīng)用者，剛才談到的這幾方面我們需要去努力的幾個方向。
2.深化應(yīng)用ERP需具備的能力
圖6 深化應(yīng)用ERP需具備的能力
我認(rèn)為深化ERP應(yīng)用需具備以上六個方面的能力。我參與過很多企業(yè)的ERP應(yīng)用討論，大家討論更多的是如何壓低供應(yīng)商的供貨成本，其實(shí)供應(yīng)商與我們不是簡單的甲乙方關(guān)系，而是合作伙伴關(guān)系。如果他們不能賺錢，自然就降低服務(wù)質(zhì)量。其實(shí)對于軟硬件的實(shí)施，我們可以考慮引入行業(yè)理解較深的咨詢公司或?qū)嵤┓絹砼c企業(yè)一起做，這樣通過溝通和實(shí)施來深化對應(yīng)用的認(rèn)知。實(shí)施后如何保證系統(tǒng)正常運(yùn)行、數(shù)據(jù)分析與挖掘、突發(fā)事件處理、業(yè)務(wù)應(yīng)用協(xié)助、數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控和SOP制定及優(yōu)化，這都是企業(yè)需要重視的。
3.ERP應(yīng)用的深化與拓展
深化應(yīng)用不是什么應(yīng)用都往平臺上裝，首先必須理清各個系統(tǒng)之間的關(guān)系并劃清邊界，這樣才能在實(shí)施時知道應(yīng)該是上新系統(tǒng)還是新模塊，或是開發(fā)新體系。而現(xiàn)在的企業(yè)往往是業(yè)務(wù)需求一來，就進(jìn)行新系統(tǒng)的開發(fā)，這會給后續(xù)維護(hù)帶來更大的困難。我們談兩化深度融合，其實(shí)首先需要考慮的就是深化現(xiàn)有應(yīng)用，而這種深化應(yīng)用對現(xiàn)有的銷售流程、服務(wù)流程以及制造流程帶來價值，包括更為精細(xì)化的生產(chǎn)與管理。
圖7 兩化深度融合
若再往深處做，就包括對供應(yīng)鏈的優(yōu)化。未來，隨著新技術(shù)的融入，企業(yè)還必須考慮將物聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用于企業(yè)之中，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的拓展，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)融合、與產(chǎn)品創(chuàng)新融合、與產(chǎn)品生產(chǎn)融合、與產(chǎn)品使用融合以及與綠色環(huán)保融合。
圖8 深化應(yīng)用的挑戰(zhàn)
對于深化應(yīng)用過程面臨的挑戰(zhàn)，這里我從四個方面做總結(jié)。就決策層而言，如何有效的把決策層從被動的信息化接受到主動的信息化推進(jìn)，這個非常關(guān)鍵，如何借助一把手的力量說服董事層來關(guān)注和支持我們；需求層面，如何激發(fā)需求并管控需求；實(shí)現(xiàn)層面，如何深化現(xiàn)有應(yīng)用并實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的拓展；應(yīng)用層面，從關(guān)注流程到關(guān)注數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)變。以上是我對當(dāng)前信息化發(fā)展的一些想法。謝謝大家！
本文根據(jù)e-works主編李翔在e-works數(shù)字化企業(yè)網(wǎng)舉辦的第七屆制造業(yè)CIO論壇上的演講整理而成，已經(jīng)本人確認(rèn)。
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本文標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)如何深化信息化ERP應(yīng)用
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