集團(tuán)公司信息化管理咨詢框架

    我國大型企業(yè)集團(tuán)管理存在的主要問題，總結(jié)起來可以從四個(gè)層面：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、治理結(jié)構(gòu)、組織管控與公司戰(zhàn)略來探討。

    1、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：企業(yè)受做大做強(qiáng)的驅(qū)使，片面追求企業(yè)的規(guī)模，過度多元化，在產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性與協(xié)同上缺乏優(yōu)勢。

    2、治理結(jié)構(gòu)：所有者缺位，董事會(huì)職能弱化、監(jiān)管虛化，權(quán)力制衡機(jī)制不能落到實(shí)處，也缺乏有效的經(jīng)營者選擇機(jī)制。

    3、組織管控：組織的結(jié)構(gòu)不能支持其發(fā)展戰(zhàn)略，總部與下屬機(jī)構(gòu)的功能定位與職責(zé)不清，權(quán)限劃分不明，導(dǎo)致上下管理相互博弈，管理效率低下。

    4、公司戰(zhàn)略：集團(tuán)戰(zhàn)略管理缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃，制定的戰(zhàn)略目標(biāo)得不到下屬企業(yè)認(rèn)同；下屬企業(yè)戰(zhàn)略與集團(tuán)戰(zhàn)略不匹配，戰(zhàn)略與運(yùn)營相脫節(jié)。

    上述層面的問題普遍存在于大型企業(yè)集團(tuán)中，但企業(yè)各自特性不同，所處發(fā)展階段不同，面臨的具體問題會(huì)有所差異，對于這些企業(yè)，我們需要了解其發(fā)展模式的特性，再來探討如何通過管理的改善解決這些難題。

    1、集團(tuán)下屬業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)，總部追求對企業(yè)資源的集中控制和管理

    這類集團(tuán)，集團(tuán)總部作為經(jīng)營決策和生產(chǎn)管理指揮中心，需要非常全面和深入到對下屬企業(yè)的各項(xiàng)管理中，包括財(cái)務(wù)、營銷、新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)等幾乎所有領(lǐng)域的管理。這樣的集團(tuán)企業(yè)適合采用操作管控型的集團(tuán)管控模式，即集團(tuán)總部通過其職能部門對下屬企業(yè)的日常運(yùn)營進(jìn)行管理。

    2、集團(tuán)所屬業(yè)務(wù)相關(guān)性較強(qiáng)，總部對下屬企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)鏈及其發(fā)展趨勢有比較深入的了解

    這類集團(tuán)，應(yīng)首先構(gòu)建各業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展體系，各下屬企業(yè)在總部整體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制定自己的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，報(bào)總部審批后執(zhí)行；總部主要集中于對下屬業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合平衡，保證集團(tuán)整體利益的最大化。這樣的集團(tuán)企業(yè)適合定位于戰(zhàn)略管控的管理模式，即總部主要負(fù)責(zé)集團(tuán)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)和資產(chǎn)運(yùn)營。

    3、集團(tuán)下屬企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)性不大，總部追求以財(cái)務(wù)回報(bào)為目的的資本運(yùn)作軌跡

    這類集團(tuán)，總部主要通過投資回報(bào)率來衡量下屬機(jī)構(gòu)的經(jīng)營業(yè)績，其對下屬機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)基本上不干預(yù)。這樣的集團(tuán)企業(yè)適合于采取財(cái)務(wù)管控型的管理模式，即集團(tuán)總部主要負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)和資產(chǎn)運(yùn)營、投資決策和實(shí)施監(jiān)控，以及對外部企業(yè)的收購、兼并工作。

    大型企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的戰(zhàn)略意圖和其所屬產(chǎn)業(yè)眾多的特點(diǎn)，以及企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人管理風(fēng)格的偏好，集團(tuán)往往并不是簡單采取哪種管理模式，而可能是一種或幾種混合模式在集團(tuán)公司的管理中都存在，企業(yè)找準(zhǔn)適合自身發(fā)展的管控模式才是促進(jìn)其持續(xù)發(fā)展的硬道理。

    企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展壯大離不開企業(yè)信息化建設(shè)的支持，利用信息手段來支持集團(tuán)企業(yè)的管理，對壓縮管理層次、縮短業(yè)務(wù)流程、提高管理效率與監(jiān)督效果都是大有裨益的。但“羅馬不是一天建成的”，企業(yè)集團(tuán)要實(shí)施信息化，首先需要夯實(shí)、理順集團(tuán)管理模式，然后在此基礎(chǔ)上有規(guī)劃、分階段逐步建設(shè)而成。

    北自所秉承“客戶至上、服務(wù)領(lǐng)先”的理念，針對企業(yè)集團(tuán)具體的特點(diǎn)，借助先進(jìn)的集團(tuán)管理理論思想，和北自所自行開發(fā)并在多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)的運(yùn)用實(shí)踐中，豐富完善的集團(tuán)管控模型，配以優(yōu)秀的集團(tuán)管理軟件RS10（集團(tuán)版），將為企業(yè)構(gòu)建一個(gè)從集團(tuán)戰(zhàn)略定位到執(zhí)行的集團(tuán)管理整體解決方案。

    我們的集團(tuán)管理解決方案由集團(tuán)管理咨詢與集團(tuán)管理系統(tǒng)RS10實(shí)施兩部分構(gòu)成。其中集團(tuán)管理咨詢基于以下模型來開展：

圖：北自所集團(tuán)企業(yè)管控咨詢模型

    我們的咨詢思路：緊緊圍繞集團(tuán)戰(zhàn)略意圖這根主軸，根據(jù)對市場環(huán)境和行業(yè)環(huán)境約束條件的分析，從集團(tuán)與下屬企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)入手，并根據(jù)集團(tuán)的發(fā)展特點(diǎn)選擇合適的管控模式，優(yōu)化其組織結(jié)構(gòu)，理順集團(tuán)與下屬企業(yè)功能定位明確后的上下間的責(zé)權(quán)體系，對集團(tuán)核心業(yè)務(wù)與管理流程進(jìn)行優(yōu)化與再造，最后為了保證管理模式和流程的有效落實(shí)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對下屬業(yè)務(wù)單元的負(fù)責(zé)人實(shí)施對等的激勵(lì)措施。

    對企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行管理咨詢后，最終要達(dá)到的效果是：

• 1、理順集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)與組織管控模式；
• 2、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)體系，最大限度地調(diào)動(dòng)集團(tuán)和下屬企業(yè)兩個(gè)層面的積極性，提高集團(tuán)的協(xié)同效率與效果，提高管理與決策效率；
• 3、每一組織層次的責(zé)、權(quán)、利對稱，公平合理，業(yè)績與激勵(lì)對等；
• 4、集團(tuán)對市場動(dòng)態(tài)反應(yīng)靈敏，集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展能力增強(qiáng)。
• 5、實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略力、組織力與執(zhí)行力的統(tǒng)一，確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

    集團(tuán)管理咨詢解決方案輸出：

    1、《集團(tuán)管理診斷報(bào)告》

    2、《集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)與管理模式優(yōu)化方案》

    3、《集團(tuán)核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案》

    包括：

• 戰(zhàn)略管理流程（規(guī)劃、評估與調(diào)整流程）；
• 全面預(yù)算管理流程；
• 財(cái)務(wù)成本管理流程
• 客戶關(guān)系管理流程
• 生產(chǎn)管理流程
• 供應(yīng)商關(guān)系管理流程
• 倉儲(chǔ)物流管理流程
• 資產(chǎn)管理流程
• 業(yè)務(wù)單元經(jīng)營績效評價(jià)辦法；
• 經(jīng)理人評價(jià)與薪酬管理辦法；
• 集團(tuán)人才梯隊(duì)建設(shè)管理辦法；
• 集團(tuán)內(nèi)部管理報(bào)告流程；
• 集團(tuán)內(nèi)部審計(jì)流程；
• 集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)防范流程；

    集團(tuán)管理咨詢實(shí)施后，再通過集團(tuán)信息化手段——集團(tuán)管理系統(tǒng)RS10的實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管理的需求，這就是我們集團(tuán)公司信息化管理咨詢的總體框架。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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