隨著社會生產的不斷發展，鋼鐵企業在我國的發展速度也越來越快。由于其需求量多且穩定，因此鋼鐵企業的發展既面臨著機遇也面臨著挑戰。鋼鐵企業具有較大的生產規模，整個生產過程中涉及到較多的項目，這些項目的管理比較復雜， 因此，為了使鋼鐵企業的項目管理簡化，必須選擇高效合適的項目管理模式。目前，企業信息化已經成了一個企業經營成敗的重要決定因素，而企業信息化項目的管理水平高低決定著企業的命運，因此需要對鋼鐵企業信息化項目管理的必要性以及特殊性進行分析。而溝通管理是企業管理中的重要組成部分， 良好的溝通制度有利于企業生產效益的提高。基于此，本文對鋼鐵企業信息化項目的溝通管理進行了分析。
一、企業項目信息化管理的必要性和特殊性
企業項目的信息化管理具有重要的作用，表現在：它能夠通過對人員的合理分配和組織， 以及計劃的實施，來對企業的成本進行有效控制，并保證生產的質量；它能為企業的管理評價指標提供科學統一的標準；它能夠通過對企業中各個部門人員的調和，實現整體優化組合，加強企業的分工管理，促進生產任務的高效高質完成；它還能通過對各項數據以及信息的分析，對企業的生產風險進行預測，并采取措施進行控制。
企業的項目信息化管理具有一定的特殊性，首先，它的管理主要是圍繞人展開的。新時代的競爭實際上是人才的競爭，因此，加強對企業人員的管理是改善企業生產的關鍵。人員是企業中最為活躍的因素，人員素質的高低以及生產操作技能水平是影響企業發展的重要因素；其次，企業項目信息化管理的對于項目的評估有特殊的要求。對于不同的企業或者同一個企業中，其信息化管理中對于不同的項目具有不同的評價指標；最后，企業項目信息化管理中，由于項目較多，管理比較復雜，因此，在實際管理中應該采用多種管理方式相結合。
二、企業的溝通管理途徑分析
企業中的溝通管理是新時代中極為關鍵的一種管理。良好的溝通管理是一個企業運營成功的重要決定因素。企業的溝通管理構建過程，是逐步推進并完善的，具體體現在：
第一，企業內部應提供公平誠信的競爭環境。進行溝通管理的首要環節要確保企業人員之間平等的地位，建立公平的競爭環境，合理利用人才，并在人員之間建立起良好的績效評估以及激勵機制，以提高員工對于企業工作的積極性，確保企業內部活潑有序的工作環境，并積極為員工解答工作中遇到的難題，吸取合理的建議。
第二，企業內部應該建立起溝通制度，形成溝通的組織。企業人員之間的溝通往往能將多人的智慧結合在一起，從而優化最終的決策方案。這樣不僅有利于企業的近期發展，企業內部溝通制度與組織形式的建立，更是為未來的發展鋪下了堅實的基礎。溝通制度的建立應該注意，不能采納以往的下級向上級逐級匯報的溝通方式，而應該將溝通渠道多樣化，集合多方面的溝通，來提高整體效益。例如，可以建立不同部門之間的溝通制度，部門內部高層與低層之間的溝通，整個企業上層和下層之間的溝通等等，并將溝通的次數確定下來，使其成為企業的一種制度。溝通的內容多種多樣，包括工作中遇到的難題及解決途徑，個人的職業規劃以及薪資等等。企業內部還可以通過定期開展企業內部溝通的結果展示，來提高人們對各種問題的認識。企業應該努力營造一個讓下屬敢于主動和企業高級人員進行溝通的環境，因為在這種環境中，溝通所帶來的企業績效往往是明顯的，下屬在和上級溝通的過程中，不僅能及時解決自己遇到的問題，還能夠從中學到很多管理知識，并建立起工作的信心以及對企業的一種歸屬感。
第三，企業溝通管理應該注重溝通層次的縮減。企業人員之間的溝通實際上是促進企業信息傳遞和反饋的最快最真實的途徑。這種信息傳遞和反饋有利于為企業管理提供有價值的依據。但是，溝通也存在著一定的缺陷，尤其是當信息通過多層的傳遞之后，它的真實性大大下降，因為每個人對信息的理解不一樣，在多層傳遞之后，信息的真實性就極為可疑。因此，企業溝通管理應縮減溝通的層次，以確保信息的客觀性。
第四，注重企業和客戶之間的溝通。任何企業的生產，只有在和客戶進行良好的溝通的基礎上，了解客戶的需求才能實現。和客戶的溝通，有利于企業對客戶具體需求的了解，并在此基礎上制定相關的生產計劃，實現高效生產和高效管理的目的。并在產品供應之后與客戶進行溝通， 以迅速得到他們對于產品的反饋信息，并根據這些反饋，來指導后續的生產，不斷優化生產管理質量。
三、鋼鐵企業信息化項目的溝通管理分析
下面以太鋼鋼鐵企業測量設備信息管理系統作為實例，對鋼鐵企業信息化項目的溝通管理進行分析。在該企業的信息化項目的溝通管理中，由于項目比較復雜，并且具有較大的數據和信息量，加上鋼鐵客戶的需求不一，因此在管理的過程中要建立良好的溝通制度。該企業采用microsoft project 2003作為和信息化項目溝通管理的輔助工具，在溝通過程中防止中間環節的出現，而是采取和項目相關人直接進行溝通的方式來解決遇到的疑難。通過這種方式來培養良好的溝通技能，同時，還結合信息反饋以及耐心傾聽等方式，來提高溝通的效果。除此之外，該企業的溝通管理中還包括開展一些高效的項目會議或者研討會來進行。
(一)在項目開展的前期進行及時而有效的溝通
由于鋼鐵企業項目具有較廣泛的用戶需求量，因此在信息化項目管理中應該首先和客戶進行及時而有效的溝通，以獲取客戶的具體需求和意見。同時，還要和項目相關人進行溝通， 以從中得到對項目管理工作的支持和認可。將項目相關人進行分組管理。對于領導和系統管理員， 了解他們對于項目期望的戰略目標；對于檢定校準流程操作人員，了解他們的工作流程，與項目實現的工作流程進行匹配；對于系統申請管理用戶，專門定制了符合該用戶操作習慣的周檢計劃模塊，包括：周檢計劃查詢子模塊、過期設備查詢子模塊、檢定不合格設備查詢子模塊和周檢率統計查詢子模塊；對于普通臺賬管理用戶，定制了臺賬詳細信息查詢功能、檢定歷史查詢功能、檢定校準證書預覽打印功能。
(二)對各種項目開展相應的項目評審會
在項目進度計劃中確定5個重要里程碑，邀請相關項目干系人參與項目的評審工作，目的是為了防止需求偏差、遺漏和收集新的需求。
1.系統原型完成之后，邀請所有項目相關人代表參與原型的評審工作。
2.項目測量設備臺賬管理模塊完成之后，邀請系統管理員參與項目評審工作。
3.項目檢定校準流程管理模塊完成之后，邀請相關流程業務負責人參與項目評審工作。
4.周檢計劃模塊完成之后，邀請系統申請管理用戶參加項目的評審工作。
5.系統基本成型之后，我們再一次組織了全體項目干系人，參加項目評審會議。
項目開展之前和客戶以及項目相關人進行及時而有效的溝通， 不僅有利于連接客戶的具體需求，還有利于各項項目能夠按照原有的計劃進行，并且大大降低了項目的總成本。
(三)在和項目相關人進行溝通的時候應靈活利用多種溝通方式
在項目開展之后，應該建立起相應的評審制度，并選擇固定的時間對項目的開展情況進行評審，這樣有利于企業內部人員對項目所獲得的成績和不足之處進行總結，并聽取不同意見和建議進行改進。同時，還要注意向上級定時地匯報項目開展的情況以及所使用的總費用，確保上級對項目的總體概況以及資金的使用狀況具有一定的了解。
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