大型企業電子商務運用現狀及問題

　　現狀

　　企業作為社會經濟的基本單元，其信息化的成敗將直接關系到國民經濟信息化與社會信息化的進程。企業信息化是國民經濟信息化的基礎，是B2B電子商務的基石，更是企業自身走向現代化的必經之路。據最新調查表明，在經歷了一系列的挫折和失敗后，國內大型企業已普遍進入信息化建設的成熟發展期，企業信息化將向更高層次邁進。

　　有數據顯示，約有50%的大型企業建立了電子商務系統，電子商務水平顯著提高。網上銷售商品和服務總額占總銷售額的比例達到36%左右，網上采購商品和服務總額占總采購額的比例達到34%左右。

　　部分大型企業電子商務正在從網上信息發布、采購、銷售等基礎性電子商務應用向上下游供應鏈企業間網上設計、制造、計劃管理等全方位業務協同的縱深方向發展，企業間的協同水平顯著提高。

　　目前，像中石化、中石油、中化、中糧等大型企業都開展了形式不同的電子商務，有效地拓展了業務，普遍提高了商務活動效率，延伸了商務活動范圍，降低了交易成本。

　　問題

　　在目前國內大型企業信息化建設普遍較高的情況下，很多大型企業的網站都存在許多嚴重的問題，比如：網站建設目的不明確、功能簡陋、信息量少等。

　　營銷系統仍是薄弱環節

　　企業運用計算機進行日常財務、人事、生產、信息等內部管理已越來越普遍，但計算機網絡還遠沒有成為企業的營銷工具。據一項調查顯示，目前已上網的企業大多主頁內容單薄、更新率低、訪問率低。

　　網站功能相近模式單一

　　行業電子商務網站不斷涌現，這些專業網站在網頁制作、欄目設置、服務方式上雖各有特色，但基本上都是信息網站，主要功能是提供信息服務，模式大致都是為企業做網頁、發布供求信息、通過電子郵件或期刊為企業提供產品價格行情等，大量的垃圾信息，讓企業眼花繚亂，無所適從。

　　網上操作過程公開透明，對傳統方式形成沖擊

　　在網上進行物資采購和產品銷售，操作過程較以前公開透明，各環節受到一定的制約控制，這對習慣于手工模式下操作的一部分人來說，使他們的權力、利益、工作方式受到了不同程度的影響。部分從事電子商務的人員，學習速度慢，掌握網絡知識的效果不理想，上網操作不熟練，對于網上采購、銷售的可行性、可操作性在思想上還存在疑慮和抵觸。這些對電子商務的發展都帶來了較大的負面影響。

　　大型企業網絡營銷策略

　　長期以來，網絡營銷的關注對象以中小企業為主，有觀點甚至認為大型企業根本不需要網絡營銷，其實不然。目前，網絡營銷已經成為企業增強競爭優勢的重要手段之一，如果應用得當，網絡營銷對企業經營的價值非常巨大。

　　目前，大型企業在網絡營銷方面存在的問題包括：企業網站功能設計簡單、產品信息不夠詳細、在線服務手段欠缺、顧客關系建設薄弱、網站推廣重視程度低等方面。

　　而對網絡營銷的正確理解應立足于網絡發展階段和營銷理論水平的雙重基礎之上。現階段的網絡營銷是以實現企業整體經營目標為目的、以網絡為基礎手段而進行的網絡經營環境營造的活動，因而大型企業的網絡營銷策略，應以完成網絡營銷任務和實現網絡營銷職能為目的，以增強企業競爭優勢和體現企業社會價值為目標而制定的計劃，以及為實行這些計劃所采取的方法。

　　針對大型企業網絡營銷目前存在的根本問題和主要制約因素，在網絡營銷策略的制定中需要考慮以下幾點。

　　企業網站建設、維護等應以網絡營銷為導向

　　以網絡營銷為導向的企業網站建設是有效開展網絡營銷的基礎，專業性和功能性皆備的企業網站能使網絡營銷具有針對性和時效性。企業網站對網絡營銷的主要表現在兩個方面：一方面是對用戶獲取信息及對網站可信度產生影響，另一方面是對網絡營銷方法的影響。

　　將這一重要關系應用于網絡營銷策略的制定，應以網絡營銷實施需求來制定企業網站建設的需求，以網絡營銷實施思想來指導企業網站的建設，以網絡營銷實施要求來進行企業網站的維護，以網絡營銷實施效益來進行企業網站的效果評估。

　　注重企業營銷資源的開發、積累和結合應用

　　內部網絡營銷資源包括網站訪問量、注冊用戶信息和有效信息溝通渠道等，這些資源的擁有是向用戶傳遞網絡營銷信息的基礎條件，也是有效開展網絡營銷活動的必要條件。因此，在合理規劃企業網站的基礎上，應盡可能保證企業信息的有效性，并以最有效的手段向用戶傳遞營銷信息。

　　大型企業擁有資金、媒體、市場研究等豐富的傳統營銷資源，網絡營銷作為非獨立運作的企業整體營銷活動的組成部分，應最大限度地借助這些既有資源，將網絡營銷資源與傳統營銷資源結合應用，發揮網絡營銷的最大效果。

　　合理利用網絡營銷顧問服務

　　大型企業網絡營銷的復雜性和系統性使其策略的制定和實施具有相同特點。這些特點要求策略制定者在了解企業自身情況和精通網絡營銷知識的基礎上，還要熟悉金融、貿易和物流等領域；這些特點也要求策略實施者在具備較高的計算機操作能力的同時，還要具備較高的網絡營銷業務素質、語言交流溝通能力和公共關系運用技巧。

　　大型企業必須充分重視網絡營銷價值，制定切合整體經濟狀況和企業自身發展的網絡營銷戰略和策略，積極實踐應用，促進理論研究和環境規范，以形成實踐應用和理論研究互相促進的良性循環，實現網絡營銷的良好效益。

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