建筑施工行業(yè)環(huán)境：
施工行業(yè)屬于制造業(yè)的一種，就好像制造業(yè)里又分快速消費(fèi)品行業(yè)等，施工行業(yè)的特點(diǎn)是以項(xiàng)目管理為基礎(chǔ)的一種管理模型，降低成本的控制的目標(biāo)，而在起初，施工行業(yè)的信息化建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落后于傳統(tǒng)的制造業(yè)信息化水平，現(xiàn)在我將我所收集的關(guān)于施工行業(yè)現(xiàn)狀做一個(gè)分析，讓大家了解一下，然后我們?cè)谝脒@次的主題BPM在施工行業(yè)的應(yīng)用。
(一)企業(yè)決策層面
1. 決策者難以隨時(shí)獲取到?jīng)Q策所需要的數(shù)據(jù)信息，很多管理都是憑經(jīng)驗(yàn)，都是憑公司領(lǐng)導(dǎo)親臨一線的觀察和診斷;
2. 每月都會(huì)看到很多報(bào)表，但是對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)的追溯分析缺乏有效的手段;
3. 高層看到的報(bào)表多數(shù)是手工“填”出來(lái)的，下一層“填”數(shù)據(jù)給上一層看，經(jīng)過(guò)層層加工的數(shù)據(jù)最終匯總到高層就失去了其應(yīng)有的作用;
4.公司的目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分和分析還可以再量化，從而可以快速的分析哪類業(yè)務(wù)對(duì)公司利潤(rùn)貢獻(xiàn)程度，企業(yè)決策層需要從行業(yè)、區(qū)域、業(yè)主性質(zhì)等多個(gè)角度來(lái)分析業(yè)務(wù)對(duì)公司利潤(rùn)貢獻(xiàn)，而利用既有的報(bào)表難以快速得到想要的這些數(shù)據(jù);
5.公司某些已經(jīng)形成的企業(yè)制度和規(guī)則難以落地執(zhí)行，如公司的一些管控指標(biāo)難以在關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行必要且及時(shí)的干預(yù)。
(二)公司的職能部門層面
1.部門之間存在無(wú)形的壁壘，信息流轉(zhuǎn)和溝通不順暢，有些部門的信息難以被有需要的其他部門獲取;
2.公司層面理應(yīng)統(tǒng)一的基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)建立不全面，比如統(tǒng)一的項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)流程、成本核算科目、資源編碼等等。
(三)分公司和子公司層面
1.難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的統(tǒng)一管理，由于管理不統(tǒng)一，分公司和子公司能否搞好在很大程度上取決于分公司和子公司的領(lǐng)導(dǎo)是否能干，由于分公司不是法人，分公司虧損，法律責(zé)任仍歸公司去承擔(dān);
2.某些分公司不適當(dāng)?shù)膹?qiáng)調(diào)“創(chuàng)新”，造成亂創(chuàng)造和冒險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)，結(jié)果是破壞了企業(yè)一些行之有效的做法;
3.分公司和子公司的債權(quán)債務(wù)難以時(shí)時(shí)監(jiān)控，比如項(xiàng)目應(yīng)收、分包欠款、材料采購(gòu)欠款等難以隨時(shí)掌控;
4.存在分公司和子公司領(lǐng)導(dǎo)在任時(shí)業(yè)績(jī)過(guò)得去，離任時(shí)盤核卻產(chǎn)生虧損的情況，由于過(guò)程中上報(bào)產(chǎn)值有較大的人為操作空間，虧本項(xiàng)目暫拖延結(jié)算等等情況下，就會(huì)造成問(wèn)題不能隨時(shí)反饋出來(lái)。
(四)項(xiàng)目管理層面
1.法人難以實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的有效監(jiān)控，目前公司在施工項(xiàng)目過(guò)多，分布在多個(gè)省市和地區(qū)，僅僅實(shí)行目標(biāo)管理，輕視過(guò)程監(jiān)控，難以保證良好的預(yù)期結(jié)果;
2.接著是項(xiàng)目成本核算滯后，目前普遍采用的是財(cái)務(wù)系統(tǒng)反饋的成本信息，顯然資金支付階段與業(yè)務(wù)發(fā)生即成本發(fā)生不是同步的;
3.資源采購(gòu)過(guò)程難以有效監(jiān)控，目前物資采購(gòu)權(quán)在總公司、分公司和子公司層面，情況不一，多數(shù)的資源采購(gòu)過(guò)程管理信息難以掌握;
4.難以過(guò)程評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理績(jī)效，目前對(duì)項(xiàng)目管理結(jié)果的評(píng)價(jià)體系漸進(jìn)量化，過(guò)程評(píng)價(jià)手段相對(duì)單一，而過(guò)程評(píng)價(jià)與有效的激勵(lì)往往相輔相成。
(五)員工層面
1.員工的職責(zé)需要進(jìn)一步清晰，而目前職責(zé)的描述相對(duì)籠統(tǒng)和難以執(zhí)行和監(jiān)督量化，職責(zé)清晰的前提是業(yè)務(wù)流程的清晰;
2.難以合理的評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，以及科學(xué)的考核員工績(jī)效，沒(méi)有清晰的完整的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程描述，就無(wú)法界定和量化描述崗位職責(zé)，沒(méi)有清晰的職責(zé)，就意味著考核指標(biāo)的難以量化，從而不利于員工積極性的發(fā)揮。
綜上所述施工行業(yè)的信息化建設(shè)通過(guò)以下幾個(gè)方面就變得十分的迫切：
(一) 公司戰(zhàn)略實(shí)施的需求
公司戰(zhàn)略影響業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施取決于若干關(guān)鍵措施的保障，對(duì)這些關(guān)鍵措施的實(shí)施又會(huì)受到若干要素的影響，而對(duì)這些要素的有效管理過(guò)程中，信息化資源的支撐是一種不可或缺的手段。業(yè)務(wù)流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都具有物理上的實(shí)際部分和信息處理部分;實(shí)際部分包括了執(zhí)行活動(dòng)所需要完成的實(shí)際任務(wù)，而信息處理部分包括了信息的獲得、處理和傳輸。每個(gè)環(huán)節(jié)的信息處理部分都可以被信息技術(shù)所支持。
(二)分散各地的項(xiàng)目管理和區(qū)域化經(jīng)營(yíng)
隨著企業(yè)的發(fā)展，項(xiàng)目分布已經(jīng)不局限于一個(gè)地區(qū)，公司管理者對(duì)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)有監(jiān)督的需要，最有效益的方法就是借助信息化手段進(jìn)行隨時(shí)且有必要的過(guò)程監(jiān)督。
(三)科學(xué)決策需求
面對(duì)不斷變化的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)管理的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)都體現(xiàn)了無(wú)處不在的決策管理中，如何做到科學(xué)合理的決策，立足于企業(yè)內(nèi)外部信息是關(guān)鍵，而這些信息的提供需要各類強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)的支撐，各類數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)的基礎(chǔ)就是各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用和積累。
(四)企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)需要系統(tǒng)化積累
實(shí)施信息化可以幫助企業(yè)提高管理水平，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展積累有效的知識(shí)資產(chǎn)。這些資產(chǎn)包括企業(yè)內(nèi)、外先進(jìn)實(shí)用的管理方法和經(jīng)驗(yàn)，如管理規(guī)則、業(yè)務(wù)流程和作業(yè)文件、工程管理指標(biāo)、價(jià)格數(shù)據(jù)、工藝工法及政策法規(guī)等。這些知識(shí)資產(chǎn)的積累和循環(huán)利用，可以確保企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)得到持續(xù)的保值增值，為企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青奠定堅(jiān)實(shí)的量化管理基礎(chǔ)。
(五)應(yīng)對(duì)隨時(shí)發(fā)生的企業(yè)變革
有一種說(shuō)法，現(xiàn)今唯一不變的是變化。公司時(shí)刻也在做著準(zhǔn)備以應(yīng)付快速的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變、組織機(jī)構(gòu)變動(dòng)、合作伙伴變更，以及市場(chǎng)關(guān)系的變化。由于信息及IT技術(shù)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的聯(lián)系越來(lái)越密切，企業(yè)信息系統(tǒng)的靈活度恰適應(yīng)了企業(yè)變革的需要。
(六)企業(yè)發(fā)展中亟需解決的系列問(wèn)題
公司內(nèi)部員工、項(xiàng)目部、分公司和子公司、職能部門、公司決策等層面都面臨著工作的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵措施中都可以找到信息化支持的要素。
施工行業(yè)產(chǎn)品選型：
說(shuō)到產(chǎn)品的選型，我們知道傳統(tǒng)的制造業(yè)在國(guó)外的SAP、甲骨文到國(guó)內(nèi)的金蝶、用友、廣聯(lián)達(dá)(施工行業(yè))這些產(chǎn)品都在施工行業(yè)有解決方案，在國(guó)內(nèi)的施工行業(yè)里也有很多企業(yè)進(jìn)行了相關(guān)的產(chǎn)品實(shí)施，國(guó)內(nèi)施工行業(yè)會(huì)根據(jù)企業(yè)的規(guī)模劃分不同資質(zhì)的公司，在特級(jí)資質(zhì)里有硬性要求，必須進(jìn)行信息化相關(guān)的建設(shè)，所以在一段時(shí)間內(nèi)，想沖擊特級(jí)資質(zhì)的企業(yè)和具備特級(jí)資質(zhì)的企業(yè)，會(huì)不惜花費(fèi)大量的資金進(jìn)行信息化投入，由于信息化人員和管理上沒(méi)有專業(yè)的人員，往往由企業(yè)內(nèi)部對(duì)行業(yè)熟悉的總經(jīng)理親自把關(guān)進(jìn)行選型，而行業(yè)的整體素質(zhì)并不高，從某種方面去看，其實(shí)這種選型更多的是有風(fēng)險(xiǎn)的，而投入又是非常大的，有的成功了，有的失敗了，這樣的案例常常能夠看到，幾年下來(lái)我們會(huì)看到，其實(shí)我們最初的信息化建設(shè)和現(xiàn)在的信息化的建設(shè)會(huì)有偏離，甚至很多我們施工行業(yè)上的想法，無(wú)法在系統(tǒng)上落地，這其中有管理制度的落地，有業(yè)務(wù)層面的管控?zé)o法靈活應(yīng)用，對(duì)于信息化建設(shè)的成本在加大，而效果并不理想，所以在這種情況下，我公司大膽的在著想采用一種平臺(tái)+技術(shù)應(yīng)用開發(fā)的模式，進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，這樣不但能夠控制了成本，而且循序漸進(jìn)的進(jìn)行建設(shè)，制度和應(yīng)用的落地可以通過(guò)調(diào)研，開發(fā)，實(shí)施這樣的方式進(jìn)行，降低了風(fēng)險(xiǎn)，控制了成本。而因?yàn)槲以?jīng)有過(guò)SAP方面的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，在07年時(shí)候就關(guān)注過(guò)BPM的產(chǎn)品，所以我決定將BPM產(chǎn)品平臺(tái)引入施工行業(yè)作為信息化建設(shè)的平臺(tái)，并且因?yàn)锽PM產(chǎn)品具備非常好的集成性，對(duì)于將來(lái)的ESOA架構(gòu)方面有很好的串聯(lián)作用，可以將現(xiàn)有的用友財(cái)務(wù)系統(tǒng)等不同廠商的應(yīng)用集成于統(tǒng)一平臺(tái)。
施工行業(yè)信息化建設(shè)模塊和方向
施工行業(yè)在選型完畢后，我們要開始進(jìn)行系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)，也就是說(shuō)，我們會(huì)將未來(lái)的信息化管控的程度進(jìn)行一個(gè)分析，而在這個(gè)時(shí)候，往往管理層會(huì)針對(duì)業(yè)務(wù)層面分析，而忽略了對(duì)信息化技術(shù)層面的分析，統(tǒng)一用戶平臺(tái)下我們統(tǒng)一的到底是什么，我想統(tǒng)一的是用戶管理、數(shù)據(jù)的管理、業(yè)務(wù)的串聯(lián)等，每一個(gè)用戶從公司入職的第一天起，有一個(gè)唯一賬號(hào)，可以通過(guò)門戶系統(tǒng)登錄到各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)UME(用戶管理平臺(tái))進(jìn)行身份的驗(yàn)證，SSO(單點(diǎn)登錄)或者Usermapping(用戶映射)方式登陸后，權(quán)限的劃分依然繼承著各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的自身角色，這樣的基本架構(gòu)是需要有一種技術(shù)上的解決方案支撐的，如果在最初我們做好這樣的規(guī)劃，并且在硬件設(shè)備投入上給予良好的支持(虛擬化、云計(jì)算)我想這個(gè)信息化建設(shè)的地基會(huì)很堅(jiān)固。不至于我們?cè)谝院髠}(cāng)促實(shí)施后發(fā)現(xiàn)原來(lái)有那么多的事情沒(méi)有考慮到，沒(méi)有落實(shí)，在那個(gè)時(shí)候再去調(diào)整，我想難度會(huì)很大，而上述的問(wèn)題只是后期我們發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題之一，所以對(duì)于技術(shù)上和應(yīng)用上的規(guī)劃十分重要。
在基礎(chǔ)架構(gòu)建立完畢后，我們開始從簡(jiǎn)單的固定模式的業(yè)務(wù)開始著手進(jìn)行開發(fā)，比如HR模塊、費(fèi)用報(bào)銷模塊、合同管理模塊、行政管理模塊等，先讓大家感受到信息化給大家?guī)?lái)的改變，其實(shí)這種改變雖然不是涉及到我們的核心業(yè)務(wù)，但是在推進(jìn)信息化的起初是很有效的，這種改變就好像財(cái)務(wù)的電算化給大家?guī)?lái)的改變一樣，我們可以通過(guò)BPM所開發(fā)出來(lái)的模塊，大家在網(wǎng)上提報(bào)相關(guān)的審批流程，并且通過(guò)郵件通知、手機(jī)短信審批我們現(xiàn)在的審批業(yè)務(wù)，不再局限于是否管理層在公司辦公、管理人員只需要在自己的手機(jī)上進(jìn)行簡(jiǎn)單的配置就可以進(jìn)行業(yè)務(wù)的審批，大大提高了效率，降低了項(xiàng)目上人員的差旅相關(guān)的費(fèi)用。我想這種工作方式的改變，大大提高了信息部門的認(rèn)可度，對(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)做了一個(gè)很好的開局，也為以后的項(xiàng)目管理奠定了基礎(chǔ)。
當(dāng)然我們知道，簡(jiǎn)單的日常業(yè)務(wù)并不是信息化建設(shè)的關(guān)鍵核心，而施工行業(yè)的核心在于針對(duì)于成本降低的管控，而這種管控是通過(guò)項(xiàng)目管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的，施工項(xiàng)目管理分為前期的招投標(biāo)模塊、合同管理模塊、材料機(jī)械管理模塊、施工進(jìn)度和計(jì)劃管理模塊、勞務(wù)模塊、成本模塊、安全質(zhì)量模塊等組成，項(xiàng)目管理貫穿于整個(gè)工程施工的管理中，通過(guò)有效的數(shù)據(jù)收集和監(jiān)控，能夠使施工行業(yè)的粗放式管理往精細(xì)化管理水平邁進(jìn)一大步，而在整個(gè)的項(xiàng)目管理過(guò)程中，數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，部門和部門之間、部門和項(xiàng)目部之見、集團(tuán)公司和分子公司之間的信息孤島問(wèn)題又會(huì)在這種信息化管理下迎刃而解。多部門數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，達(dá)到統(tǒng)一協(xié)調(diào)資源。同時(shí)也很重要的是能夠解決各種各樣的在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的矛盾，我想通過(guò)BPM來(lái)實(shí)現(xiàn)將業(yè)務(wù)的整合后，通過(guò)定期發(fā)布工作效率報(bào)表的方式，對(duì)這種企業(yè)中追責(zé)和督辦的追溯管理，能夠提高各部門的效率和降低矛盾的產(chǎn)生。
施工行業(yè)信息化投入和收益
信息化自主研發(fā)的企業(yè)投入平臺(tái)費(fèi)用是非常低廉的相對(duì)于成熟的產(chǎn)品，而現(xiàn)在大部分的BPM開發(fā)平臺(tái)是通過(guò).net開發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，本身.net開發(fā)語(yǔ)言在開發(fā)速度上就比java開發(fā)的速度要快，但是操作系統(tǒng)只能應(yīng)用在windows系統(tǒng)上，無(wú)法支持其他系統(tǒng)，但是這并不能影響對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品的認(rèn)可，我們的企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中，招聘了剛畢業(yè)的學(xué)生，用了一個(gè)月就能獨(dú)立在這個(gè)平臺(tái)上開發(fā)了HR模塊，從這點(diǎn)上來(lái)看，這個(gè)平臺(tái)還是封裝了很多的控件，這些大大的提高了應(yīng)用的開發(fā)周期，我們可以花更多的時(shí)間去做一些業(yè)務(wù)的梳理工作。而從整體上來(lái)看，我的團(tuán)隊(duì)3個(gè)開發(fā)人員在短短的半年的時(shí)間里，就開發(fā)了合同管理、門戶新聞、HR管理、行政管理、材料設(shè)備和計(jì)劃管理、費(fèi)用管理幾個(gè)模塊，并且每一個(gè)模塊現(xiàn)在在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中都得到了很好的應(yīng)用。曾經(jīng)算過(guò)一筆帳，我們半年的因?yàn)楹贤瑫?huì)簽所節(jié)省的差旅費(fèi)就已經(jīng)超過(guò)我們購(gòu)置BPM平臺(tái)的費(fèi)用。這確實(shí)是一筆非常劃算的買賣。
施工行業(yè)實(shí)施BPM過(guò)程的成功關(guān)鍵
首先BPM的實(shí)施就好像其他的信息化建設(shè)項(xiàng)目一樣，企業(yè)信息化規(guī)劃和執(zhí)行能力十分關(guān)鍵，將企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、流程、管理控制相融合，然后在規(guī)劃的指導(dǎo)下，將制度和關(guān)鍵流程進(jìn)行梳理和落地，而對(duì)于BPM項(xiàng)目的管理從啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾工作要做到嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)，中高層要參與到項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中來(lái)，從一開始的不了解，到嘗試了解，再到深入了解是需要一個(gè)過(guò)程，僅靠強(qiáng)行推進(jìn)的效果十分有限，要結(jié)合信息化管理和各部門業(yè)務(wù)的角度去思考問(wèn)題，慢慢轉(zhuǎn)變意識(shí)，對(duì)信息化部門的授權(quán)在某一個(gè)方面也決定了項(xiàng)目的推進(jìn)工作，信息部門定制相關(guān)的項(xiàng)目推進(jìn)方案和獎(jiǎng)懲規(guī)則，能夠在信息化項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中大大提高大家的積極性，在出現(xiàn)困難時(shí)候能夠有效地保持大家的行為一致，不會(huì)出現(xiàn)有的部門動(dòng)了，有的部門不動(dòng)所造成的步伐不一致。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：BPM在施工企業(yè)的應(yīng)用
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