中國經濟持續高速增長多年后，近年來企業的經營環境發生了一系列的變化；存在著經濟增長方式和經濟結構轉型的巨大壓力，同時也嚴重沖擊了企業的核心競爭力。過去，企業依賴技術、資金、成本、企業文化等建立起來的核心競爭力正經受著嚴重挑戰，為了獲取新的競爭優勢，保持企業的長盛不衰，這就迫使企業尋求新的途徑來重塑核心競爭力。
“危機”，危險與機會并存
在經營環境發生系列變化，企業核心競爭力受到嚴重沖擊的同時；近二十年企業的信息化管理水平也在逐步提高，信息技術也在日新月異、突飛猛進的發展。從中，企業是否能找到一些重塑核心競爭力的機會與途徑？那么，我們先詳細了解一下企業信息化管理和信息技術發展的狀況。
在企業信息化管理發展方面，絕大多數企業已經進行了互聯網應用，在企業內部也搭建了諸如：ERP、CRM、OA等信息化系統。通過它們推動企業管理提升的過程中，也積累了大量的企業經營管理相關數據，形成了價值無與倫比的“數據金礦”。雖然，企業在不同的場合能夠看到、聽到“大數據”來襲，未來的企業經營是“數據為王”時代的說法；但是，如何利用這個“數據金礦”，如何通過使用數據而成為“王”，便成了擺在企業面前迫切需要解決的重要問題！
在信息技術發展方面，的概念自1996年由Gartner Group提出后，近些年發展迅猛，可謂是信息化領域里的一支勁旅！商業智能（BI）提供了諸如：數據倉庫、數據挖掘、聯機在線分析（OLAP）等一系列迅速分析數據的技術和工具，通過對數據的收集、管理和分析，把數據轉化為有用的信息，然后幫助企業透視經營，輔助管理。
但是，商業智能（BI）更多側重技術層面，企業需要把數據處理成什么樣的有用信息，還要依據決策與管理的業務需要。在這種背景下，商業分析（BA）便成了商業智能（BI）發展的必然選擇。商業分析（BA）是從企業業務層面入手，融入企業管理思想與決策思維模式，通過技術手段對數據進行業務分析、模擬和預測，從而幫助企業洞察管理、輔助決策，應對經營環境的不確定性變化，提升企業顧客價值的創造力！
“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”，企業已經具備“數據金礦”，商業分析（BA）系統又是基于商業智能（BI）技術，并融入企業管理思想和決策思維模式的輔助決策系統；到此處，我們有充分理由相信，若這兩者相結合，便可以實現：“IT+管理”的完美聯姻，重新塑造企業新的核心競爭力！（注，“IT+管理”的解釋：IT，在此處“I”不是“T”的定語，而是“I+T”，即：I：指企業已有的數據信息，T：指BA中具有的BI技術；管理：指BA中具有企業管理思想與決策思維模式）
商業分析如何幫助企業重塑核心競爭力
在大數據來襲的今天，在企業重塑核心競爭力的征途中，企業經營數據和商業分析，好比“車之兩輪，鳥之兩翼”，二者缺一不可。在如下的闡述中，我先從商業分析（BA）角度談談是如何具體幫助企
業重塑核心競爭力的。
首先，商業分析（BA）是一個具有系統化企業管理思想、符合企業決策思維的系統。商業分析（BA）不是把企業管理思想隨意堆積在一個商業軟件中，它蘊含的企業管理思想是成體系的，它是有管理靈魂的。我拿供應鏈分析舉例來說，供應鏈分析中其中有三個關鍵指標：交貨及時率、存貨周轉率與庫存呆滯積壓率，但交貨及時率與存貨周轉率、庫存呆滯積壓率是相互矛盾的，要提高交貨及時率，很多企業就會首先想到增大庫存量，但增大庫存量就影響了存貨周轉率和庫存呆滯積壓率。所以，商業分析（BA）需要融入系統化的管理思想，掌握這三個指標的平衡；在幫助企業提高交貨及時率的同時，盡可能的提高存貨周轉率和降低庫存呆滯積壓率。近而，實現供應鏈的均衡，提升企業的管理水平及效益！企業管理中產生某一個現象，背后可能有若干種原因，不同的管理者分析原因時，可能從不同的角度入手；這就需要商業分析（BA）符合企業管理者分析問題的決策思維方式。比如說，在銷售業績分析中，華北區今年的銷售業績不錯，如果接著往下想查看一下在華北區，哪些產品賣得好？哪些業務員業績高？哪些客戶貢獻大？這些客戶的過去貢獻情況如何？針對諸如此類的分析，不同的管理者可能分析的路徑不一樣，有的想先查看產品再查看業務員的業績，有的想先查看客戶再查看業務員的業績等等，這些都需要商業分析（BA）有很好的支持。通過諸如此類的分析，企業管理者甚至還可以分析到，雖然華北區整體銷售業績不錯，但是華北區的某一個大客戶的銷售貢獻一般。從中真正的做到透視經營，洞察管理，輔助決策！
其次，商業分析（BA）具有先進的技術保障。從技術層面上來講，商業分析（BA）處理的是企業多年積累的大量數據，甚至包括很多企業外部數據，這就在技術上要求商業分析（BA）具有強大的數據分析引擎，提升數據處理速度的能力。因為，商業分析（BA）不僅僅讓企業洞察過去，而且能夠預測未來，這就要求其具有統計分析、數據挖掘等相關的技術支撐。我拿用友商業分析舉例，來說明商業分析（BA）系統是如何在技術上做到這兩點的。用友商業分析，是基于用友集團UAP（Unified Application Platform）的AE與BQ兩個平臺之上的商業分析應用系統。其中，AE（Acceleration Engine）是支持企業計算關鍵技術的大數據處理平臺，它包括處理引擎、開發工具、管理工具及數據服務功能，其中處理引擎是AE的核心部分。BQ（Business Quotient）是UAP產品功能集的一部分，是一個企業級、全功能的最佳分析決策平臺，它分為5層技術架構，其中數據處理層基于數據處理平臺AE，在分析模型層又基于數據挖掘預置了豐富的分析、預測模型。用友商業分析系統為什么技術那么先進，從如上兩個方面來看，我們就不難理解了。
再次，商業分析（BA）源于豐富的企業實踐的提煉，并滿足靈活的企業決策分析。管理重在實踐，商業分析（BA）是為企業管理服務的，同樣要經過大量企業實踐的驗證。“管理既是科學，又是藝術”，藝術具有靈活性，不同企業的業務處理千差萬別，不同企業的管理要求也不盡相同，這要求商業分析（BA）在大量實踐的基礎上具有靈活性。我仍拿企業的交貨及時率舉例，不同的企業確認及時交貨的時點不同，有的根據發貨時間確認，有的依據客戶簽收時間確認，這就要求商業分析（BA）支持不同的發貨及時率的計算規則。同時，有些企業在交貨及時率上允許有時間容差，比如說：在計算到貨及時率時，甲企業在要求到貨時間的前后兩天內到貨，都算及時到貨；乙企業在要求到貨的前后一天內到貨，才算及時到貨；這就要求商業分析（BA）在功能上具有靈活的設置，以便滿足企業這些靈活的分析需求。
最后，商業分析（BA）不但能夠幫助企業分析現在，而且能夠預測未來。企業的決策大多是面對未來的決策，這對決策支持系統有預測未來的天然要求，商業分析（BA）很好的滿足了此類需求。我拿銷售領域的“客戶流失預測模型”來舉例，為了做這個預測我們首先要思考三個問題，客戶多長時間購買一次？客戶每次買多少，波動性如何？客戶多長時間沒購買了？想要得到這三個問題的答案，商業分析（BA）系統中一般在“客戶流失預測模型”中預置“客戶購買周期分析、客戶保持率、客戶未動期”這三個關鍵的功能指標。然后，用戶在根據特定的需求在“客戶流失預測模型”中增加一些指標。通過“客戶流失預測模型”的預測結果，企業適當調整營銷策略，以便減少客戶的流失。
總結
企業的核心競爭力，至少需要具備三個核心的要素，即：貼近客戶、隔離同行、短期內難以被復制或超越。我想，商業分析（BA）在幫助企業重塑核心競爭力上方面，完全符合這三個核心要素。首先，商業分析（BA）很重要的一部分功能是滿足如何服務客戶、提升客戶價值的。其次，基于系統化管理思想與靈活化配置的商業分析（BA）系統，形成了基于每個企業實際情況獨一無二的輔助決策系統。再次、“不積硅步，無以至千里”，基于大數據建立起來的分析系統，不是某個企業一朝一夕就能建立起來的。
“萬事俱備，只欠東風”，在企業核心競爭力受到嚴重沖擊與企業“數據金礦”形成的今天，企業迫切一個具有系統化管理思想又符合決策思維的決策支持系統，幫助企業重塑核心競爭力。因此，商業分析（BA）便成了很多企業的不二選擇！
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本文標題：商業分析重塑企業核心競爭力
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