一、引言
隨著互聯網技術的發展，各集團企業都希望擁有自己的門戶網站，借助網絡這個高效的手段發布信息，搭建網上門戶平臺，依托于Web應用系統，做出及時快速的信息和業務的瀏覽、發布、管理，通過有效互動，實現電子業務。但目前的真實情況卻是:信息過載、系統過于復雜、數據互相沖突，使得人們很難找到自己想要的信息，也難以實現電子業務(e-eommerece)。而且大規模的集團公司在信息化的過程中，已經針對業務工作建設了很多應用系統，這些業務系統中有很多對于集團來說是很寶貴的數據。
集團用戶要建設門戶平臺，目前存在以下兒個問題:
(1)新的平臺對原有的電子數據怎么處理;
(2)集團內部各個業務系統之間的信息如何交互;
(3)集團合作伙伴，比如協作單位、上級部門、大的客戶群之間的信息如何交流;
(4)集團中，特殊角色所需要的特殊信息如何及時獲取;
(5)如何以最簡單的方式向內部和外部提供信息;
(6)特殊數據和非正常數據的橫向和縱向的比較，往往會產生新的信息，如何對這部分信息進行獲取和管理。
由此可以看出，我們面臨的問題不是有沒有數據的問題，而是怎么對信息資源進行整合和管理的問題。解決這些問題的方法就是將集團的所有應用和數據集成到一個信息管理平臺之上，并以統一的交互界面提供給用戶，使企業可以快速地建立集團對集團、集團對內部人員的信息門戶。
企業信息門戶的出現就是為了滿足集團公司不斷增長的需求。如果需要更有效地利用集團的數據資源和信息資產，必須保證內部和外部的每一個用戶都能訪問到信息，這將大大提高集團的透明度。而這種將實際生產、服務過程同步虛擬到網絡中，的平臺就叫門戶(portal)。
二、 企業信息門戶基本概念
2.1 EIP的發展背景
企業信息門戶（EIP，EntERPrise Information Portal）最初是由美林公司于1998年提出的。他們在發表的研究報告中把企業信息化門戶定義為在企業內部和企業間管理、分析及發布信息的軟件系統，如商務智能（BI，Business Intelligence）、內容管理（CM，Content Management）、數據倉庫（Data Warehouse & Mart）及數據管理（DM，Data Management） 等的融合體，Portal使得企業能夠充分利用內、外部的信息，為用戶提供一個面向商務決策的定制信息獲取入口。
EIP概念一經提出，立刻引起了業界的廣泛關注。當今，EIP已是企業信息化建設的熱點。但到目前為止，對EIP還沒有一個統一的定義，通常認為它是一個基于Web的應用系統，通過將企業的所有應用和數據集成到一個信息管理平臺上，并以統一的界面提供給用戶，使企業員工、客戶、供應商和合作伙伴能夠從單一的渠道訪問所需要的個性化信息。
2.2 EIP的概念
企業信息門戶EIP是一個基于Web的應用系統，用戶可以利用從這個平臺獲得的信息，做出合理的業務決策并加以執行。EIP通過及時地向用戶提供準確的信息來優化企業運作，提高生產力。
EIP是企業信息管理的一個根本轉變，即從一系列獨立的內部和外部作業，到對各種信息有條理的集成。受各種挑戰的驅使，企業的商業能力不斷向更加高效的運作模式發展，門戶自然而然地成為下一代的軟件應用框架，并將成為企業進行信息系統建設和改造的方向。
2.3 EIP的分類和特點
2.3.1 EIP的分類
(1)企業信息門戶
企業信息門戶的基本作用是為人們提供企業信息，包括結構化與非結構化數據的收集、訪問、管理和集成等。它不僅為客戶提供數據查詢、數據分析及產生報表等基本功能，還為企業員工、合作伙伴、客戶及供應商獲取所需信息提供了統一的訪問接口(Web)瀏覽器。
對企業來說，信息門戶對外是企業的一個窗口，對內可以將企業的內容、商務活動、社區等進行集成，它還可以動態地發布存儲在企業內部和外部的各種信息，同時還支持網上的虛擬社區，訪問者可以相互討論和交換信息等。在目前企業門戶的應用中，信息門戶是企業比較認同的。而企業目前紛紛建立的網站，只不過是企業信息門戶的一個雛形而已。
(2)企業知識門戶
企業知識門戶(EKP) EntERPrise Knowledge Portal)是企業員工對日常工作中所涉及到的相關_主題內容的記錄，企業員工不僅可以通過它方便地了解到最新消息、工作內容及完成這些工作所需的知識等等，還可以實時地與工作團隊中，的其他成員取得聯系，尋找到能夠提供幫助的專家或者快速連接到相關的門戶。不難看出，企業知識門戶的使用對象是企業內部員工，它的建立和使用可以大大提高企業范圍內的知識共享，從而提高企業員工的工作效率。
當然，企業知識門戶還應該包括信息搜集、整理及分析，可以對已有的知識進行分類，建立企業知識庫，以及可以隨時更新知識庫中，內容等功能。目前，一些咨詢及服務型企業已經開始建立自己的知識門戶。
(3)企業應用門戶
企業應用門戶(EAP)EntERPrise Application Portal)實際上是對企業業務流程的集成。它以商業流程和企業應用為核心，把商業流程中，功能不同的應用模塊，通過門戶技術集成在一起。從某種意義上來說，可以把企業應用門戶看成是企業信息系統的集成界面，企業員工和合作伙伴可以通過企業應用門戶訪問相應的應用系統，實現移動辦公、網上交易等。
總之，以上三類門戶雖然能滿足不同應用的需求，但隨著企業信息系統口益復雜，越來越多的企業希望能夠將以上三類門戶有機結合成一個通用型的企業門戶。而按照IDC的定義，通用型的企業門戶應該能根據訪問者角色的不同給子訪問者訪問企業內部網上應用和信息資源的相應權限，除此之外，企業門戶還提供先進的搜索功能、內容聚合能力、目錄服務、安全性、數據集成、協作支持、知識獲取、前后臺業務系統集成等多種功能。
2.3.2 EIP的特點
企業信息門戶應具有如下特點:
(1)統一的信息訪問渠道
通過將內部和外部各種相對分散獨立的信息組成一個統一的整體，使用戶能夠從統一的渠道訪問其所需的信息，從而達到實現優化企業運作和提高生產力的目的。
(2)不間斷的服務
通過網絡和安全可靠的機制，使用戶在任何時間、任何地點都可以訪問企業的信息和應用，保證企業的業務運轉永不停頓，將網絡經營的優勢發抨到極致。
(3)強大的內容管理能力
支持幾乎各種結構化和非結構化的數據，能識別多種關系型和OLAP數據庫中，的數據，并可以搜索和處理各種格式的文檔，對企業各種類型信息的處理能力應該非常強大。
(4)個性化的應用服務
信息門戶的數據和應用，可以根據每一個人的要求來設置和提供，定制出個性化的應用門戶，體現了企業文化，增強了對顧客的親和力和吸引力。
(5)與現有系統的集成
能將企業現有的數據和應用無縫地集成到一起，無需重新開發，保護了原有資源和投資。
(6)高度的可擴展性
能適應企業機構和人員的調整變化，滿足企業業務調整和擴展的要求，短時間內解決技術需求問題。
(7)安全可靠的保障
通過安全機制保證數據的機密性及完整性，保障企業業務的正常運轉。EIP可以提供的安全機制包括認證、角色分配、用戶和組的特權、用戶操作監督，與專門的安全服務器建立安全通道等，并能適用于各行業之間的數據交互業務。
由此可知，企業信息門戶一方面能提高企業內部的工作效率，減少不必要的成本和資源的使用，使企業能專注于新的業務發展;另一方面使企業與外部的交流和合作更有效率，與顧客和合作伙伴建立更好的互動關系，從而在快節奏、競爭激烈的環境中，保持領先的競爭優勢。
三、EIP的現狀和發展趨勢
3.1 EIP的產品現狀
目前世界上許多大的軟件公司紛紛推出自己的門戶產品，著名的門戶產品如表1所示。
3.2 EIP的發展趨勢
隨著企業信息門戶技術的不斷改進，企業應用信息門戶來實現商業目標的條件也在不斷成熟。企業門戶日益得到改進和發展，以適應企業的技術和戰略需求。未來企業如何平衡和擴展在EIP上的投資，很大程度上取決于以下三個方面：
（1）與應用程序、業務處理過程的綜合
盡管門戶通過自動形成一系列個性化的窗口，能夠滿足企業內部不同員工的信息需求，但是這種方法最終無法消除各個窗口之間的界限。數據僅僅是在向用戶提供的時候才被綜合到了一起。而門戶的真正價值，只有在各個窗口之間的界限得以消除之后才能夠實現。然而，門戶的發展并不是在一個真空中實現的，企業應用集成（EAI）和業務處理過程集成（BPI）在軟件和服務方面的相應成熟，為門戶技術下一步的發展提供了基礎。與此同時，未來的網絡服務將是應用程序協同工作和業務處理過程的透明化。這樣才能真正地解決企業內部各類信息孤島的出現，實現企業統一流程化的生產和管理及決策。
（2）門戶作為平臺
設計時要在平衡調節現有系統結構和應用程序上投資的同時，降低應用風險，把門戶平臺作為一種新的途徑讓人們所接受。這里要注意門戶平臺必須能夠提供全面的基礎結構，提供門戶技術的所有關鍵功能：綜合、分類、搜索、出版和發行、處理、協作和個性化。
（3）用戶互動
當然，所有的這些都需要在應用程序、交易、協作和目錄技術上作巨大投資，這些技術將決定用戶互動的質量。相應地，在門戶領域中最新的一個趨勢就是向特定的用戶、合作伙伴或供應商群體提供高度用戶化的門戶信息，這些信息將增加網絡界面的價值。
今天，EIP能夠提供相關的數據、應用軟件和商業處理互動，為用戶增加了壓力，讓他們意識到了企業內部各個部門之間的競爭力和工作效率。同時門戶還將被用于提高網絡服務的效益。隨著對企業內部和外部的大量信息的綜合、分散和控制的需求不斷增加，EIP將成為企業平臺的主流和企業統一的主導因素。
四、內容管理
企業門戶是一個平臺，用以集成現有系統來管理企業內容，并以個性化的方式將內容提交給客戶、職員、合作伙伴等，企業門戶可以使企業應對快速變化的業務需求與規則。內容管理是企業門戶的核心技術之一，也是現今的一個十分關鍵和熱門的技術，甚至有人說，內容管理將成為網絡的主宰。
4.1內容管理的必要性
內容管理就是采用基于Web的協同計算和通過內容的索引、編碼、存檔、恢復和個性化發布服務等先進技術手段，將Internet的優勢與電子商務的應用進行巧妙的結合。簡單地說，內容管理即管理網上需要發布的各種信息。現代企業信息正以驚人的速度在增長，而在知識經濟時代，快速獲取信息必然成為企業發展的一個關鍵因素，分散、混亂的數據和信息形成不了競爭力。因此亟需有效地把這些內容整合起來，使企業員工、客戶等能在適當的時機獲得他們所需的信息。因此，內容管理是企業迅速獲取信息的要求。
同時，隨著Internet技術和Web技術的發展，越來越多的企業發現了電子商務的重要作用，開始大力發展，但這要求他們必須對自己手中掌握的信息資源作進一步的認識。這時，如何合理、有效地管理和使用這些內容，并把他們通過Web與客戶或其他企業共享，成為一個企業或組織不得不解決的問題。內容管理的重要性就日益凸顯了。
業務系統對內容管理也提出了迫切要求，目前人們對協同商務談得很多，它包括企業內部各部門之間，或是企業與外部企業間，包括供應商、合作伙伴、分銷商、服務提供商、客戶等的業務往來。內容管理對企業內部而言，能夠很好地做到信息的有效共享及信息的增值利用，對于外部來講也是形成真正協同商務的組成部分。可以說，有效的內容管理是實現良好的整合關系管理的重要保證。人們已經越來越發現成功的內容管理已經成為當前環境下企業成功的必要條件之一。因此，實施內容管理也是Internet和電子商務發展的必然要求。
4.2內容管理的主要功能
(1)內容的創建
這里的創建不僅包含著各種類型數據的創建，還包含著任何形式的內容的輸入，如Office文檔、數據庫中的數據,XML結構化信息、Email、多媒體文件等等。這要求內容管理系統(Content Management System，簡稱CMS)提供豐富的內容創作工具和模板，這一功能是由CMS的內容獲取子系統來完成的。
(2)內容的存儲和管理
內容創建以后必須存儲到合適的地方，以便將來的維護。由于內容牽涉到多種類型的數據，因此對內容的存儲可以有多種形式，如數據庫、文件系統甚至是二者的結合。對內容存儲的目的，是為了更好地使用它，例如對內容的查詢、修改、追蹤等，這些需要考慮到安全控制和權限管理的問題。內容的存儲和管理功能通常由CMS系統的內容存儲子系統來完成。
(3)內容發布
創建和存儲內容最終的目的，就是將內容發布給訂閱者和瀏覽者。內容發布就是把服務性的個性化的內容發送到用戶的瀏覽器上。內容只有發布出去以后才能發揮其真正的價值。內容發布既要考慮到用戶媒體的不同，還要考慮到用戶的興趣愛好。內容發布功能由CMS的內容發布子系統來完成。
五、建議及展望
企業信息門戶是一項新興的技術，很多方面還不是很健全。盡管目前已有關于門戶的兩個標準，但是目前市場上還沒有完全實現的產品，業界需要對門戶的標準進行更進一步的深入，開發出具有良好兼容性的真正的門戶產品。
目前子站點管理的設計和實施還不是很明確。遵循用戶節約資金、統一規劃的原則，我們提出統一建設、分散維護的建設思路，但還需要進一步的探討和研究。
內容管理是門戶的一個重要部分，門戶的個性化、內容匯聚總體來說都是為內容管理服務的。在內容管理上，要繼續總結出真正符合行業應用的內容管理思想，而不是簡單的站點維護。
應用集成和單點登陸在現實中，實現得并不是很完善，要真正做到單點登陸和應用集成，需要把Jetspeed的安全管理模塊整體遷移到認證中，心上，這需要進一步的研究。
總之，企業信息門戶是解決企業信息化過程中，產生“信息孤島”的有效手段，是信息化發展的新思維，也是電子商務發展的必然趨勢。
轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://m.hanmeixuan.com/
本文標題：企業信息門戶的研究初探
相關文章
