1 工藝管理的基本任務
工藝工作是機械制造業的基礎工作，貫穿于企業生產的全過程。是實現產品設計、保證產品質量、發展生產、降低消耗和提高生產效率的重要手段。為了更好地發揮工藝工作的作用和增強企業應變能力，企業必須加強工藝管理。工藝管理的基本任務是在一定生產條件下，應用現代科學理論，對各項工藝工作進行計劃、組織和控制，確保各項工作按一定的原則、程序和方法協調有效地進行。
工藝是使科技成果從無形向有形的物化轉變的過程和手段，是企業核心競爭能力的體現，是企業技術創新的基礎，是企業文化的結晶。工藝技術是使各種材料表、半成品加工成為產品的方法和過程，強調的是過程，工藝管理是對工藝技術實現過程的管理，工藝管理是企業的基礎管理。研發、工藝和產品的關系如圖1。
圖1 研發、工藝與產品的關系
2 工藝管理的主要內容
工藝管理國家標準中規定的工藝工作主要內容有：
1)編制工藝發展規劃。工藝發展規劃是一段時期內新工藝、新裝備研發規劃、工藝路線調整規劃和工藝技術改造規劃等，是指導公司工藝工作發展的總體規劃，應納入企業總體發展規劃中。
2)工藝試驗、研究與開發。工藝試驗、研究與開發是提高企業工藝水平的主要途徑，是加速新產品開發、穩定提高產品質量、降低消耗和提高效益的基礎。
3)產品生產工藝準備。產品工藝工作是在新產品技術開發階段中，涉及到從工藝調研到產品包裝入庫、運輸直至現場安裝調試等多項內容，貫穿于產品生產全過程，即產品全生命周期的工藝準備。
4)工藝管理還包括生產現場工藝管理、工藝紀律管理、工藝情報管理和工藝標準化管理等。
以上工藝管理工作的主要內容可以總結為三項：第一是工藝發展規劃，工藝發展規劃是一段時期內工藝工作開展的綱領性文件；第二是工藝標準化，在工藝總體發展規劃的前提下，修訂及制定各項工藝技術工作和工藝管理工作，以及開展的程序，制定作業規范，明確作業標準；第三是工藝紀律，檢查及監督工藝文件和標準的實施情況，制定糾正預防措施，維護工藝的權威性。工藝管理部門的日常工作應圍繞這三個方面進行策劃實施。
3 工藝與產品質量的關系
以高壓電器（高壓電器是指額定電壓3.6kV及以上的電器設備，是在電器線路中用來實現關和、開斷、控制、保護、調節和測量的設備。）制造為例，闡述工藝技術與產品質量的關系。
3.1 產品暨零部件加工工藝對產品整機質量的影響
高壓開關是以機械運動實現電氣功能的可操作電器設備，對其運動特性有極其精密的要求，零部件的材質和加工精度對整機的質量及可靠性有很大影響。如彈簧機構動作（高壓開關主要有本體及操作機構組成，本體結構負責電路的關和和開斷，操作機構負責提供本體開斷所需動力。）不穩定，大操作功的彈簧機構做不出來，就有彈簧的材質和工藝（繞制及熱處理）的問題，還有機構壁架的強度和對穿孔的加工精度問題。另外，國產液壓機構質量不穩定也有零部件精度不高的原因，我們的加工設備，達不到液壓機構對零部件要求的精度。
加工工藝主要用于保證零部件的制造質量，所以成為產品質量的主要因素。由于近年來數控機床、加工中心的廣泛使用，零部件的切削加工已不是很大的難題，但對于高壓開關零部件的鑄造，鍛壓、沖壓、擠壓成型、焊接、絕緣件澆注、觸頭制造等工藝技術，應進行不斷的研究和提高。比如GIS的鋁合金罐體，歐洲公司大都采用鑄造制作，因為他可以做到薄壁、無針孔、高強度；而我國的鑄造工藝很難達到這個水平，所以，國內廠家都是采用合金鋁板卷制、焊接加工工藝、罐體的質量、外觀、成本趕不上國外的水平。
3.2 新材料、新工藝來解決產品銹蝕
絕大部分的高壓開關設備是在戶外安裝和運行，其結構的外部長期受到大氣環境的侵蝕，高壓開關產品表面發生銹蝕是電力用戶對部分國內產品的最大意見之一，高壓開關產品發生銹蝕的部位主要在支撐架、底座、機構箱和緊固螺栓等零件上，銹蝕部位的表面處理方式是涂漆或電鍍。
高壓開關產品在各種大氣環境下的運行可靠性和腐蝕有很大關系。通過對不同環境和不同地區的腐蝕規律進行研究，開發出不同的防腐材料及防腐控制工藝，制訂不同地區金屬材料防腐所選擇不同的工藝參數和不同的涂覆材料的標準，以保證產品的可靠運行。
3.3 裝配工藝的研究和改進推廣使用工藝自動化
裝配是高壓開關制造過程中的最后一個階段，為了使電器產品達到規定的技術要求，裝配不僅是零件、組件、部件的配合和連接過程，同時也包括產品性能的調整、檢驗、試驗和包裝等工作過程。裝配過程是電器產品制造過程中十分重要的環節，也是產品質量綜合指標評定的依據之一。在裝配過程中實現自動化，可以降低勞動強度、提高作業效率和保證產品質量，其中關鍵是保證產品質量，用機器代替人工裝配的不穩定性。
國內高壓開關產品的裝配是靠工人用扳手擰螺栓，雖然規定了緊固力矩，但還是人為的因素使組裝后的產品表現不一。而國外（包括合資公司）高壓開關的裝配是靠能保證分裝和總裝質量的工裝進行，一個分裝一個工位，在工裝上裝配和檢測，完工后轉入下一工裝工位，產品裝配形成流水線，既保證了裝配質量，又提高了工效。國內某合資企業敞開式斷路器的裝配，從動靜觸頭裝配到滅弧室裝配，都在門形支架的工裝設備上進行，將裝配的基準元件（如靜觸座）固定在基準面上，其它部件依次裝入、緊固，裝配完成后自動檢測，顯示屏上出示動靜觸頭的開距、同軸度；其后工裝所附帶的簡易液壓機構帶動動觸頭往復運動，以驗證其動作特性。
4 工藝管理面臨的主要問題
工藝如何充分發揮作用，怎樣能夠承上啟下，制造業工藝管理目前面臨的主要問題有下述幾個方面。
1)工藝管理“上不去下不來”，“上不去”主要體現在工藝技術高端創新效果不顯著，工藝很難有拿出門的成果；工藝沒有發揮科技成果從無形向有形的物化轉變過程中應有的作用；沒有有制訂出切合企業發展的長遠工藝發展規劃，沒有做到規劃引領計劃；“下不去”主要體現在工藝沒能深入到產品實現的環節，實現對產品制造過程的控制，時不時出現這樣那樣的問題，零部件的可加工性、特殊工序過程的穩定性等；工藝科技成果的創新沒能落地；工藝技術人員沒能扎根于基層，以實踐指導工作。2）工藝技術人員隊伍出現斷層，青黃不接。我國從1986年開始的“工藝突破口”工作，以加強工藝管理、嚴格工藝紀律為突破口，提高工藝水平，深入推行全面質量管理，打一場提高產品質量的硬仗取得較好成效，培養了一大批有豐富實踐經驗的老工藝。但改革開發以來，隨著裝備制造業的快速發展，普遍存在“重研發、重市場、保進度、輕工藝”現象，導致企業科技人員隊伍中，工藝技術人員待遇低，工藝技術人員與產品研發人員比例失衡，進而導致工藝人員轉崗、辭職等。工藝本身就意為傳承及發揚。工藝隊伍的不穩定導致高端工藝技術人員培養緩慢。3)一線“技師型”員工缺乏。企業一線員工是產品制造過程的直接參與者，其技術水平和素質直接影響產品制造質量，多重原因導致國有企業的技師型人員多向私營企業流動，導致國有企業內部技師型人才少。
5 企業工藝管理水平提升建議
5.1 正確的工藝設計是確保產品質量、提高經濟效益的關鍵
工藝是產品生產的主要依據，科學合理的工藝是生產優質產品的決定因素，是客觀規律的反映，也是工人在生產中正確進行加工操作的依據。合理的工藝，必須經過反復試驗和正確設計來確定。實踐證明，工藝設計是生產中的先決條件，是生產技術的綜合反映，正確的設計，是確保產品質量，提高效益的前提。正確的工藝設計強調一個反復驗證的過程，正確的工藝設計要從實踐中來到實踐中去，正確的工藝設計是工藝“下得去”的前提。
5.2 持續開展工藝研究工作
開展工藝研究，積極探索新工藝，是攻克技術難關，提高產品質量，加強技術改進的必要途徑。工藝研究是工藝管理中一項重要工作，它在工藝試樣設計的基礎上，針對生產關鍵和質量薄弱環節，組織技術人員，探索工藝規律，改進工藝條件，進行技術攻關，對提高產品質量，加快技術改進有著十分重要的意義。工藝研究更多的體現是戰略，厚積薄發，確定一個合適的項目，投入一兩年，一點動靜沒有，這時候要是退出就一點希望也沒了，可能堅持一個五年規劃，才能取得一定成果。這些事情私營企業干不了，連續投入而沒有產出，只有國有企業才能擔當重任。
5.3 加強工藝檢查促進技術水平的不斷提高
工藝檢查是工藝管理方面的必要補充，是衡量設計水平高低和車間執行情況，強調工藝管理權威性的重要工具。通過工藝檢查，發現問題，采取措施，及時解決，促進技術管理水平的提高。工藝主管部門開展定期、專項工藝紀律檢查與生產、質保部門日常工藝紀律檢查相結合。在汽車行業廣為實施的“分層過程審核(Layered Process Audits)”也是一種有效的工藝檢查方式，它由公司各級別部門定期、頻繁進行的一種標準化的審核，用來確認公司內操作標準的符合情況，并持續推進公司實現質量改進的遠景，確保始終嚴格遵守和執行標準，提高制造質量，并通過領導層和操作者之間言傳身教的互動來加強彼此間的相互理解認知。工藝紀律檢查要考核及獎勵并重。
5.4 政策引領一線員工主動創新
公司要在管理政策上鼓勵基層員工開展科技創新活動，為員工主動創新營造良好的環境，促使一線員工由被動創新到主動創新。一線員工要主動創新，創新是一種在思想上的創新，它引導員工主動發現問題，解決問題，并養成習慣。
5.5 領導重視工藝管理
高層領導要重視工藝技術，從建立公司的自主制造體系出發，規劃工藝發展方向及思路。并在科研資金、人力資源方面給予足夠的重視，保證工藝人才隊伍在一定時期內穩定性。領導重視工藝管理是工藝管理工作得以快速提升的重要保障。
5.6 工藝技術人員的自我完善
對于基層技術管理人員來說，公司工藝管理水平的不斷完善，是從規劃、方向及管理環境方面考慮，是外部因素。工藝技術人員業務水平的不斷提升才是公司工藝管理水平不斷提升的內在因素。自我完善，筆者理解如下：養成良好的個人習慣。個人習慣及性格要適應工作環境的變化，好的習慣會受益終生。通過借鑒并不斷自我反省，謙遜謹慎不驕傲，學會感謝，積善行思利他，忘卻感性的煩惱。付出不亞于任何人的努力，同周圍對比，當你發現自己沒有任何優點可言時，就付出不亞于任何人的努力，俗稱勤能補拙，積極主動的開展各項工作，對于自己的工作投入熱情及汗水。改善思路，把工作開展的認識、思路、方法及行動真正統一到領導對該項工作的要求上。統一認識不是盲目服從、否認創新，在工作要求下達之前要充分與領導溝通自己的思路及看法，達成共識。統一認識是員工主動開展各項工作的源動力。強調團隊合作，培養集體榮譽感，集體榮譽感是什么，集體榮譽感是緊緊圍繞在部門領導班子為中心的正確領導下，為集體思考，為集體謀利益，集體榮譽感的培養是部門執行力提升的重要保障，只有這樣，各項工藝政策才能不打折扣的執行下去。
6 結束語
工藝是連接設計與制造的橋梁，工藝管理是制造企業中的基礎管理，工藝管理水平直接反應企業制造水平。企業要可持續發展，需要工藝技術、工藝管理水平的穩步提升。工藝要實現既定發展目標，為企業發展提供堅強支撐，確實是使命光榮、任務艱巨。但我們堅信：發揚“堅忍不拔、勇于擔當、踏實做人、務實做事”的秉性，有信心、有決心開創工藝工作新局面。
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本文標題：工藝管理是企業可持續發展的重要保證
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