什么樣的ERP信息化是“好”的制造業(yè)ERP信息化

    記者：IT企業(yè)應(yīng)如何扮演好自己在制造業(yè)市場的角色?

    李林：“服務(wù)”是IT企業(yè)制造業(yè)市場角色的核心，而“誠信”是“服務(wù)”的靈魂。一間IT企業(yè)要做到以誠信服務(wù)制造業(yè)，不是單純的表決心和擺姿態(tài)，而應(yīng)落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營觀念和服務(wù)內(nèi)容等具體行為中：

    ·首先要樹立“用戶的成功才是企業(yè)的成功”的經(jīng)營理念。IT企業(yè)一定要把產(chǎn)品得到有成效的應(yīng)用放在第一位，尤其是軟件產(chǎn)品，見成效周期較長，是對IT企業(yè)的一個很大的考驗(yàn)。有些軟件企業(yè)一簽合同就要求顧客付70％的貨款，不管實(shí)施結(jié)果如何都可以保本，反映了以自我為中心的經(jīng)營理念。

    ·把技術(shù)轉(zhuǎn)移放在第一位，賣產(chǎn)品放在第二位。要想讓制造企業(yè)用戶用好產(chǎn)品，不是給客戶安裝好軟件，建立一個系統(tǒng)就萬事大吉了，而要使客戶真正掌握它、駕馭它。為此，多層次的培訓(xùn)至關(guān)重要，這體現(xiàn)了一個IT企業(yè)對顧客負(fù)責(zé)的思想。

    ·讓客戶“知己知彼”。IT企業(yè)和制造業(yè)客戶之間存在信息不對稱現(xiàn)象，IT企業(yè)應(yīng)事先通過引導(dǎo)、咨詢、培訓(xùn)、交流等多種形式，和顧客建立共同語言，然后再考慮合同訂立問題，這是企業(yè)尊重顧客的體現(xiàn)。

    ·樹立持續(xù)服務(wù)的觀念，形成雙贏服務(wù)的辦法。IT應(yīng)用是一個不斷進(jìn)步、不斷完善的過程，隨著顧客的發(fā)展，應(yīng)用需求會變化、擴(kuò)充和深入，IT廠商要能夠?yàn)橹圃炱髽I(yè)提供持續(xù)的服務(wù)。

    記者：什么樣的信息化是“好”的制造企業(yè)信息化?

    李林：好的制造業(yè)信息化系統(tǒng)是實(shí)用的、有效益的、可持續(xù)發(fā)展的。作為一個好的應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)體現(xiàn)在：

    1)符合企業(yè)實(shí)際需求，企業(yè)經(jīng)營管理離不開。

    ·系統(tǒng)已運(yùn)轉(zhuǎn)起來，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，系統(tǒng)成為各部門業(yè)務(wù)人員日常工作離不開的有效工具；

    ·實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)運(yùn)作，業(yè)務(wù)簡化，可以提高綜合管理、控制的力度；

    ·功能覆蓋面和業(yè)務(wù)管理對象覆蓋面逐步完善、逐步深入。

    2)優(yōu)化了管理，在T、Q、C、S方面提高了企業(yè)競爭力。

    ·對市場的反映速度提高；

    ·對采購、銷售等業(yè)務(wù)的管理力度和深度加大；

    ·對車間投入/產(chǎn)出控制能力提高；

    ·質(zhì)量控制能力提高；

    ·顧客服務(wù)水平提高；

    ·輔助決策能力提高。

    3)提高了經(jīng)濟(jì)效益、達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

    ·提高按時交貨履約率、提高客戶滿意度；

    ·增加銷售收入、減少企業(yè)呆帳；減少庫存、在制品資金占用，提高資金周轉(zhuǎn)率；

    ·提高資源利用率，降低產(chǎn)品成本；

    ·保持或提升了企業(yè)在行業(yè)中的地位。

    4)提高了員工的素質(zhì)，建立了現(xiàn)代化制造的氛圍，企業(yè)具備鞏固系統(tǒng)應(yīng)用和持續(xù)改進(jìn)的能力。

    記者：到底如何認(rèn)識信息化在制造企業(yè)中的地位?

    李林：信息化帶動企業(yè)發(fā)展，企業(yè)發(fā)展促進(jìn)信息化，這個道理大家都清楚。客觀地說，信息化畢竟是一種工具，在企業(yè)整個經(jīng)營管理中，算不得第一，但信息化一旦投入應(yīng)用，企業(yè)就離不開它了，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)一旦癱瘓，企業(yè)就變成了瞎子。信息化在企業(yè)中的地位就是這樣：既不是“老大”，企業(yè)又一時一刻也離不開。因此中國企業(yè)的CIO要明白自己的定位，采取相應(yīng)的策略：

    ·結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和當(dāng)前的主要矛盾，積極、主動去引導(dǎo)、說服企業(yè)老總支持信息化建設(shè)，而不是消極等待老總給你分派任務(wù)。

    ·要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，制定出有效、實(shí)用、可操作的信息化建設(shè)階段目標(biāo)和任務(wù)，讓企業(yè)老總一目了然，千萬不要對老總忽悠理念，空談高新技術(shù)的重要性。

    ·要加強(qiáng)對各級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)，打造一個濃厚的信息化技術(shù)應(yīng)用氛圍。

    ·強(qiáng)化服務(wù)意識，為企業(yè)主戰(zhàn)場的各個環(huán)節(jié)提供強(qiáng)有力的“武器”。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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